Printerstatus onbekend: 4 manieren om deze fout te verhelpen

Installeer of reset de Printer-app opnieuw als u deze fout krijgt

Tijdens het gebruik van uw HP-printer kunt u de onbekende statusfout van de printer tegenkomen. Deze fout komt veel voor bij Windows-gebruikers en geeft aan dat de

HP Smart-app kan niet communiceren met de printer.

Als u momenteel de printerstatus onbekende fout ervaart, blijf dan rondhangen. In dit artikel geven we stappen om u te helpen de fout op te lossen.

In dit artikel

• Waarom is de printerstatus onbekend?
• Hoe kan ik de printerstatus onbekende fout oplossen?
• 1. Werk de firmware van uw printer bij
• 2. Reset de HP Smart-app
• 3. Installeer de HP Smart-toepassing opnieuw
• 4. Installeer uw printer opnieuw

Waarom is de printerstatus onbekend?

Hier zijn enkele van de meest voorkomende oorzaken van de printerstatus onbekende fout:

• Windows-updates: De meeste gebruikers hebben verschillende fouten gemeld na het uitvoeren van de Windows-update. Als u alleen uw besturingssysteem bijwerkt, kan dit tot verschillende printerfouten leiden.
• Antivirusbeperkingen: Antivirussoftware van derden heeft vaak bepaalde functies die voorkomen dat Windows-apps correct werken. Als de antivirus-app de printer verstoort, kan dit ertoe leiden dat de printerstatus onbekend is.
• Verouderde Firmware: HP printers hebben specifieke firmware waarmee de Printer om te communiceren met uw pc. Als de firmware verouderd is, kan dit de printerstatus onbekende fout veroorzaken.
• Corrupte stuurprogrammabestanden: Printers gebruiken stuurprogramma's waarmee ze correct kunnen functioneren. Als de stuurprogramma's zijn beschadigd, kan dit leiden tot printerfouten.

Hoe kan ik de printerstatus onbekende fout oplossen?

Voordat we verder gaan met meer geavanceerde oplossingen, volgen hier een paar snelle oplossingen die u kunt proberen om de printerstatus onbekende fout op te lossen:

• Start uw pc opnieuw op.
• Start uw printer opnieuw op.
• Koop uw printer online
• Koppel uw printer los en sluit hem weer aan.

1. Werk de firmware van uw printer bij

1. druk de ramen toets, typ de naam van uw browser in de zoekbalk en druk op Binnenkomen.
2. Navigeer naar de Downloaden van software en stuurprogramma's pagina op de website van HP en klik op de Printer keuze.
3. Typ uw Printernaam of modelnummer in het dialoogvenster en selecteer Indienen.
4. Klik op de Firmware sectie om het uit te vouwen en selecteer de nieuwste versie die beschikbaar is voor uw computer.
5. druk de ramen toets + E om Verkenner te openen.
6. Zoek het zojuist gedownloade bestand en pak het uit. U hebt extractiesoftware nodig om bestanden in Windows uit te pakken.
7. Open in het uitgepakte bestand de bijgevoegde pdf voor meer informatie over het installeren van de firmware-upgrade.

HP brengt af en toe firmware-updates uit voor zijn printers, die fouten en bugs oplossen en u helpen het maximale uit uw printer te halen. Als de firmware verouderd is, kan dit leiden tot fouten zoals printerstatus onbekend.

2. Reset de HP Smart-app

1. druk de ramen toets + I om de te openen Instellingen app.
2. Klik op Apps en selecteer Geïnstalleerde apps.
3. Zoek HP Smart, klik op het weergegeven resultaat (HP Smart) en selecteer Geavanceerde opties.
4. Blader in het volgende venster naar beneden om de Reset-knop te vinden en klik erop om de HP Smart-app te resetten.

Windows heeft een ingebouwde reparatietool die defecte applicaties diagnosticeert en repareert. Als uw pc uw printer niet herkent, kunt u de fout herstellen door de app opnieuw in te stellen.

3. Installeer de HP Smart-toepassing opnieuw

1. druk de ramen sleutel type HP slim in de zoekbalk en selecteer Verwijderen onder de HP Smart-app.
2. Selecteer in het pop-upvenster Verwijderen om alle HP Smart-gegevens van uw pc te verwijderen.
3. Start uw pc opnieuw op en navigeer naar de officiële HP-website om de te downloaden HP slimme installatie bestand.
4. Installeer de app opnieuw, voeg uw printer toe aan de HP Smart-app en controleer of de fout is verholpen.

De HP Smart-app is de primaire software van HP voor het beheren van printeractiviteiten. Als de app corrupt is, kan dit leiden tot de printerstatus onbekende fout; door de app opnieuw te installeren, kan de app helpen de fout op te lossen.

Lees meer over dit onderwerp

• WD SES-apparaat USB: apparaatstuurprogramma niet gevonden [repareren]
• Fout bij communiceren met plug-inservice op ChatGPT [repareren]

4. Installeer uw printer opnieuw

1. druk de ramen toets + I om de te openen Instellingen app.
2. Klik Bluetooth en apparaten en selecteer Printers en scanners in het volgende venster.
3. Klik op de betreffende printer, selecteer Verwijderen en klik op Ja in de bevestigingsvraag.
4. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ printui.exe in het dialoogvenster en druk op Enter.
5. Navigeer naar het tabblad Stuurprogramma's, selecteer het stuurprogramma van de printer en selecteer Verwijderen.
6. Kies in het volgende venster Stuurprogramma en stuurprogrammapakket verwijderen en selecteer OK.
7. Klik op Ja in het pop-upvenster om de stuurprogrammapakketten van uw pc te verwijderen.
8. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, plak c:\programdata en druk op Enter.
9. Zoek de HP- of Hewlett-Packard-mappen, klik erop en verwijder de submap van de printer en alle gerelateerde printerbestanden.
10. Start uw pc opnieuw op en verbind de printer opnieuw met uw pc.

Als de printer zelf beschadigd is, bijvoorbeeld stuurprogramma's, bestanden, app-gegevens, enz., kan dit leiden tot printerfouten zoals een onbekende printerstatus. In dergelijke gevallen moet u de printer opnieuw installeren om u te helpen de fout op te lossen.

Printerfouten kunnen vervelend en frustrerend worden als u de oorzaken niet kent en niet weet hoe u deze kunt oplossen. Gelukkig hebben we in deze handleiding X manieren gegeven om u te helpen de fout op te lossen.

Als de fout zich blijft voordoen nadat u alle stappen heeft geprobeerd, neem dan contact op met een HP-vertegenwoordiger of bezoek het dichtstbijzijnde HP-servicecentrum bij u in de buurt.