Rond het midden van dit jaar een firmware-update voor Microsoft Surface Pro 4-apparaten werd uitgebracht. Kort daarna kwamen er rapporten binnen en pen problemen onder vele andere dingen, en een ander update-fiasco begon zich te ontvouwen.
Wat was het oorspronkelijke probleem?
Wat er gebeurde, was dat Microsoft in juli 2018 een firmware-update uitbracht die bedoeld was om de Surface Pro 4 veel nieuwe verbeteringen te geven. Helaas voor Microsoft, wat de update naar verluidt deed was: verpest menig display zonder mogelijkheid tot een oplossing.
Terug naar het probleem in de hand
Blijkbaar begon Microsoft vrij snel enkele eenheden te vervangen (in ieder geval voor een technologiebedrijf). Nu heeft Microsoft volgens nieuwe rapporten besloten het proces te versnellen.
Natuurlijk moet je contact opnemen met ondersteuning om de bal aan het rollen te krijgen, maar we gaan ervan uit dat als je door deze update werd getroffen, je dat al hebt gedaan. Dus reik uit om (opnieuw) te ondersteunen en laat de bal op een nieuw oppervlak rollen.
Maar misschien moet je snel zijn. Terwijl ik dit artikel aan het onderzoeken was, kwam ik een website tegen die op iets wees waar ik niet op had geklikt. Aangezien Microsoft de Surface Pro 4 niet meer maakt, moeten alle vervangingen uit bestaande voorraad komen. Hoeveel Surface Pro 4's hebben ze, vraag ik me af?
- VERWANT: Kan de helderheid van het scherm op Surface Pro 4 niet worden aangepast? We hebben de oplossing
Wat wordt er gezegd door wie?
Een plaats die ik u aanraad om uit te checken, is de Microsoft Answers-pagina met de: oorspronkelijke klacht en daarna alle gebruikelijke dingen. Het is erg vermakelijk. Vooral de stukjes waar de mensen die voor Microsoft werken met 'hulp' inspringen. Nou, leuk als je geen Microsoft Surface Pro 4 hebt. Vervelend voor mensen die dat wel doen.
Afgezien van het gooien van hun moderators voor de wolven, is Microsoft net zo spraakzaam als altijd (als er iets misgaat). Voor grote fouten is de gebruikelijke tactiek van Microsoft om iedereen te vertellen dat het het probleem 'onderzoekt', en dat is precies wat het hier heeft gedaan.
Wat veroorzaakte het probleem?
Wie weet? Het lijkt erop dat Microsoft nog steeds geen idee heeft wat het probleem in de eerste plaats heeft veroorzaakt. Dit is niet alleen zeer gênant, maar roept ook weer de vraag op over het gebruik van het insider-programma. Als ik het me goed herinner, werden zowel de snelle als de langzame ringen overgeslagen voor de Windows 10 1809-update, en dat liep behoorlijk slecht af, hoewel er voor zover ik weet geen machines hoefden te worden vervangen.
Het is alleen maar redelijk om aan te nemen dat de firmware-update voor de Microsoft Surface Pro 4 de moet hebben overgeslagen insider-programma ook helemaal, hoe kan anders deze grote (en extreem dure) fout niet worden opgepikt? op?
Alles afronden
Wat Microsoft nog niet heeft aangepakt, is het feit dat haar klanten ongeveer vijf maanden lang de oude vrolijke omweg hebben gehad. Ik zou het niet leuk vinden om te suggereren dat het vermoedelijk was om de juridische afdeling van Microsoft een kans te geven om te zien of ze zou kunnen krijgen om apparaten te vervangen die niet langer onder de garantie vielen, of beter nog, niets doen helemaal niet. Dat zou vreselijk zijn om te suggereren. Hoe dan ook, het lijkt erop dat de grote bazen net het slechte nieuws hebben gekregen en dat het tijd is om op te hoesten.
Werd uw Microsoft Surface Pro 4 getroffen door dit laatste debacle? Als dit het geval is, laat ons dan weten hoe u verder gaat met het oplossen van het probleem of het krijgen van een vervanging. We horen graag van je.
RECENTE NIEUWSARTIKELEN DIE JE MOET BEKIJKEN:
- Wat te doen als je Surface Pro 4-scherm trilt
- Microsoft verzamelt geen illegale gegevens, wijt slechte naamkeuze
- Nieuw concept van Windows 10 Tablet-modus laat zien wat had kunnen zijn
