Sommige Surface Pro 3 gebruikers bevinden zich in een augurk vanwege batterijproblemen met hun apparaat. En hoewel de schuld bij Microsoft ligt, krijgen diezelfde gebruikers maar één optie: $ 500 betalen om het te laten repareren.
Dit heeft veel te maken met een specifiek type Surface Pro 3 accu, de Simplo accu. De eerste batch Surface Pro 3-apparaten werd geleverd met deze batterij, maar daarna besloot Microsoft om voor de LGC-batterij te gaan. De Simplo-batterijen lijken verschillende problemen te hebben, van een verkeerde slaapstand tot de batterij die na een jaar gebruik bijna onbruikbaar wordt. En aangezien veel van deze problemen nu opduiken, ver buiten de garantie van een jaar van de Surface Pro 3, dwingt dit gebruikers om $ 500 te betalen om het te repareren of om een nieuwe computer te kopen.
Op 11 mei, Kridsada Thanabulpong een klacht geplaatst over de batterijproblemen van Surface Pro 3 op het Microsoft Answers-forum:
Ik gebruik Microsoft Surface Pro 3 al een jaar en kort nadat de garantie was verlopen, merkte ik dat mijn Surface Pro 3 na een volledige opladen... Praat met Microsoft via chatondersteuning en ze houden vol dat dit een softwareprobleem was en installeerden het stuurprogramma opnieuw en vroegen me een paar dagen te wachten om te zien of dingen verbeteren. Niet alleen is het niet verbeterd, maar nu kan mijn Surface maar 30 minuten meegaan.
Nadat hij niet de hulp kreeg die hij nodig had, plaatste Kridsada opnieuw het volgende:
Bedankt voor uw suggestie om met Assisted Support te praten. Helaas is hun suggestie, zelfs na dit alles, om buiten de garantie om te wisselen ($ 560 in mijn lokale valuta), wat gewoon triest is. Ik hield van de machine op het moment dat ik hem in de winkel probeerde, en presse-papier-wanneer-niet-aangesloten-in was absoluut niet wat ik verwachtte dat het een jaar na aankoop zou zijn.
Of hij de $ 560 zal betalen om de Surface Pro 3 te laten repareren, hangt nu in de lucht. We weten dat we dat niet zouden doen, want dit is duidelijk de schuld bij Redmond.
De Surface Pro 3 wordt nu geleverd met Windows 10 geïnstalleerd voor het geval je erover denkt om er een aan te schaffen. Verder een nieuwe firmware update werd twee maanden geleden voor het apparaat uitgebracht.
VERWANTE VERHALEN DIE JE MOET BEKIJKEN:
- Juli-update voor Surface Pro 4, Surface Book verbetert de aanraak- en pen-instellingen samen met geluid
- Surface Book- en Surface Pro 4-gebruikers kunnen de nieuwste versie van Windows 10 niet installeren
- Kineti's La Table is een Windows 10 Surface-achtige salontafel die er geweldig uitziet
