Oplossing: Dropbox synchroniseert niet in Windows 10

Dropbox is een behoorlijk solide service die zelden problemen veroorzaakt voor gebruikers. Er kunnen zich echter situaties voordoen waarin de service u toch hoofdpijn bezorgt.

Een van de meest irritante problemen, niet alleen met Dropbox, maar met vrijwel elke cloudopslagservice, is wanneer de Desktop-client stopt met synchroniseren.

Verschillende factoren kunnen ervoor zorgen dat de synchronisatie van Dropbox niet meer werkt. Dit is een serieus probleem dat zo snel mogelijk moet worden aangepakt en we hebben een paar oplossingen voorbereid die mogelijk kunnen helpen.

Wat te doen als Dropbox voor Windows 10 niet synchroniseert?

1. Schakel uw antivirus uit
2. Dropbox ontkoppelen
3. Zorg ervoor dat je goed bent verbonden met internet
4. Dropbox-cache verwijderen
5. Wijzig de Dropbox-locatie (voor gevorderde gebruikers)
6. Probeer Dropbox te installeren vanuit de Windows Store
7. Controleer je firewall en voeg Dropbox toe aan de uitzonderingenlijst
8. Schakel uw antivirus uit/Voeg Dropbox toe aan de uitzonderingenlijst
9. Voer de probleemoplosser voor apps uit
10. De laatste update verwijderen

Oplossing 1 - Schakel uw antivirus uit

Het installeren van een antivirusprogramma op uw computer is gunstig voor de beveiliging, maar kan schadelijk zijn voor andere aspecten van uw computer. Het is bekend dat antivirussen vaak conflicteren met verschillende Windows-functies en derde programma's en Dropbox staat ook op de lijst.

Het eerste dat u moet doen, is uw antivirusprogramma enige tijd pauzeren en kijken of Dropbox kan synchroniseren. Als je merkt dat synchroniseren zonder problemen werkt wanneer de antivirus is uitgeschakeld, verwijder dan de antivirus (en schakel over naar Windows Defender, iets wat Microsoft graag zou willen dat u doet) of Dropbox op de witte lijst zetten in de antivirus.

Houd er ook rekening mee dat sommige systeemoptimalisatiesoftware, zoals TuneUp, Dropbox kan verwijderen terwijl Windows wordt geoptimaliseerd. Ga in dat geval naar TuneUp-ondersteuning voor hulp en verdere instructies.

Aan de andere kant, als u vaststelt dat noch de antivirus- of optimalisatieprogramma's verantwoordelijk zijn voor het synchronisatieprobleem, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing 2 - Dropbox ontkoppelen

Het kan gebeuren dat je Dropbox-instellingen beschadigd zijn. Een van de meest effectieve manieren om met dit probleem om te gaan, is uw computer los te koppelen van uw Dropbox-account en deze opnieuw te koppelen. Op die manier worden de instellingen gereset en kan het probleem worden opgelost.

Dit is wat u moet doen om accounts te ontkoppelen en te koppelen:

1. Log in op uw account op dropbox.com.
2. Klik op uw naam boven aan een pagina om het accountmenu te openen.
3. Klik op Instellingen.
4. Selecteer het tabblad Beveiliging.
5. Klik in het gedeelte Apparaten op de X naast de naam van uw computer om deze te ontkoppelen.

Om je computer weer aan je Dropbox-account te koppelen, log je in met de Desktop-client. Het zou al het werk voor u moeten doen bij de eerste keer inloggen.

Als het ontkoppelen/koppelen van uw computer niet werkt, probeer dan enkele andere onderstaande oplossingen.

Oplossing 3 - Zorg ervoor dat u correct bent verbonden met internet

Het is duidelijk dat de synchronisatie niet goed kan werken als je niet goed bent verbonden met internet. Zorg er dus voor dat alles in orde is met uw internetverbinding. Als u problemen opmerkt, probeer deze dan op te lossen met behulp van tijdelijke oplossingen van  Dit artikelen probeer Dropbox opnieuw te synchroniseren.

Oplossing 4 - Dropbox-cache verwijderen

Net zoals bij antivirusprogramma's, kan de opgestapelde cache problemen veroorzaken met je Dropbox-client. Dus als geen van de bovenstaande oplossingen goed voor u heeft gewerkt, probeer dan de cache te wissen. Als u niet weet hoe u dat moet doen, volgt u deze instructies:

1. Open de bestandsverkenner.
2. Ga naar je Dropbox-map en ga naar de cachemap (je kunt de map ook openen door in te voeren %HOMEPATH%Dropbox.dropbox.cache op zoek).
3. Selecteer alles door op Ctrl+A te drukken.
4. Druk op Verwijderen en bevestig om alles uit de map te verwijderen.

Probeer nu uw bestanden opnieuw te synchroniseren met Dropbox. Lost dit het probleem op?

Oplossing 5 - Wijzig de Dropbox-locatie (voor geavanceerde gebruikers)

Als geen van de bovenstaande instellingen voor u heeft gewerkt, probeer dan een meer geavanceerde oplossing. U moet uw instellingen handmatig verwijderen met een beheerdersaccount. Dit zou Dropbox moeten resetten en het synchronisatieprobleem moeten oplossen. Als je niet zeker weet wat je doet, vraag dan iemand anders om hulp om te voorkomen dat je nog meer schade aanricht.

Dit is precies wat u moet doen:

1. Sluit Dropbox af. Klik hiervoor op het Dropbox-pictogram in het systeemvak, vervolgens op het tandwielpictogram in het meldingenvenster en selecteer Dropbox afsluiten in het menu.
2. Klik nu met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer Opdrachtprompt (beheerder)
3. Kopieer en plak de volgende regels één voor één in de opdrachtprompt en druk na elke regel op Enter:
   • icacls "%HOMEPATH%Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
   • icacls "%APPDATA%Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
   • icacls "%LOCALAPPDATA%Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
   • icacls "%PROGRAMFILES%Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
4. Als de locatie van de Dropbox-map niet is C: UsersYourUserDropbox pad, wijzigt u de eerste opdracht zodat deze ernaar verwijst. Voorbeeld: icacls "D: Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
5. Start Dropbox nu opnieuw en kijk of er iets is veranderd

Noot van de redactie: dit artikel gaat verder op de volgende pagina met meer oplossingen om Dropbox-synchronisatieproblemen op te lossen. Als je meer wilt lezen over Dropbox, bekijk onze verzameling gidsen.