Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat Skype-probleem [FIX]

Sommige Windows 10-gebruikers hebben gemeld dat ze een probleem ondervonden bij het inloggen met Skype voor Bedrijven (Office 365). De foutmelding Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat dat vereist is om in te loggen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw ondersteuningsteam pop-up, waardoor de toegang tot hun Skype voor Bedrijven-accounts wordt geblokkeerd.

Hier leest u hoe één gebruiker beschrijft dit probleem:

Ik werk al geruime tijd met een gebruiker aan een probleem met Skype for Business online en ik kom er maar niet uit. […]
Geval: gebruiker kan zich niet aanmelden bij Skype voor bedrijven, met het volgende foutbericht: "Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat dat vereist is om in te loggen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw ondersteuningsteam.”

Dit probleem kan worden veroorzaakt door software- of certificaatconflicten.

Om dit aanmeldingsprobleem op te lossen, zijn we erin geslaagd een reeks oplossingen te bedenken.

Oplossingen om problemen met Skype-aanmeldingscertificaten op te lossen

1. De inloggegevens verwijderen

1. Klik in het aanmeldingsvenster van Skype voor Bedrijven op Mijn aanmeldingsgegevens verwijderen
2. Hiermee worden uw opgeslagen wachtwoord, certificaten en verbindingsinstellingen verwijderd
3. Vervolgens moet u de accountgegevens invoeren en kijken of u kunt inloggen.

---

2. DNS-cache leegmaken

1. Open de opdrachtprompt (uitvoeren als beheerder)> typ de volgende opdracht en druk op Enter:
   ipconfig /flushdns
2. Wacht tot het proces is voltooid en sluit vervolgens CMD.

---

Windows 10 Firewall blokkeert mogelijk ook Skype. Lees hier hoe u deze kunt deblokkeren.

---

3. Wijzigingen aanbrengen via de Register-editor

1. Druk op de Windows-logotoets + R op uw toetsenbord > typ regedit en druk op Enter om de Register-editor te openen
2. Zoek het volgende registerpad: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptografieMachinegids
3. Dubbelklik op MachineGuid > als de waarde een lijst met cijfers en letters tussen haakjes bevat – bijv. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - Verwijder het
4. Sluit de Register-editor > start Lync opnieuw en probeer u aan te melden bij Skype voor Bedrijven.

4. Voer enkele stappen voor probleemoplossing uit voor Lync 2010 en Lync 2013

Als u Lync nog steeds gebruikt, kunt u dit probleem als volgt oplossen:

1. Zoek de app-gegevensmap: %LOCALAPPDATA%MicrosoftCommunicator
2. Verwijder de map met informatie die is gekoppeld aan uw e-mailadres
3. Start Lync opnieuw en probeer u aan te melden met Skype voor Bedrijven

Als u Lync 2010 gebruikt, verwijdert u het persoonlijke certificaat als volgt:

1. Druk op de Windows-logotoets + R op uw toetsenbord > typ certmgr.msc en druk op Enter
2. Klik in de Certificaten Manager op om uit te vouwen persoonlijk > Certificaten
3. Klik om te sorteren op Uitgegeven door kolom > zoek de certificaatproblemen op via communicatieserver
4. Controleer of het certificaat bestaat en niet is verlopen
5. Verwijder het certificaat > probeer u aan te melden bij Skype voor Bedrijven.

Als niets lijkt te helpen, probeer dan de Ondersteuning's centrum op de officiële Microsoft-webpagina en hen op de hoogte stellen van het probleem.

Laat het ons weten in het commentaargedeelte als je dit artikel nuttig vond en je de Skype-fout met het persoonlijke certificaat hebt kunnen oplossen.

LEES OOK:

• Kunt u niet deelnemen aan Skype Meeting? Hier zijn 4 oplossingen die echt werken
• Er verschijnt een onjuiste naam in Skype voor Bedrijven [QUICK FIX]
• Hoe te repareren dat Skype Voicemail niet werkt? 4 oplossingen die echt werken
• Hoe op te lossen Er is iets misgegaan Skype-fout