Surface Book 2 gaat niet aan? Hier leest u hoe u het weer kunt herstellen

De Surface Boek 2 apparaat is uniek in zijn soort, in feite wordt het aangeprezen als de krachtigste Surface ooit, met vier keer meer kracht dan voorheen en tot Batterijduur van 17 uur.

Andere kenmerken die dit de ultieme laptop maken voor het uitvoeren van krachtige apps, zijn onder meer de quad-core aangedreven Intel Core processors, de beste grafische prestaties met de nieuwste NVidia GeForce GPU's en nog veel meer voor gebruik op het werk of op het gaan.

Het is lichtgewicht en krachtig en heeft een toetsenbord met achtergrondverlichting en een scherm dat is ontworpen voor aanraking en Surface-pen. Omdat de Surface Book 2 echter een lithium-ionbatterij gebruikt, betekent dit dat de tijdsduur varieert, afhankelijk van wat je met je Surface doet.

Als jouw Surface Boek 2 gaat niet aan, zie je misschien een zwart scherm zonder Surface-logo, of er gebeurt niets wanneer je op de aan/uit-knop drukt, of de Surface lijkt gewoon uit te zijn in een energiebesparende staat.

Mogelijk moet u de batterij controleren of kijken of het aan/uit-lampje gaat branden wanneer deze is aangesloten op een voeding. Probeer anders de onderstaande oplossingen.

FIX: Surface Book 2 gaat niet aan

1. Algemene probleemoplossing
2. Druk eenmaal op de aan/uit-knop button
3. Activeer je Surface met sneltoetsen
4. Een herstart forceren
5. Installeer updates
6. Reinig de connectoren

1. Algemene probleemoplossing

Het eerste waar u op moet letten wanneer uw Surface Book 2 niet wordt ingeschakeld, is de batterij en het opladen. Controleer ook op eventuele schade aan de oplaadpoort, de stroomconnector of het netsnoer. Zorg ervoor dat de verbindingen veilig zijn en dat er niets is aangesloten op de USB-oplaadpoort van de voeding.

De Surface is ontworpen om het beste te werken met de meegeleverde voeding. U kunt ook het volgende doen:

• Schakel over naar de Surface-voedingsconnector. Als je Surface een USB-C-poort heeft en je gebruikt deze om het apparaat op te laden, schakel dan over naar de Surface-voedingsconnector die bij je Surface is geleverd om hem sneller op te laden.
• Controleer het lampje van de voedingsconnector of het LED-lampje op de voedingsconnector is ingeschakeld of niet. Als het licht is uit moet u mogelijk uw voeding vervangen. Als het licht is knipperend, verwijder dan de stroomconnector van je Surface en controleer opnieuw op schade of vuil dat een slechte verbinding kan veroorzaken. Als het lampje blijft knipperen, vervangt u de voeding.

— VERWANT: De verwachte USB-C-dongle voor Surface-laptops zou later dit jaar moeten verschijnen

2. Druk eenmaal op de aan/uit-knop button

Dit zou je Surface moeten inschakelen of uit de slaapstand moeten halen. Het is normaal dat je Surface enkele seconden nodig heeft om op te starten of uit de slaapstand te komen. Probeer een beetje te wachten om te zien of het reageert. Als het wordt ingeschakeld, laadt u de batterij op totdat deze voor ten minste 40 procent is opgeladen en installeert u vervolgens de nieuwste Surface- en Windows-updates.

3. Activeer je Surface met sneltoetsen

Je kunt proberen je Surface uit de slaapstand te halen met een speciale sneltoets. Om dit te doen:

• Als u een toetsenbord heeft aangesloten, drukt u tegelijkertijd op de Windows-logotoets + Ctrl+Shift+B.
• Druk in tabletmodus tegelijkertijd op zowel de volume omhoog en volume verminderen toetsen drie keer snel achter elkaar (binnen twee seconden).

U hoort een korte piep terwijl Windows probeert het scherm te vernieuwen. Probeer de volgende oplossing als je Surface nog steeds niet wordt ingeschakeld.

— VERWANT: Veelvoorkomende Surface Dock-problemen oplossen

4. Een herstart forceren

Schakel uw Surface indien mogelijk normaal uit. Ga naar Begin >Vermogen>Afsluiten of houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de Schuif om uw pc af te sluiten scherm verschijnt (ongeveer 4 seconden), en schuif vervolgens naar beneden.

• Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het scherm wordt uitgeschakeld (ongeveer 10 seconden) en laat vervolgens de aan/uit-knop los.
• Druk op de aan/uit-knop en laat deze weer los om uw Surface weer in te schakelen. U zou het Microsoft-logo moeten zien.

Als dat niet werkt, houd je de aan/uit-knop ingedrukt totdat je Surface opnieuw is opgestart en je het Windows-logo ziet scherm (dit duurt ongeveer 20 seconden) en laat vervolgens de aan/uit-knop los om er zeker van te zijn dat je Surface volledig wordt uitgeschakeld.

Als je Surface wordt ingeschakeld nadat je geforceerd hebt afgesloten en opnieuw hebt opgestart: Laad de batterij op totdat deze voor ten minste 40 procent is opgeladen en installeer vervolgens de nieuwste Surface- en Windows-updates.

Als je Surface nog steeds niet kan worden ingeschakeld, heeft deze mogelijk service nodig. Start een serviceverzoek door naar Apparaatservice en reparatie op de ondersteuningssite van Microsoft te gaan.

5. Installeer updates

Doe het volgende voordat u updates installeert:

• Sluit je Surface aan op een werkend stopcontact voordat je updates installeert. Koppel de Surface niet los en schakel deze niet uit terwijl deze wordt bijgewerkt.
• Zorg ervoor dat je Surface voor ten minste 40 procent is opgeladen voordat je updates installeert.
• Als je een Surface Typing Cover of Surface-dockingstation hebt, zorg er dan voor dat deze zijn aangesloten voordat je je Surface inschakelt, zodat ze ook de nieuwste updates krijgen.
• Als u mobiel breedband gebruikt om verbinding te maken met internet, wordt uw verbinding automatisch ingesteld op gemeten. Windows-updates kunnen niet download via een gemeten verbinding, dus u kunt het beste verbinding maken met wifi om ervoor te zorgen dat u alle updates ontvangt.
• Als je geen andere verbindingsopties hebt of een onbeperkt data-abonnement hebt, kun je het uitschakelen van de Instellen als gemeten verbinding Als deze instelling is uitgeschakeld, worden alle updates via uw mobiele breedbandverbinding uitgevoerd.

Werk de Surface Book 2 en Windows bij en zorg ervoor dat alle updates volledig zijn geïnstalleerd.

Opmerking: Wanneer er een Surface-firmware-update beschikbaar is, zie je een melding op je Surface. Volg de instructies om je Surface Book 2 bij te werken met Windows Updates.

U kunt updates handmatig downloaden en installeren als u een internetverbinding heeft. Je kunt ook een andere computer met internettoegang gebruiken als je problemen hebt met het verbinden van je Surface met wifi door het .msi-bestand te downloaden naar een USB-stuurprogramma en vervolgens over te zetten naar je Surface Book 2.

— VERWANT: Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface Diagnostic Repair Toolkit

6. Reinig de connectoren

Probeer de connectoren tussen het klembord en het toetsenbord schoon te maken. om dit te doen:

• Koppel het klembord los van het toetsenbord.
• Reinig de pinnen op de connector met een potloodwisser en wrijf heen en weer over de pinnen.
• Maak een wattenstaafje nat met ontsmettingsalcohol en maak vervolgens de pinnen schoon op het lange, smalle deel van de oplader die je op je Surface aansluit.
• Wrijf het wattenstaafje heen en weer over de pinnen.
• Als u klaar bent, zorgt u ervoor dat de pinnen droog zijn en bevestigt u het klembord opnieuw op het toetsenbord.

Heeft een van deze oplossingen geholpen? Laat het ons weten door uw opmerking in het onderstaande gedeelte achter te laten. Je kunt ook andere snelle oplossingen delen die je hebt gebruikt om het probleem met het niet inschakelen van de Surface Book 2 op te lossen.

VERWANTE VERHALEN OM TE BEKIJKEN:

• Microsoft lanceert in 2018 een Snapdragon 845-apparaat. Is dit de Surface-telefoon?
• Surface Book 2 krijgt stabiliteitsupdate voor Windows 10 v1703 en v1709
• Intel Core i7 Surface-laptops nu verkrijgbaar in meer configuraties en kleuren