‘Controleer uw netwerkinstellingen en probeer het opnieuw' is een vrij veel voorkomende Skype-fout. Deze vervelende foutmelding voorkomt dat gebruikers verbinding maken met de instant messaging-app. Maar het goede nieuws is dat u dit probleem snel kunt oplossen door de stappen voor probleemoplossing in dit artikel te volgen.
Hoe u de Skype-fout 'Controleer uw netwerkinstellingen' kunt oplossen
Allereerst, als u deze foutmelding krijgt, moet u de suggesties op het scherm volgen en uw netwerkinstellingen controleren.
Oplossing 1 — Controleer uw firewall-instellingen
Uw firewall blokkeert mogelijk uw toegang tot Skype. Configureer uw firewall-instellingen zodat Skype op uw apparaat kan worden uitgevoerd.
- Skype afsluiten
- Open uw firewall > zoek Skype in de lijst met beschikbare applicaties
- Zorg ervoor dat het Skype-item is geconfigureerd om verbinding te maken met internet. Zorg ervoor dat zowel de Skype-privé- als de openbare-kolommen zijn aangevinkt.
- Sla uw wijzigingen op.
- Start Skype opnieuw en meld u aan.
Oplossing 2 — Controleer uw proxy-instellingen
Hier leest u hoe u uw proxy-instellingen handmatig configureert zodat Skype verbinding kan maken.
- Open Skype, klik op Extra > Opties
- Ga naar Geavanceerd > selecteer Verbinding > Skype detecteert automatisch uw proxy-instellingen.
- Voer de host- en poortgegevens van de nieuwe proxyserver in
- Vink Proxy-authenticatie inschakelen aan als uw proxy authenticatie vereist
- Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord die vereist zijn voor de proxyserver > klik op Opslaan. Houd er rekening mee dat dit niet uw Skype-naam en -wachtwoord is.
- Sluit Skype start het opnieuw > meld u aan en controleer of de fout aanhoudt.
Oplossing 3 — Installeer de nieuwste Windows-updates
Zorg ervoor dat u de nieuwste Windows OS-updates op uw automaat. Ter herinnering: Microsoft rolt voortdurend Windows-updates uit om de stabiliteit van het systeem te verbeteren en verschillende problemen op te lossen.
Om toegang te krijgen tot het gedeelte Windows Update, typt u eenvoudig "update" in het zoekvak. Deze methode werkt op alle Windows-versies. Ga vervolgens naar Windows Update, controleer op updates en installeer de beschikbare updates.
Oplossing 4 — Voer de Windows-probleemoplosser uit
Windows 10 Creators Update bevat een speciale ingebouwde probleemoplosser die algemene pc-problemen kan oplossen.
1. Ga naar Instellingen > Update en beveiliging > selecteer Problemen oplossen in het linkerdeelvenster
2. Ga in het nieuwe venster naar de sectie 'Andere problemen zoeken en oplossen' > om Skype-problemen op te lossen, scrolt u omlaag en voert u de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit.
Als u een oudere Windows-versie gebruikt, kunt u de Microsoft Easy Fix-tool downloaden om verschillende software- en hardwareproblemen op te lossen. De tool is compatibel met: Windows 10 versie 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.
Ga naar de officiële Webpagina van Microsoft Easy Fix-toolen scrol omlaag om de probleemoplosser voor Windows Store te selecteren. Uw pc begint de software voor probleemoplossing te downloaden. Nadat de tool is gedownload, dubbelklikt u erop om deze te starten.
Oplossing 5 — Skype-configuratiebestanden resetten
Als Skype allerlei fouten weergeeft, probeer dan de Skype-configuratiebestanden opnieuw in te stellen. Volg hiervoor deze stappen:
- Dichtbij Skype > ga naar Begin > type 'rennen' > lancering Rennen
- Enter %app data% > slaan Enter
- bevind zich Skype map en hernoemen het aan Skype.oud. Houd er rekening mee dat door de naam van uw Skype-map te wijzigen, uw berichtgeschiedenis uit Skype wordt verwijderd, maar nog steeds beschikbaar is in de map Skype.old.
- Start Skype nu opnieuw en controleer of het probleem is verholpen.
Oplossing 6 — Verwijder recent geïnstalleerde software
Als u onlangs nieuwe software op uw computer hebt geïnstalleerd, kunt u proberen deze te verwijderen. Soms kunnen beveiligingshulpmiddelen voorkomen dat bepaalde programma's worden uitgevoerd.
Ga naar Start > typ Configuratiescherm > selecteer de recent toegevoegde programma('s) > klik op Verwijderen.
Start vervolgens uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.
Oplossing 7 - Skype opnieuw installeren
Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet konden oplossen, probeer dan Skype opnieuw te installeren. Ga naar de Windows Store, en installeer de nieuwste Skype-versie.
We eindigen onze lijst hier. We hopen dat de oplossingen in dit artikel u hebben geholpen het probleem op te lossen en dat u nu Skype weer kunt gebruiken. Zoals altijd, als u andere oplossingen bent tegengekomen om deze fout op te lossen, kunt u de stappen voor probleemoplossing vermelden in het opmerkingengedeelte hieronder.
VERWANTE VERHALEN OM TE BEKIJKEN:
- Oplossing: Skype kan geen afbeeldingen verzenden
- Oplossing: Skype-camera werkt niet in Windows 10
- Oplossing: Skype-probleem met afspeelapparaat op Windows 10
