OPGELOST: we hebben problemen met het verwerken van je aankoop in de Microsoft Store

---

Microsoft Store verwerkt de betaling niet

1. Reset Winkelcache
2. Uitloggen en opnieuw inloggen
3. Controleer uw geld en stel een betaalmethode opnieuw in
4. Zorg ervoor dat de regio-/tijdinstellingen en het betaalaccount correct zijn ingesteld
5. Stuur het ticket naar Microsoft Support

---

Ook al loopt het nog steeds achter op de concurrentie, de Microsoft Store heeft meer dan een paar leuke exclusives. Het kopen van games of applicaties lijkt sterk op andere vergelijkbare services en alles is binnen enkele seconden gedaan. Sommige gebruikers die bereid waren wat geld uit te geven aan een of twee games, hadden echter problemen met het afronden van de aankoop. Ze werden namelijk ontmoet met de “

We hebben problemen met het verwerken van je aankoop" fout.

Problemen met de verwerking van aankopen in de Microsoft Store oplossen

1: Reset Winkelcache

Laten we beginnen met de eenvoudigste oplossing die meestal werkt. Natuurlijk, als u zeker weet dat alles correct is geconfigureerd en de fout volledig onterecht is. Microsoft Store is verre van vlekkeloos en wordt geplaagd door een hele reeks problemen. De tijdelijke kraam kan echter de oorzaak zijn van de aankoopfout in de winkel, zoals bij zoveel problemen het geval is.

• LEES OOK: Volledige oplossing: de cache van de Windows Store is mogelijk beschadigd

Microsoft Store is een native Windows 10-app en werkt de hele tijd op de achtergrond. Dit leidt tot het opstapelen van gegevens, wat kan leiden tot een fout. Daarom raden we aan de cache van de Microsoft Store opnieuw in te stellen.

Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Druk op Windows-toets + S om Windows Search te openen.
2.  WSReset.exe en druk op Enter.
3. Probeer de Store-content opnieuw te kopen.

2: Log uit en log opnieuw in

De tweede stap is zo duidelijk als ze komen. Desalniettemin kan een onervaren gebruiker in paniek raken en het vergeten. Namelijk, als het systeem problemen heeft met uw actieve account, kunt u dit probleem oplossen door simpelweg uit te loggen en opnieuw in te loggen. Sommige gebruikers adviseerden zelfs om met een alternatief account in te loggen en vervolgens terug te gaan naar het oorspronkelijke account.

• LEES OOK: Volledige oplossing: Windows Store werkt niet in Windows 10

Hoe dan ook, dit leek te helpen voor het vergelijkbare probleem op Xbox Live. Omdat Microsoft Store hetzelfde is voor alle Microsoft-apparaten, kunnen we verwachten dat het ook een succes wordt op een Windows 10-pc.

3: Controleer uw geld en herstel een betaalmethode

Vaker wel dan niet, is de fout 'We hebben problemen met het verwerken van uw aankoop' een tijdelijke gebeurtenis. Als echter telkens wanneer u iets in de Store probeert te kopen hetzelfde bericht verschijnt, is er mogelijk iets anders aan de hand. Ten eerste raden we u aan uw geld te controleren.

Overweeg daarnaast om je betaalmethode (bankpas/creditcard, PayPal, etc.) te verwijderen en opnieuw in te stellen. Dit kan enige tijd duren, maar de betaalmethode kan geblokkeerd raken door een servicefout. Dat kan je allemaal, hier.

• VERWANT: Wat te doen als de Microsoft Store geen PayPal-betalingen accepteert

4: Zorg ervoor dat de regio-/tijdinstellingen en de betaalrekening correct zijn ingesteld

Aangezien we dieper ingaan op de lijst met mogelijke oorzaken, is het belangrijk dat u uit een regio komt waar aankopen zijn toegestaan. De regels hiervoor variëren, dus er zijn enkele games of apps die u kunt verkrijgen, ongeacht uw geografische locatie. Aan de andere kant zijn veel games niet wereldwijd beschikbaar, dus zorg ervoor dat je de game in de eerste plaats kunt krijgen.

U kunt ook uw regio en tijd aanpassen aan de accountinstellingen en betalingsopties. Uw accountgegevens moeten namelijk worden ingesteld op dezelfde locatie en postcode als uw bankpas/creditcard. Je kunt bijvoorbeeld niet betalen voor een spel met de buitenlandse kaart.

5: Stuur het ticket naar Microsoft Support

Ten slotte, als geen van de bovengenoemde oplossingen u heeft geholpen om de fout "We hebben problemen met het verwerken van uw aankoop" aan te pakken, raden we u aan het ticket naar Microsoft te sturen. De ondersteuning moet kunnen controleren wat het probleem precies veroorzaakt. Mogelijk moet u een paar schermafbeeldingen verzenden, maar de hele inspanning kost u niet meer dan 15 minuten.

U kunt uw problemen melden en vragen sturen, hier.

Dat gezegd hebbende, kunnen we dit artikel besluiten. Hopelijk vond je het informatief. Zorg er bovendien voor dat u uw mening en aanvullende oplossingen deelt in de opmerkingen hieronder.

VERWANTE VERHALEN DIE JE MOET BEKIJKEN:

• Hoe Windows Store-apps op de taakbalk te tonen of te verbergen
• FIX: Microsoft Store werkt niet op Windows 10 Insider-builds
• Microsoft Store-apps downloaden zonder de Store te gebruiken
• Volledige oplossing: Windows Store-games kunnen niet worden gedownload in Windows 10
• 100+ beste Windows 10 Store-games om te spelen in 2018