Nedaudz vairāk kā divu gadu laikā Microsoft Windows Insider programma tagad ir sasniedzis vairāk nekā 10 miljonus dalībnieku, pateicoties tās fanu centrētajai kultūrai. Publiskā Windows testēšanas grupa ir dzimusi 2014. gada oktobrī kopā ar pirmo publisko Windows 10 tehnisko priekšskatījumu. Divus mēnešus vēlāk Insider programma sasniedza 1,5 miljonus dalībnieku, kas ir labs sākums šai iniciatīvai.
Windows iekšējie lietotāji sniedz Microsoft atsauksmes par jaunajām funkcijām, kuras programmatūras gigants izstrādā savai operētājsistēmai. Programmas galvenais mērķis ir novērst kļūdas pirms vispārējās atjauninājumu izlaišanas.
Microsoft Windows un Devices grupas korporatīvais viceprezidents Jusufs Mehdi savā bloga vietnē LinkedIn teica:
Mēs šodien skaitām vairāk nekā 10 miljonus Windows iekšējo lietotāju, no kuriem daudzi ir fani, kuri ikdienā testē un izmanto jaunāko Windows 10 versiju. Viņu atsauksmes nāk ātri un nikni, viņiem ir nerimstoša josla tam, ko viņi sagaida, taču tas tik ļoti iedvesmo mūsu komandu un ikdienā liek mums koncentrēties.
Mehdi pārrunāja arī Microsoft centienus izveidot “uz faniem vērstu kultūru”:
Mācos, ka jūs nevarat izveidot līdzjutējus, tie ir jāpelna. Kad mūsu komanda ir uzsākusi ceļu, lai izveidotu uz faniem vērstu kultūru Microsoft, es esmu uzzinājis tik daudz par to, kā koncentrēt savus centienus. Ir četras lietas, kas, kaut arī vienkāršas un varbūt acīmredzamas, tomēr izšķir visu.
Viņš arī uzsvēra Windows Insider programmu kā piemēru Microsoft spējai izveidot saikni ar klientiem, kuri visi tagad ir kritiska Microsoft izstrādes iniciatīvu sastāvdaļa:
Daudzi uzņēmumi sākotnējo darījumu ar klientu uzskata par vissvarīgāko brauciena daļu. Jebkuram uz faniem orientētam uzņēmumam tas būtu jāuzskata par tikai sākuma punktu. Faktiski katra mijiedarbība ar klientu pēc tam ir svarīgāka, un tai vajadzētu veidot dziļākas attiecības. Klientiem vajadzētu justies kā pievienojušies kopienai - ģimenei. Neesi uzņēmums bez sejas. Ļaujiet saviem faniem mijiedarboties ar reāliem cilvēkiem jūsu uzņēmumā, cilvēkiem, kuri paši ir fani. Tas prasa reālu apņemšanos, laiku un pūles. Fans ne tikai pastāstīs, ko domā, bet arī sagaida, ka jūs dzirdēsit, lai redzētu, kā jūs rīkojaties pēc viņu atsauksmēm.
Izmantojot Windows Insider programmu, Microsoft ir uzlabojis klientu uzklausīšanas veidu. Programma arī pierāda tās nozīmīgo ietekmi uz Microsoft darbību.
SAISTĪTIE STĀSTI, KAS JUMS PĀRBAUDA:
- Jaunākajā Windows Insider atjauninājumā ir vairāk problēmu nekā labojumu
- Jauns Bug Bash tiek publicēts operētājsistēmai Windows 10 Insiders
- Programma Windows Insider iegūst savu iestatījumu lapu operētājsistēmā Windows 10
