Een van de meest uitdagende taken voor bedrijven is het bijhouden van hun klantinteracties. Door klantinteracties te volgen en te analyseren, kunnen bedrijven precies vaststellen wat bepaalde klanten willen en aan die eisen voldoen.
Microsoft zal deze taak gemakkelijker voor u maken dankzij de komende Outlook-klantmanager. Office Insiders kan deze nieuwe functie al testen.
Outlook-klantmanager
Outlook Customer Manager helpt bedrijven de relaties met hun klanten te volgen en te laten groeien, direct binnen Outlook. De tool houdt taken en lopende deals bij, en toont ook tijdige herinneringen zodat u niets belangrijks hoeft te missen.
Outlook Customer Manager is inbegrepen zonder extra kosten om Office 365 Business Premium-abonnees, en bevat ook een mobiele app.
Dankzij deze functie is het nu gemakkelijker om belangrijker werk uit te voeren. Op de hoogte blijven van alle informatie en taken van e-mails, uitnodigingen voor vergaderingen, oproeplogboeken of Excel-bladen is erg veeleisend. De kans is groot dat je soms vergeet een follow-up te doen, of erger nog, belangrijke zaken niet nakomt toezeggingen aan een klant en zelfs niet aanwezig zijn bij vergaderingen waar u veel contracten zou kunnen hebben ondertekend.
Om potentieel lastige situaties met financiële gevolgen te voorkomen, organiseert Outlook Customer Manager automatisch klantinformatie, zoals e-mails, vergaderingen, telefoontjes, notities, bestanden, taken, deals en deadlines, in een tijdlijn naast uw postvak IN.
De informatie wordt automatisch verzameld, waardoor u kostbare tijd bespaart. De klantmanager helpt u uw tijd te prioriteren door automatisch een gerichte lijst van uw belangrijkste klanten en deals.
En het belangrijkste is dat het hele team op dezelfde lijn zit. Wanneer meerdere teamleden met een klant praten, kan het al snel ingewikkeld worden om alle communicatie bij te houden en dezelfde antwoorden te bieden. Met Outlook Customer Manager zit iedereen nu op één lijn.
Voor meer informatie kun je onderstaande video bekijken:
VERWANTE VERHALEN DIE JE MOET BEKIJKEN:
- Alexa van Amazon Echo kan nu je Outlook-agenda lezen read
- Oplossing: Outlook-contactpersonen ontbreken na upgrade naar Windows 10
- Microsoft voegt dit jaar nieuwe Meeting Poll-functie toe aan Outlook
