- Microsoft is op de hoogte van een bekend probleem dat optreedt met Samsung-apparaten die zijn ingeschreven met een werkprofiel en met Android-versie 12.
- Het probleem werd naar verluidt veroorzaakt door de Intune-app van Microsoft, die wordt gebruikt om mobiele apparaten op de werkplek te beheren.
- Microsoft heeft erkend dat er een probleem is met Samsung-apparaten waardoor gebruikers geen toegang kunnen krijgen tot Gmail, VPN's en andere bedrijfsbronnen, en het werkt aan een oplossing.
Microsoft heeft aangekondigd dat een probleem met Microsoft Intune van invloed kan zijn op sommige Samsung-apparaten.
Apparaten die zijn ingeschreven in een werkprofiel, kunnen de toegang tot certificaten verliezen en kunnen vervolgens Gmail, AnyConnect VPN en andere apps niet gebruiken.
Microsoft Intune is een cloudgebaseerd systeem waarmee beheerders mobiele apparaten kunnen beheren. Het biedt een aantal functies, waaronder apparaatbeheer, beheer van mobiele applicaties en configuratieprofielen.
Microsoft Intune is ontworpen om te werken met verschillende mobiele besturingssystemen, waaronder iOS en Android.
Toegang geweigerd
Microsoft heeft niet aangegeven welke Samsung-apparaten door het probleem worden getroffen. Het probleem is te wijten aan een probleem met de manier waarop Android 12 omgaat met app-toegang tot certificaten.
Sommige apps die afhankelijk zijn van deze certificaten werken niet meer na een update naar Android 12. Microsoft zegt samen met Samsung aan een resolutie te werken.
Microsoft deelde ook tijdelijke oplossingen waarmee getroffen apparaten kunnen werken met AnyConnect VPN en Gmail.
Microsoft Intune is onlangs gewaarschuwd voor een probleem met Samsung-apparaten die zijn ingeschreven met een werkprofiel dat, na een update naar Android 12, sommige e-mail- en VPN-applicaties verliezen de toegang tot certificaten wanneer de gebruiker ze probeert te openen (zoals Gmail en AnyConnect VPN),
Tijdelijke oplossingen
Als u via Microsoft Intune geen toegang kunt krijgen tot Gmail of VPN's op uw Samsung-apparaat, kan het probleem worden veroorzaakt doordat de cache van de MS Intune-app is beschadigd. Het wissen van de cache kan dit probleem oplossen.
Microsoft stelt ook voor dat gebruikers de bedrijfsportal-app verwijderen en vervolgens opnieuw installeren vanuit de Microsoft Store, waarbij ze zich eerst afmelden bij hun werkprofiel en weer inloggen.
In een tech community bericht, merkt Microsoft op dat gebruikers als tijdelijke oplossing ook de configuratie van het Gmail-apparaat kunnen verwijderen en opnieuw toevoegen.
Mocht u problemen ondervinden met de installatie, raadpleeg onze gids over veelvoorkomende installatiefouten voor het oplossen van problemen.
Heeft u een van deze problemen ondervonden als u een Samsung-apparaat gebruikt? Welk Samsung-apparaat gebruik je? Heeft een van de tijdelijke oplossingen het probleem opgelost? Laat het ons weten in de commentaarsectie hieronder.
