Teams-oproep blijft overgaan: hoe u het kunt laten stoppen

Door het doorschakelen van oproepen uit te schakelen, kunt u het Teams-gesprek mogelijk stoppen

Volgens sommige Teams-gebruikers, terwijl ze in een vergadering een telefoniste proberen te bellen, blijft deze overgaan, zelfs nadat ze de oproep hebben beantwoord.

U kunt het belsignaal op Teams horen, zelfs nadat het gesprek aan de andere kant is beëindigd. U kunt dit ook ervaren op de Teams-bureautelefoon, de mobiele Teams-app of zelfs op de Teams-desktopapp.

Maar als Microsoft Teams maakt geen verbinding met een vergadering, hier is wat we u aanraden te doen om het probleem op te lossen.

Waarom blijft de oproep van Teams overgaan?

Als de oproep van Teams blijft overgaan wanneer u probeert te bellen, kan dit een van de onderstaande redenen hebben:

• Verbindingsprobleem - Het is mogelijk dat het rinkelende geluid in Teams wordt veroorzaakt door een probleem met de internetverbinding.
• De oproep wordt doorgeschakeld naar een ander apparaat of nummer – Als de vergadering bellen wordt doorgeschakeld naar een ander nummer, is dat vaak de oorzaak van het probleem.
• Glitch met de oproep – De kans is groot dat er een probleem is met het gesprek zelf, en daarom hoor je het rinkelende geluid op Teams.
• Doorschakelen ingeschakeld – Als je de doorschakelfunctie in Teams hebt ingeschakeld, kan dat de reden zijn dat de Microsoft Teams-oproep blijft maar rinkelen.

Maar als de Microsoft Teams-oproepen gaan niet over, zelfs niet bij uitgaande oproepen, kunt u de oplossingen in ons gedetailleerde bericht raadplegen voor een oplossing.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn team niet overgaat tijdens het bellen?

Dit is wat u eerst moet doen:

• Probeer uw apparaat opnieuw op te starten of controleer uw internetverbinding om te zien of dat het probleem oplost.
• U kunt proberen het gesprek te beëindigen en vervolgens een nieuw gesprek te starten om te zien of dat het probleem oplost.
• Controleer de Instellingen voor Teams-oproepen om te controleren of de oproep wordt doorgeschakeld naar een ander apparaat of nummer.
• Controleer of u het juiste telefoonnummer gebruikt.

Als echter geen van de bovenstaande methoden werkt, hebben we hier enkele snelle oplossingen om u te helpen de Teams-oproep die blijft overgaan, te stoppen.

1. Schakel doorschakelen uit

1. Launch Teams, klik op de drie puntjes (…) naast je profielfoto rechtsboven en klik op Instellingen.
2. Vervolgens op de Instellingen scherm, klik op Oproepen aan de linkerzijde. Nu rechts onder Regels voor het beantwoorden van oproepen, selecteer Oproepen bellen me in plaats van Stuur mijn Oproepen door.
3. Alternatief, terwijl in de Oproepen gebied, kunt u selecteren Niet doorsturen in de linker benedenhoek van Teams.

Nadat u de optie voor het doorschakelen van oproepen hebt uitgeschakeld, start u opnieuw op Microsoft Teams en controleer of u het belsignaal nog steeds hoort.

2. Wijzig de instellingen voor het doorschakelen van oproepen in Teams

1. Open Teams, ga naar je profielfoto rechtsboven en klik op de drie puntjes (…) ernaast. Hier, klik op Instellingen.
2. Op de Instellingen scherm, selecteer Oproepen aan de linkerzijde.
3. Ga nu naar rechts en onder Regels voor het beantwoorden van oproepen, controleer of de oproep wordt doorgeschakeld naar een ander nummer.
4. Als de oproep wordt doorgeschakeld naar een ander nummer, schakelt u de optie uit Doorschakeling functie.

Als u klaar bent, start u uw pc opnieuw op, Start Teamsen probeer nu te bellen. Het probleem met de Teams-oproep blijft overgaan, zou nu moeten zijn opgelost.

Lees meer over dit onderwerp

• Fix Microsoft Teams: het spijt ons - we zijn een probleem tegengekomen
• Hoe maak en beheer je teams in Microsoft Teams
• 7 beste oproepbeheersoftware voor Windows-pc's [Gids 2023]
• Volumemixer toont niet alle programma's: 7 manieren om dit op te lossen

3. Verwijder bestanden uit AppData

1. druk de Winnen + R toetsen tegelijkertijd om de Loop dialoog.
2. Typ hier de onderstaande locaties één voor één in de zoekbalk en klik op Binnenkomen na elke:
   1. %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
   2. %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   3. %AppData%\Microsoft\teams\databases
   4. %AppData%\Microsoft\teams\cache
   5. %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   6. %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   7. %AppData%\Microsoft\teams\Lokale opslag
   8. %AppData%\Microsoft\teams\tmp
3. Selecteer alle bestanden op elk van deze locaties en klik op Verwijderen.

Als u klaar bent, start u Teams opnieuw op, probeert u te bellen en controleert u of de oproep nog steeds overgaat of dat het probleem is verholpen.

4. Controleer Teams-volume in Windows-instellingen

1. Ga naar de taakbalk, klik met de rechtermuisknop op het geluidspictogram en selecteer Volumemixer openen.
2. Ga nu naar rechts, scroll naar beneden en naar beneden Apps zoek de Microsoft-teams volumebalk.
3. Hier zou u twee volumebalken moeten zien en geen van beide zou grijs moeten zijn. U kunt de schuifregelaars verplaatsen om het volume aan te passen.

Nu u het probleem met succes hebt opgelost door de volumebalk, probeer te bellen op Teams en controleer of je het belsignaal nog steeds hoort.

Maar als de Microsoft Teams-audio werkt niet, hier is een gedetailleerde gids om u te helpen het probleem op te lossen.

5. Installeer de Teams-app opnieuw

1. druk de Winnen + I toetsen samen om Windows te openen Instellingen app.
2. Klik vervolgens op Apps aan de linkerkant en klik dan op Apps & functies aan de rechterkant.
3. Ga op het volgende scherm naar rechts en onder de Apps lijst, zoek Microsoft Teams. Klik hier op de drie stippen ernaast en selecteer Verwijderen.
4. Klik nu op Verwijderen nogmaals om de actie te bevestigen.

Houd bovendien de Jabra Evolve-headset stil in de MS Teams desktop-app. Het is mogelijk dat de Jabra-headset het gesprek verstoort.

U kunt ook een bezoek brengen aan de Teams Web-app website om Teams in een browser te openen en te controleren of de oproep blijft overgaan.

Zorg er tegelijkertijd voor dat je de Teams-app volledig hebt afgesloten (kanaal vergadering/indien gevraagd om deel te nemen aan een vergadering).

Als u nog steeds het belgeluid hoort, kunt u proberen lid te worden van de vergaderen op Teams, en vertrek dan om te controleren of het probleem hiermee is opgelost.

U kunt zich ook afmelden bij de Teams-app en weer aanmelden om ervoor te zorgen dat het probleem is opgelost.

Voor andere vragen met betrekking tot de Microsoft Teams-app kunt u een bericht achterlaten in het gedeelte Opmerkingen hieronder.