Labojums: ievadītajā lietotāja ID nav kļūdas

The User ID nepastāv vai Microsoft konts nepastāv kļūda parasti rodas, kad lietotājs mēģina piekļūt savam Microsoft kontam. Tas notiek arī tad, kad mēģina pieteikties pakalpojumā, izmantojot Microsoft ID, kas saistīts ar Windows ierīci.

Pakalpojumi, kuriem nepieciešams izmantot šo ID, ir OneDrive, Outlook.com, Xbox Live un Skype.

Microsoft abonentam var tikt piedāvāts izmēģināt citu e-pasta adresi vai reģistrēt jaunu un mēģināt vēlreiz. Šajā rakstā ir izklāstīti daži soļi, kas lasītājam jāveic, lai novērstu šo kļūdu.

Kā es varu novērst kļūdu lietotāja ID nepastāv?

1. Pārliecinieties, ka jūsu lietotājvārds un ID faktiski pastāv
2. Veiciet dubultu pārbaudi, lai pārliecinātos par katra ievada pareizību
3. Mēģiniet pieteikties, izmantojot primāro Microsoft ID
4. Izvairieties mēģināt pieteikties, izmantojot aizstājvārdu
5. Nosūtiet testa e-pastu uz domājamo lietotāja ID
6. Nelietojiet konta nosaukumu no cita veida konta
7. Atkopiet savu kontu, pieprasot paroles atiestatīšanu

1. Pārliecinieties, ka jūsu lietotājvārds un ID patiešām pastāv

Konta statusa noteikšana ir pirmā lieta, kas jādara; jo īpaši, ja konts nav izmantots ilgu laiku (vairāk nekā 1 gadu).

Lai pārbaudītu, vai konts joprojām ir aktīvs, apmeklējiet Live, Outlook un Hotmail tīmekļa lapas atkarībā no tā izmantotā Microsoft konta veids un mēģiniet pieteikties, izmantojot saistīto lietotājvārdu un paroli.

Ja pieteikšanās mēģinājumā ziņojums saka konts ar šo e-pastu jau pastāv tad iespējams, ka e-pasts ir mainīts uz aizstājvārdu (tas tiks paskaidrots vēlāk).

Citreiz kļūdas ziņojums var atspoguļot kā Microsoft konts nepastāv. Tad šis konts, iespējams, tika neatgriezeniski izdzēsts neaktivitātes dēļ (nespēja piekļūt kontam, izmantojot pārlūku 365 dienu laikā).

Jauno kontu var izveidot ar to pašu pastkastes nosaukumu (ņemiet vērā, ka iepriekšējie dati, piemēram, vecie e-pasta ziņojumi un fails OneDrive, būtu zaudēti). Šeit labāk izmantot jaunas detaļas.

Kad Microsoft konta ID reģistrācija ir pabeigta, varat mēģināt vēlreiz pieteikties, un kļūda vairs nav pieejama.

---

2. Veiciet dubultu pārbaudi, lai pārliecinātos par katra ievada pareizību

Pirms pierakstīšanās pārliecinieties, ka konta informācija ir pareizi uzrakstīta un vai tiek izmantotas atbilstošās rakstzīmes. Izmēģiniet pāris pazīstamus lietotājvārdus un paroļu variantus, kas, iespējams, tika izmantoti nesen.

---

3. Mēģiniet pieteikties, izmantojot primāro Microsoft ID

Šī ir izplatīta Microsoft lietotāju kļūda, sastopot aplūkojamo kļūdu. Viņi mēģina pieteikties Microsoft, izmantojot e-pastu, kas ir papildu adrese, kas pievienota kontam, nevis paša konta primārais lietotāja ID.

Ja rodas šāda situācija, papildu adreses vietā izmantojiet primāro User ID. Papildu adrese ir paredzēta lietotāja konta atkopšanai un drošības nolūkos.

---

4. Izvairieties mēģināt pieteikties, izmantojot aizstājvārdu

Parasti kļūda lietotāja ID nepastāv apzīmē, ka lietotājs mēģina pieteikties, izmantojot aizstājvārdu.

Ja kāda iespēja ir tā, ka attiecīgā e-pasta adrese ir nomainīta pret jaunu, sākotnējā e-pasta adrese kļūst par aizstājvārdu. Tādējādi, piesakoties ar ietekmēto kontu (aizstājvārds), tiks aktivizēts Lietotāja ID kļūda. Lai to atrisinātu, piesakieties, izmantojot jaunā konta informāciju.

---

5. Nosūtiet testa e-pastu uz domājamo lietotāja ID

No esošās un aktīvās e-pasta adreses nosūtiet e-pastu uz attiecīgo lietotāja ID, lai redzētu, vai tas neatgriezīsies (mailer dēmons) vai tiks piegādāts.

Ja tas tiek piegādāts bez kļūdām, konts joprojām pastāv, un ID kļūdas novēršanai jādara šādi:

1.  Pārliecinieties, vai lietotājvārda un paroles reģistrs ir pareizs
2. Izvairieties nejauši nospiest nepareizo taustiņu, tāpēc esiet uzmanīgs
3. Mēģiniet pieteikties no cita droša datora, jo tastatūrai var būt problēmas

---

6. Nelietojiet konta nosaukumu no cita veida konta

Konta nosaukuma izmantošana no cita veida konta Xbox konti, Darba vai skolas konti var izraisīt Lietotāja ID kļūda.

Mēģināt pierakstīties dažādos Microsoft pakalpojumos, izmantojot Xbox Gamertag, nav iespējams. Gamertag ir domāts kā identitāte tikai Xbox.

Mēģinājumi pierakstīties Xbox vai Microsoft konta vietnē, izmantojot lietotāja ID, kas saistīts ar lietotāja skolu vai darbu, var arī nedarboties. Tātad, apmeklējiet Microsoft tīmekļa lapu un reģistrējieties jaunam kontam.

---

7. Atkopiet savu kontu, pieprasot paroles atiestatīšanu

1. Apmeklējiet Atiestatiet paroli vietne.
2. Izvēlieties kādu no piedāvātajām opcijām kāpēc jums nepieciešama paroles atiestatīšana, pēc tam noklikšķiniet uz Nākamais.
3. Vieta Microsoft lietotāja ID, kas jāatjauno.
4. Ievadiet ekrānā redzamo rakstzīmi un noklikšķiniet Nākamais.
5. Gadījumā, ja kontā ir informācija par drošību, jūs saņemsit vienreizēju kodu uz saistītā aizstājēja (papildu) Microsoft e-pasta adrese vai tālruņa numurs.
6. Pēc unikālā koda ievadīšanas jūs varēsiet izveidot jaunu paroli un pierakstīties.

Microsoft konta atiestatīšana visbiežāk būs nepieciešama, taču pirms tam pārbaudiet, vai to pārliecināties Caps Lock ir izslēgts jo paroles parasti ir reģistrjutīgas.

Ja nav šaubu par pareizās informācijas izmantošanu un pierakstīšanās joprojām nav iespējama, tad nākamais ir atiestatīšana.

Piezīme: Pirms pieprasīt paroles atiestatīšanu, lietotāja ID ir jāapstiprina ar iepriekš minētajām darbībām. Arī lietotājam ir jāpieprasa primārā konta atiestatīšana, nevis papildu e-pasta adrese.

---

8. Aizpildiet Microsoft konta problēmu veidlapu tiešsaistē

1. Ja iepriekš minētie uzlabojumi neatrisina pierakstīšanās problēmu, iespējams, par šo problēmu ir jāziņo Microsoft.
2. Lai reģistrētu sūdzību, apmeklējiet vietni konta atkopšanas lapā un nākamajā ekrānā pārbaudiet problēmu, kurai nepieciešama palīdzība.
3. Nākamajā lapā aizpildiet nepieciešamo informāciju. Lai piekļūtu šai veidlapai, lietotājam jāpierakstās ar Microsoft kontu.

Lai pierakstītos, izmantojiet alternatīvo kontu (ja tāds pastāv) vai reģistrējieties citam.

Pēc veiksmīgas reģistrēšanās varēsiet aizpildīt veidlapu kontam, kas jālabo.

---

Mēs ceram, ka iepriekš minētie ieteikumi palīdzēja jums novērst šo kļūdas ziņojumu. Ja esat atradis citus risinājumus šīs problēmas novēršanai, varat palīdzēt Windows kopienai, norādot problēmu novēršanas darbības zemāk esošajā komentāru sadaļā.