Als u Outlook 2016 als uw primaire gebruikt e-mailplatform, heb je misschien gemerkt dat de zoekfunctie de naam van de afzender voor de e-mails in je inbox niet weergeeft. Wees gerust, er is niets mis met uw e-mailinstellingen.
Dit is een algemene bug die al een paar dagen van invloed is op Outlook 2016 en Office 365.
De eerste berichten dateren trouwens van 7 januari:
Kan iemand helpen met dit probleem, dat een paar dagen geleden is begonnen. We gebruiken Outlook 2016 (versie 16.0.4738.100) voor onze Exchange Online (O365). Sinds een paar dagen zien we dat wanneer we een zoekopdracht uitvoeren in een map of mailbox, de naam van de afzender niet wordt weergegeven in de zoekresultaten.
Het goede nieuws is dat Microsoft het probleem officieel heeft erkend:
Dit probleem is vanaf maandag 7 januari 2019 om 07:37 uur UTC op het Service Health Dashboard (SHD) geplaatst als incident EX171760. De gebruikerservaring van dit incident is: Gebruikers kunnen de naam van de afzender niet zien in zoekresultaten voor de
Outlook-client. Tenantbeheerders kunnen actuele informatie en updates over SHD bekijken op deze link. […] We zullen de voortgang van ons gerelateerde team nauwlettend in de gaten houden en hier posten zodra het probleem op SHD is opgelost.
Mogelijke oplossingen
Methode 1: Gebruik een schone weergavemodus
Als tijdelijke oplossing kunt u Outlook openen in een schone weergavemodus. Deze snelle actie kan uw probleem oplossen. Hier is hoe dat te doen:
- Outlook sluiten
- Start een nieuw venster Uitvoeren > typ outlook.exe /cleanviews
- Outlook wordt geopend en stelt al uw aangepaste weergaven opnieuw in.
Als het probleem aanhoudt, kunt u Outlook starten in de veilige modus om problemen met software van derden en incompatibiliteit van stuurprogramma's te voorkomen.
Methode 2: Tweak het register
- Typ regedit in de Windows-zoekbalk.
- Start Register-editor> ga naar dit pad:
ComputerHKEY_CURRENT_USER -
Navigeer vervolgens naar SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookZoeken.
- Zoek de sleutel DWORD: Schakel ServerAssistedSearch uit.
- Stel de waarde in op 1.
Laat ons weten of deze twee snelle oplossingen het probleem hebben opgelost. Maar als niets werkt, kunt u teruggaan naar Outlook 2013. Hier is een volledige gids om te zien hoe.
