Partnerattiecības starp Microsoft un Salesforce ar viņiem Skype darbam lietotnes SDK ļāva saviem klientiem veikt video un audio zvanus, neatstājot pārlūkprogrammas. 29. septembrī Microsoft paziņoja par sava jaunā Skype for Salesforce integrācijas beta pieejamību.
“Skype for Salesforce piedāvā Skype darbam tiešsaistē iespējas tieši Salesforce ietvaros, lai pārdevējiem dotu iespēju sazināties reāllaikā ar kolēģiem tieši no Salesforce Lightning Experience, ”paziņoja Microsoft Skype biznesa komanda iekšā emuāra ziņa.
Jaunākais atjauninājums ļauj izstrādātājiem bez piepūles integrēt klātbūtnes, tērzēšanas, audio un video funkcijas, lai pārveidotu Skype par spēcīgu biznesa klientu. Tagad klienti var izveidot tiešu, reāllaika komunikāciju tīklu ar saviem darbiniekiem starptautiskā mērogā jaunākās Skype funkcijas Business Online, vienlaikus baudot pilnīgu Salesforce Lightning Pieredze.
SalesForce apgaismojuma pieredzi uzņēmums ieviesa kā “pilnīgu saskarnes pārveidošanu” jau 2015. gada augustā. Tas pirmo reizi parādījās vietnē Salesforce Sales Cloud un lepojās ar pielāgojamu un gludu saskarni, kas padarīja šīs platformas lietotņu izstrādi par kūkas gabalu.
"Vienkārši virziet peles kursoru virs nosaukuma aktivitātes laika skalā, ierakstā vai sarakstā, un jūs uzreiz varat redzēt, vai kolēģis ir tiešsaistē un pieejams," viņi piebilda. "Spēja redzēt personas statusu CRM darbības kontekstā ļauj jums izvēlēties visefektīvāko saziņas veidu."
Tātad tagad situācijās, kad jums nepieciešama ātra atbilde, bet otra persona ir izsaukumā, jūs varat saņemt tūlītēju atbildi, izmantojot tērzēšanas funkciju, nevis sūtīt e-pastu. Varat arī sākt video / balss zvanu vai tērzēšanu tikai ar vienu klikšķi, nepārslēdzoties starp pārlūkprogrammām.
Ja esat iesācējs lietotājs, vietnē ir pieejamas īsas instrukcijas Salesforce tiešsaistes dokuments kur jūs varat uzzināt, kā iespējot šo funkcionalitāti. Jums būs nepieciešams tikai Salesforce Enterprise vai Unlimited Edition abonements kopā ar Skype Business Online kontam, savukārt Business Online konts jau ir iekļauts daudzos Office 365 plāni.
Pašlaik labākās pārlūka iespējas Skype Salesforce izmantošanai ir Microsoft Edge un Apple Safari, abi nodrošina atbalstu gan audio, gan video zvaniem, savukārt īsziņu sūtīšanu atbalsta visi pārlūkprogrammas. Korporācija Microsoft ziņoja, ka saderības pievienošana ar pārlūkiem Chrome un Firefox pašlaik tiek izstrādāta.
Šajā versijā ir arī interesanti aspekti, piemēram, līnijas aizmigšana starp Skype kontaktiem un lietotāja iPhone adrešu grāmatu, ļaujot Skype kontaktus saglabāt tieši viņu ierīcē. Tātad, tagad iPhone lietotāji var zvanīt, piedalīties video tērzēšanā vai palaist Skype tērzēšanu, nepārejot uz lietotni.
Un ar to viss nebeidzas: iPhone lietotāji, kuri ir jauninājuši uz iOS 10 vai izmanto iPhone 7, tagad var izmantot Apple bēdīgi slaveno virtuālo palīgu Siri, lai pielāgotu Skype lietotni un audzinātu kontaktus. Microsoft 28. septembrī paziņoja:
"Oktobrī mēs paplašinām šo SiriKit funkcionalitāti arī mūsu Skype for Business iOS lietotnēs, nodrošinot biznesa lietotājiem tādu pašu ērtu piekļuvi, izmantojot Siri komandas,"
SiriKit ir iOS funkcija izstrādātājiem, lai izveidotu lietotnes, kas ir saderīgas ar funkcionalitāti “Siri balss komandām”.
Pieklājīgi no jaunākās iOS 10 ietvara “CallKit”, tagad visi Skype ienākošie zvani lietotāja ierīcē tiks parādīti kā regulāri tīkla zvani. Microsoft plāno oktobrī ieviest CallKit atbalstu tāpat kā SiriKit savās Skype for Business iOS lietotnēs.
"Tas atvieglos pārslēgšanos starp Skype un parastajiem zvaniem vai uz tiem atbildēšanu, izmantojot iebūvēto iOS funkcionalitāti, pie kuras esat jau pieradis," paziņoja Microsoft.
