In de maand juli bracht Microsoft een lijst met updates uit voor de Surface Pro 4. Stabiliteitsproblemen waren eigenlijk de belangrijkste focus van deze updates. Het lijkt ook alsof het meer een nadeel was voor sommige Surface Pro 4-bezitters.
Veel Microsoft Answers-forumberichten onthulde in juli een lange lijst met problemen met de firmware-update. De problemen met de aan / uit-knop en het touchscreen met Surface Pro 4 werden opgemerkt door gebruiker ElixirHunter. Tot nu toe hebben meer dan 180 Windows-gebruikers aangegeven met dezelfde problemen te kampen. Uit latere reacties op berichten op het forum blijkt ook dat het probleem wijdverbreid is.
Hier is een lijst met de problemen die de gebruiker, ElixirHunter en vele anderen lijken te hebben:
- "Het begint met een volledig zwart scherm gedurende ongeveer 20 seconden zonder tekenen van inschakelen, en dan wordt het Surface-scherm weergegeven, verschijnt de ring en uiteindelijk het vergrendelscherm.
- Alle toetsenbordfuncties werken, inclusief de zoom- en scrollfunctie, maar reageert niet op het scherm of de pen (vooraf gekozen programma's zijn nog steeds geopend door op de penknop te klikken zoals zou moeten).
- Nadat de Pro 4 is uitgeschakeld, start deze alleen op met de aan / uit-schakelaar lang ingedrukt.
- Het duurt langer dan voorheen om opnieuw op te starten.
- Het maakt vaker gebruik van de systeemventilator.
- De firmware in apparaatbeheer heeft een uitroepteken op Surface ME met de tekst: Dit apparaat kan niet starten. (Code 10) – Er is geprobeerd attributen in het geheugen te wijzigen die niet zijn vastgelegd.
- Gedetecteerd door probleemoplosser, maar kan niet worden opgelost.
- In het gedeelte Pen/inkt van de Surface App staat: de Surface-app heeft een Windows Updated-component nodig om deze functie in te schakelen.”
Verschillende Windows-gebruikers hebben echter gereageerd op de thread van 28 juli, maar er is geen oplossing gegeven. De oorspronkelijke gebruiker onthulde dat hij Microsoft had gebeld over de huidige problemen en probeerde stuurprogramma's terug te draaien, maar dit was niet succesvol.
Aan de andere kant antwoordde een vertegenwoordiger van Microsoft op de thread, hij liet het volgende algemene antwoord achter.
“Bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw bezorgdheid en zijn momenteel bezig met het onderzoek. Zodra een fix is gepubliceerd, wordt deze reactie bijgewerkt. Blijf zoeken naar Surface- en Windows-updates om te weten of je apparaat de meest recente beschikbare firmware en software heeft. We markeren feedbackvragen en klachten als "Beantwoord" om de zichtbaarheid voor nu te vergroten''.
Desalniettemin hebben Surface Pro 4-bezitters eerder problemen met het apparaat gehad, sommige gebruikers hebben het systeem in de vriezer bewaard om een probleem met het flikkeren van het scherm op te lossen. De vervangingsprogramma werd uiteindelijk gelanceerd door Microsoft voor gebruikers die door dat probleem werden getroffen. We hopen dat Microsoft deze laatste problemen ook snel zal oplossen, en als ze dat doen, Windows Report zal je op de hoogte houden.
Ondertussen zijn hier enkele handleidingen voor probleemoplossing die u hopelijk zullen helpen om enkele van deze problemen op te lossen:
- Volledige oplossing: Surface Pro 4 wordt niet wakker uit de slaapstand
- Surface Pro 4 Black Screen of Death-fouten oplossen
- Oplossing: kan Surface Pro 4. niet inschakelen
- Oplossing: probleem met het dimmen van het scherm met Surface Pro 4
