Veel gebruikers hebben gemeld dat ze een fout hebben ondervonden tijdens het inloggen op de Microsoft Teams-app. De foutmelding is zoals hieronder weergegeven:
Het spijt ons, er is een probleem opgetreden
Foutcode -caa5009d
Er is een meer permanente manier om u aan te melden bij Microsoft Teams.
Neem contact op met uw IT-beheerder als u problemen ondervindt bij het voltooien van het proces.
Merk op dat dit probleem zich alleen voordoet in de Desktop-app. Als snelle oplossing logt u in bij Microsoft Teams vanuit de Web cliënt
Als u met dit probleem wordt geconfronteerd en op zoek bent naar manieren om dit probleem op te lossen, lees dan verder. In dit artikel hebben we een lijst met oplossingen samengesteld die u zullen helpen de inlogfout met de foutcode CAA5009D te verhelpen.
Inhoudsopgave
Oplossing 1: voer de applicatie uit in de compatibiliteitsmodus
Als u weet dat de toepassing/het programma probleemloos werkt in een bepaalde versie van Windows, kunt u de toepassing in die versie van Windows uitvoeren. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u deze toepassing eerder met de Windows 8-versie gebruikte. Nu voert u het programma uit in Windows 10 en ziet u deze fout. U kunt het programma uitvoeren in de compatibiliteitsmodus met Windows 8-versie en controleren of dit het probleem oplost. Om dit te doen,
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling van de toepassing
Stap 2: Kies Eigenschappen in het contextmenu
Stap 3: Ga naar het tabblad Compatibiliteit
Stap 4: Vink in het gedeelte Compatibiliteitsmodus het selectievakje Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus aan voor
Stap 5: Kies uit de vervolgkeuzelijst de versie van Windows waarvan u weet dat de applicatie probleemloos draait.
Stap 6: Klik op Toepassen
Stap 7: Klik op OK
Controleer of dit helpt om het probleem op te lossen. Als dit niet het geval is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: wis de cache en inloggegevens van de Teams-toepassing
Stap 1: Open het dialoogvenster Uitvoeren met de toetsen Windows+R
Stap 2: Typ de onderstaande opdracht en druk op Enter.
%appdata%\Microsoft \teams
Stap 3: Verwijder in het verschijnende venster de inhoud uit de onderstaande mappen. Verwijder de mappen niet, verwijder alleen de inhoud uit deze mappen.
- %appdata%\Microsoft \teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Cache
- appdata%\Microsoft \teams\ databases
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Geïndexeerde DB
- appdata%\Microsoft \teams\Lokale opslag
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Stap 4: Typ in de zoekbalk naast het startsymbool Inloggegevensbeheerder
Stap 5: Klik op de Inloggegevensbeheerder
Stap 6: Selecteer Windows-referenties
Stap 7: Scroll naar beneden naar de Algemene referenties sectie.
Stap 8: Zoek in dit gedeelte de gebruikersnaam voor het Teams-account.
Stap 9: Klik op de neerwaartse pijl naast zijn naam.
Stap 10: Om een referentie te verwijderen, klikt u op de naam van de referentie in de lijst. U zult zien dat de optie wordt uitgevouwen en de opties worden weergegeven.
Stap 11: Klik op de Verwijderen.
Stap 12: Klik in het bevestigingsvenster op Ja.
Stap 13: Probeer nu in te loggen bij Teams en controleer of dit probleem is verholpen.
Oplossing 3: beëindig de taken die op de achtergrond worden uitgevoerd
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop ergens in het lege gebied op de taakbalk. Klik in het contextmenu dat verschijnt op Taakbeheer
Stap 2: In het geopende venster, Zorg ervoor dat u zich in de Processen tabblad
Stap 3: Onder de Apps sectie, zoek de apps waarvan u denkt dat ze de werking van de Teams-toepassing verstoren en klik er met de rechtermuisknop op
Stap 4: Kies in het contextmenu Einde taak.
Stap 5: Nadat u alle taken van de achtergrond hebt verwijderd, probeert u Microsoft-teams uit te voeren en controleert u of de oplossing is opgelost.
Fix 4: Zorg ervoor dat Firewall de toegang tot de Teams-app niet blokkeert
Stap 1: Open het dialoogvenster Uitvoeren.
Stap 2: Typ windowsdefender: en druk op Enter
Stap 3: Selecteer Firewall- en netwerkbeveiliging.
Stap 4: Klik in het venster dat verschijnt op Laat een app door de firewall.
Stap 5: Controleer in de lijst met apps die verschijnen of Teams is toegestaan en of er een vinkje naast de naam staat.
Stap 6: Als Microsoft Teams niet is toegestaan, klik dan op Instellingen veranderen knop.
Stap 7: Vink nu de optie aan. Zorg ervoor dat Privé en Openbaar zijn aangevinkt.
Stap 8: Klik op OK.
Stap 9: Controleer nu of u zich kunt aanmelden bij Microsoft Teams.
Dat is alles.
We hopen dat dit artikel nuttig is geweest. Bedankt voor het lezen.
Reageer en laat ons de oplossing weten die u heeft geholpen dit probleem op te lossen.
