- Microsoft samen met het nieuwste onderdeel van de Power Platform, het Power Virtual Agents, een low-code chatbotplatform.
- De ontwikkeling van Power Virtual Agent is een stuk eenvoudiger omdat het gebruik maakt van een begeleide, niet-code, grafische interface-aanpak.
- Als je op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws van Microsoft Build, ga dan naar onze Microsoft Build 2020-hub.
- Microsoft Teams is een geweldig hulpmiddel voor communicatie binnen of buiten organisaties. Lees er meer over in onze Microsoft Teams-sectie.
Deze software zorgt ervoor dat uw stuurprogramma's blijven werken en beschermt u zo tegen veelvoorkomende computerfouten en hardwarestoringen. Controleer nu al uw chauffeurs in 3 eenvoudige stappen:
- DriverFix downloaden (geverifieerd downloadbestand).
- Klik Start scan om alle problematische stuurprogramma's te vinden.
- Klik Stuurprogramma's bijwerken om nieuwe versies te krijgen en systeemstoringen te voorkomen.
- DriverFix is gedownload door 0 lezers deze maand.
Chatbots binnen Microsoft Teams zijn niet nieuw. En terwijl de Chatbots erg handig zijn voor bedrijven die ze gebruiken voor interne hulp en informatie voor hun werknemers of voor hun klanten.
Ze waren echter niet zo eenvoudig te maken en te beheren. Dat gaat binnenkort veranderen omdat Microsoft samen met het nieuwste onderdeel van de Power platform, de Power Virtual Agents, een low-code chatbotplatform.
Power Virtual Agents helpen bedrijven en ontwikkelaars om Chatbots gemakkelijker te maken
Krachtige virtuele agenten is een chatbot-service die is gebouwd op het Microsoft Power-platform en het Bot Framework.
Volgens Microsoft is de ontwikkeling van Power Virtual Agent een stuk eenvoudiger, omdat het gebruik maakt van een geleide, no-code, grafische interface-aanpak.
Dat maakt het voor iedereen eenvoudig om een intelligente virtuele agent te maken en te onderhouden zonder te leren coderen.
U kunt uw chatbot maken in de Power Virtual Agents-portal, en daarna kunt u het integreren met Microsoft Teams door slechts op een enkele knop te drukken.
Als u een ontwikkelaar bent, Microsoft ook de documentatie gepubliceerd over hoe je de chatbot precies maakt.
Hoe werkt de Microsoft Teams Chatbot?
Michael Chow, Senior Program Manager voor Microsoft beschrijft een concreet voorbeeld van gebruik in een blogpost:
Een medewerker die net bij Contoso is gekomen, stelt een paar vragen over de heropening van het kantoor, de oriëntatie van nieuwe medewerkers en het uploaden van documentatie.
Dan gaat hij verder om ondersteuning te vragen met speciale accommodaties, met name ergonomisch meubilair. De bot moet hem in contact brengen met een HR-expert om de situatie beter te begrijpen.
De bot verzamelt wat informatie om een aanvraagticket te maken en dient deze in bij het Onboarding-kanaal in Teams, waar HR-experts de aanvraag kunnen zien en afhandelen.
Aangezien er vandaag een langere wachttijd is dan normaal, controleert de medewerker zijn aanvraagstatus met de bot om te controleren of deze nog steeds actief is.
Een onboarding-expert ziet de melding in het Expert-assistentiekanaal in Teams en neemt contact op met de medewerker. Nadat hij de medewerker heeft geholpen, keert hij terug naar het Expert-kanaal en sluit het ticket.
De medewerker kan ook de status van zijn verzoeken opnieuw controleren en bevestigen dat deze is afgesloten.
