Terwijl de Windows Store is gemakkelijk toegankelijk op Windows 10, de app store mist kwaliteitsapps in vergelijking met zijn gigantische rivalen in de Google Play Store en Apple's App Store. Sommige van zijn apps zijn zelfs: vreselijk, waardoor de Windows Store minder een keuze is voor consumenten. Een nieuwe enquête geeft echter aan dat veel gebruikers de Windows Store waarschijnlijk aan anderen aanbevelen, ondanks hun vele scrupules.
Ben Fox, de ontwikkelaar van Spirality en de Disko-suite voor het opschonen van bestanden, ondervroeg meer dan 500 Windows Store-gebruikers in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland om de gebruikersperceptie te meten van Microsoft’s app store bedoeld om de negatieve gebruikersperceptie te meten versus het daadwerkelijke gebruik van de Windows Store.
Aan respondenten werd gevraagd hoe waarschijnlijk het was dat ze apps in de Windows Store zouden aanbevelen aan hun vrienden en het resultaat staat bekend als de NPS-score.
NPS-score
NPS-scoregegevens bieden marketeers een manier om het aantal gebruikers te identificeren dat eerder geneigd is hun diensten te promoten. Fox legt de methodologie van het onderzoek uit:
Scores kunnen variëren van -1,00 (100% criticasters) tot 1,00 (100% promotors). Alles beter dan 0 wordt beschouwd als bewijs dat het product duurzaam is en zal groeien, waarbij 0,30 'goed' is en 0,50 is 'uitstekend', hoewel de beste manier om een NPS te overwegen is om naar die van een concurrent of uw branche te kijken gemiddelde.
Windows Store behaalde een score van 0,05, wat suggereert dat de app store volgens Fox klaar is voor groei. Naast gebruikersaanbevelingen werden andere delen van de Windows Store, waaronder bruikbaarheid, prijsstelling, kwaliteit en selectie, in het onderzoek gemeten.
Hoewel het duidelijk is dat de app store van Microsoft nog veel ruimte voor verbetering heeft, is de bruikbaarheidsscore indrukwekkend. De app store zou het echter beter doen als het zowel hoogwaardige apps als betere zoekresultaten biedt.
