Microsoft piedāvā atmaksu par Surface Pro 3 akumulatora garantijas maksājumiem

Pēc vairākām sūdzībām par Surface Pro 3 akumulatora problēmām, apstiprinot jaunāko septiņas nedēļas pēc pieteikuma iesniegšanas Microsoft izlaiž jaunu programmaparatūras jauninājumu, kas novērš visas problēmas un beidzas visi Surface Pro 3 akumulatora problēmas, vismaz pagaidām.

Tagad nosodītajai planšetdatoram Surface, kas ir bijis ilgstošs neapmierinātības avots, ir ārkārtīgi ātra akumulatora izlāde. Tik daudz, ka mazāk nekā pusotras stundas laikā tas pilnībā pāriet uz neko. Akumulatora problēmas ar Surface Pro 3 sākās jau augustā, un tās svārstījās no slikta akumulatora darbības laika līdz pat vispārējai uzlādēšanai.

Šī ir otrā nozīmīgākā problēma saistībā ar Surace Pro akumulatoriem, kas parādījās šogad. Pirmais no tiem skāra dažas ierīces, kas piegādātas ar Simplo ražotām baterijām, bet pašreizējā - to LGC akumulatori. Kaut arī Microsoft nekad nav minējis pašus nosaukumus, tas tika minēts atzīt a vienkārša programmaparatūras kļūda lika sensoriem ziņot un parādīt neregulāru akumulatora uzlādi un ietilpību.

Lai gan Microsoft ātri izlaida labojumu gandrīz mēnesi vēlāk lietotāji atkal sāka izjust līdzīgu un dažreiz pat sliktāku akumulatora darbību. Lai to papildinātu, pat iepriekš neietekmētās baterijas tagad pievienojās bojāto diapazonam. Sākotnēji Microsoft atteicās pieņemt šo jautājumu, kas dažus noveda lietotāji maksā līdz 450 USD no garantijas nomaiņas maksājumiem.

Kad akumulatora problēmas pirmo reizi radās, izmantojot Surface Pro 3, tika spekulēts, ka Microsoft ar nolūku izraisīja problēmu, ņemot vērā, ka tas sāka notikt uzreiz pēc Surface Pro 3 garantijas perioda beidzies derīguma termiņš. Lai pakļautu šīm teorijām, Microsoft piedāvāja atmaksu ierīču īpašniekiem, kuri jau samaksāja par ierīces ārpusgarantijas apmaiņu. Tagad, kad atkal ir pieaudzis sūdzību vilnis, Microsoft, sākotnēji noraidot šo problēmu, ir beidzot atkal sāka atmaksāšanas procesu un apgalvo, ka viņi ir sazinājušies ar īpašniekiem privāti kā labi. To vajadzētu darīt Surface Pro īpašniekiem, kuri joprojām gaida e-pasta ziņojumu sazinieties ar Microsoft atbalsta komandu šeit pieprasīt kompensāciju.

"Mēs esam apkopojuši papildu informāciju par to, kuri klienti tika ietekmēti, un esam apņēmušies pārliecināties, ka par cilvēkiem, kuri saskārās ar šo problēmu, rūpējas," sacīja uzņēmums. "Mēs esam sazinājušies ar šiem klientiem, un visas atmaksas tika apstrādātas 2016. gada oktobrī."