- Als onderdeel van hun strategische missie streven Microsoft en ServiceNow ernaar om workflowfuncties te integreren.
- ServiceNow heeft een Teams-app gelanceerd voor zijn medewerkerscentrum.
- Teams-interface helpt medewerkers de klantervaring te verbeteren.
Microsoft en ServiceNow hebben de handen ineengeslagen om workflowfuncties zoals HR, faciliteiten, IT en inkoop te integreren. Het inbedden van Teams in ServiceNow zal naar verwachting een uniforme portal creëren waar werknemers als een pool van informatie kunnen gebruiken.
Onderdelen van de ServiceNow-app
- Vergaderingsintegratie - alle communicatietaken met betrekking tot de vergadering worden rechtstreeks gedeeld met Teams voor een snelle samenwerking.
- Chatbots – introductie van een virtuele agent om HR, IT en andere afdelingen over te nemen.
- Bruikbare meldingen – medewerkers kunnen actie ondernemen op meldingen binnen de app zonder de vergadering te hoeven verlaten.
Tijd besparen
Het ServiceNow-medewerkerscentrum is gemaakt om de manier waarop medewerkers werken en omgaan met informatie te verbeteren. Hoe sneller ze informatie kunnen vinden en er tijdig op kunnen reageren, hoe gemakkelijker taken worden en hoe meer tijd beschikbaar is voor andere taken. Dit helpt werknemers ook om productiever te worden wanneer ze alledaagse taken gemakkelijk kunnen uitvoeren en een burn-out kunnen voorkomen.
Samenwerkingsapps
Dit is slechts een van de vele samenwerkings-apps die Microsoft aan boord heeft gebracht en er zullen er nog veel komen. Het bedrijf kondigde voor het eerst zijn plannen aan om te gebruiken samenwerkingsapps in mei 2021. Het bedrijf gebruikt collaboratieve apps en vult deze aan met communicatiemogelijkheden.
Uit eerdere feedback blijkt dat de klantenservice-ervaring voor organisaties is verbeterd sinds de integratie is geïmplementeerd. Bovendien profiteren eventuele updates van Microsoft Teams ook van ServiceNow. Onlangs lanceerde Microsoft Teams de word cloud poll-functie om meer betrokkenheid te bereiken. De samenwerking is wederzijds voordelig.
Andere bedrijven die hun platforms willen integreren, kunnen dit voorbeeld volgen, aangezien het slagingspercentage duidelijk is en de gestage groei van elke organisatie zal garanderen. De traditionele werkcultuur maakt geen comeback, dus werkgevers moeten samenwerkingstools aanbieden om de productiviteit te verhogen.
Denk je dat de samenwerkingsapps van Microsoft gevolgen hebben voor bedrijven? Laat hieronder een reactie achter.
