Labojums: visiem FortiGuard serveriem neizdevās atbildēt

Parasti vainīgs ir DNS serveris

Vairāki lietotāji, kuri bija iestatījuši un palaiduši FortiGate, ziņoja, ka ir saskārušies ar Web filtra pakalpojuma kļūda: visi Fortiguard serveri nereaģēja problēma, kurā lielākā daļa vietņu nebija pieejamas, pat izveidotās. Smieklīgi, ka dažiem tika bloķēta arī FortiGuard oficiālā vietne

Problēma parasti rodas, ja notiek izmaiņas DNS serverī, FortiGate mēģina izveidot savienojumu tikai ar IPv6 adresēm vai ja esat slikti iestatījis filtrēšanas un vērtēšanas iestatījumus.

Kā labot Web filtra pakalpojuma kļūda. Visi fortiguard serveri nereaģēja?

Pirms sākam ar nedaudz sarežģītiem risinājumiem, vispirms izmēģiniet šos ātros risinājumus:

• Mēģiniet vēlreiz ielādēt tīmekļa lapu.
instagram story viewer
• Restartējiet ierīci, kurā tiek parādīta kļūda.
• Pārliecinieties, vai FortiGate izmanto gan IPv4, gan IPv6 adreses. A apvienotā IPv4 un IPv6 politika varētu darīt to triks šeit.

Ja neviens nedarbojas, dodieties uz tālāk norādītajiem labojumiem.

Šajā rakstā

• Kā novērst Web Filter Service kļūdu, visi fortiguard serveri nereaģēja?
• 1. Mainiet DNS serveri
• 2. Atspējot jebkuru apraidi
• 3. Ieslēdziet opciju Atļaut vietnes, ja rodas vērtējuma kļūda
• 4. Konfigurējiet atjaunināšanas servera atrašanās vietu
• 5. Sazinieties ar Fortinet atbalsta dienestu

1. Mainiet DNS serveri

1. Atveriet informācijas paneli, izvērsiet Tīkls cilni kreisajā rūtī un atlasiet DNS.
2. Dodieties uz Norādiet cilni, lai noklusējuma FortiGuard servera vietā izmantotu citu DNS serveri.
3. Teksta laukā ievadiet:
   • Primārais DNS serveris: 8.8.8.8
   • Sekundārais DNS serveris: 8.8.4.4
4. Norādiet vietējā domēna nosaukumu un noklikšķiniet uz Pieteikties lai saglabātu izmaiņas.

DNS servera maiņa palīdz novērst vairākas ar tīklu saistītas problēmas, tostarp Nevar izveidot savienojumu ar FortiGuard serveriem.

2. Atspējot jebkuru apraidi

Daudziem lietotājiem FortiGuard — Anycast atspējošana darbojās, ja satura filtrēšana nebija optimāla vai viņi saskārās ar FortiGuard tīmekļa filtra pakalpojumi nav sasniedzami kļūda.

Lai to izdarītu, izmantojiet šo CLI (Komandrindas interfeiss):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Kad tas ir izdarīts, vietnēm vajadzētu atvērties pareizi. Šī metode darbojās 4 no 5 kļūdas gadījumiem, ar kuriem mēs saskārāmies.

3. Ieslēdziet opciju Atļaut vietnes, ja rodas vērtējuma kļūda

1. Atveriet informācijas paneli, dodieties uz Drošības profili navigācijas rūtī un atlasiet Web filtrs.
2. Tagad iespējojiet slēdzi Atļaut vietnes, ja rodas vērtējuma kļūda un saglabājiet izmaiņas.

4. Konfigurējiet atjaunināšanas servera atrašanās vietu

1. Atveriet Fortigate informācijas paneli, izvērsiet Sistēma no kreisās puses un atlasiet FortiGuard.
2. Ritiniet uz leju FortiGuard atjauninājumi sadaļu, izvēlieties Ierobežot līdz blakus Atjaunināt servera atrašanās vietu un pēc tam atlasiet tikai ES.
3. Saglabājiet izmaiņas un pārbaudiet uzlabojumus.

Lasiet vairāk par šo tēmu

• Atrisināts: VM inicializēšanas laikā radās kļūda
• Atrisināts: Docker Desktop neparedzēta WSL kļūda

Ja nekas cits nedarbojas, vislabāk ir jums sazinieties ar Fortinet atbalstu un lūdziet risinājumu, jo tā, visticamāk, ir iestatīšanas problēma.

Lietojiet viņu ieteiktās izmaiņas vai gaidiet atjauninājumu, lai sāktu darbu.

Šie ir visi veidi, kā varat labot Web filtra pakalpojuma kļūda. Visi FortiGuard serveri nereaģēja jautājums īsā laikā. Atcerieties, ka, pamatojoties uz mūsu pētījumiem, kopumā izrādījās, ka lietotāja galā ir kāda nepareiza konfigurācija. Tāpēc pārbaudiet to, pirms sazināties ar atbalsta komandu.

Daži pat ziņoja par problēmām ar VPN, kur Fortinet VPN tiek bloķēts pēc 1 neveiksmīga mēģinājuma, un arī šeit palīgā nāk komandrindas interfeiss!

Ja jums rodas jautājumi vai vēlaties ar mums kopīgot citus risinājumus, atstājiet komentāru zemāk.