10 visizplatītākās Windows Hello kļūdas un to novēršana

Visus šos ātros risinājumus iesaka mūsu ekspertu komanda

Lai gan Windows Hello funkcija piedāvā jautru un drošāku veidu, kā pieteikties Windows datorā, izmantojot pirkstu nospiedumu skenēšanu vai sejas atpazīšanu, diemžēl tajā var rasties kļūdas.

Windows Hello kļūdas var būt saistītas ar PIN izveidi, TPM nedarbošanos, neseno atjauninājumu un daudz ko citu.

Tomēr, ņemot vērā to, ka paroles ir vairāk pakļautas drošības pārkāpumiem, biometriskā autentifikācija, piemēram, funkcija Hello, padara to par labāku alternatīvu.

Bet, ja tas ir tavs Windows pirkstu nospiedums, kas nedarbojas, mums ir daži risinājumi, kas jums palīdzēs.

Kāpēc Windows Hello pārtrauc darboties?

Var būt daudz iemeslu, kāpēc jūsu Windows Hello pārstāj darboties, un viens no galvenajiem iemesliem ir Windows atjauninājums.

Dažas no visbiežāk sastopamajām Windows Hello kļūdām ir šādas:

1. Windows Hello nav konfigurēts - Šī kļūda parādās, ja ir kāda veida nepareiza konfigurācija.
2. Kaut kas nogāja greizi. Pamēģini vēlreiz vēlāk - Šī kļūda var rasties, ja radīsies problēma ar PIN, seju vai pirksta nospiedumu.
3. Windows Hello pārstāj darboties pēc atjaunināšanas - Tas notiek, kad instalējāt Windows atjauninājumu un funkcija Hello pārstāj darboties.
4. Iestrēdzis Windows Hello konta iestatīšanas ekrānā - Šādā situācijā sejas iestatīšanas laikā Windows Hello ir iestrēdzis zilajā ekrānā.
5. Windows 11 Hello Face nedarbojas - Šādā gadījumā, mēģinot pierakstīties, izmantojot Windows Hello, tiks parādīts kļūdas ziņojums
6. Šī opcija pašlaik nav pieejama - Šajā gadījumā Windows Hello biometriskie dati un sejas atpazīšana pārstāj darboties Windows atjauninājuma vai grupas politikas iestatījumu dēļ.
7. Windows Hello nedarbojas operētājsistēmā Windows 11 - Šādā gadījumā pirkstu nospiedumu sensors pārstāj darboties, jo ir atspējota PIN pieteikšanās, novecojis biometrijas draiveris vai trūkst/nedarbojas biometrijas ierīce.
8. Nevar izveidot Windows Hello PIN - Tas ir tad, kad Windows neatpazīst PIN, jo tai nav pietiekamu atļauju NGC mapei vai bojātu sistēmas failu dēļ.
9. Nevarēja ieslēgt kameru - Tā ir problēma, kas saistīta ar Windows Hello Face, un vaininieks ir novecojuši tīmekļa kameras draiveri.
10. Windows Hello nav pieejams šajā ierīcē — Šī kļūda var tikt parādīta ierīcē, kurai nav pirkstu nospiedumu skenera, vai pēc nesena atjauninājuma.

Tomēr šīs kļūdas ir izplatītas, un tās var viegli novērst, izmantojot dažus tālāk norādītos ātrus risinājumus.

Kā novērst Windows Hello problēmas?

1. Izmantojiet ierīču pārvaldnieku

1.1 Atspējot/iespējot tīmekļa kameru

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + R taustiņus vienlaicīgi, lai palaistu Skrien konsole.
2. Tips devmgmt.msc meklēšanas joslā un nospiediet Ievadiet lai atvērtu Ierīču pārvaldnieks logs.
3. Paplašiniet Kameras sadaļā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīmekļa kameras un noklikšķiniet uz Atspējot ierīci.
4. Tagad vēlreiz ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīmekļa kameras un atlasiet Iespējot ierīci.

Tagad aizveriet ierīču pārvaldnieku, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai, pierakstoties sistēmā Windows Hello, rodas kļūdas.

1.2. Pārinstalējiet tīmekļa kameru

1. Atveriet Skrien konsole, nospiežot Uzvarēt + R īsinājumtaustiņi.
2. Meklēšanas laukā ierakstiet devmgmt.msc un sit Ievadiet.
3. Noklikšķiniet, lai izvērstu Kameras sadaļā, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces un atlasiet Atinstalējiet ierīci.
4. Klikšķis Atinstalēt vēlreiz uzvednē, lai apstiprinātu.
5. Tagad noklikšķiniet uz Darbība cilni un atlasiet Skenējiet aparatūras izmaiņas lai atkārtoti instalētu tīmekļa kameru.

Kad tas ir izdarīts, restartējiet datoru, un, pierakstoties sistēmā Windows Hello, nevajadzētu redzēt kļūdas ziņojumus.

1.3. Atceliet tīmekļa kameras draiveri

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + es īsinājumtaustiņu kombinācija un Skrien tiks atvērta konsole.
2. Tālāk ierakstiet devmgmt.msc meklēšanas lodziņā un nospiediet Ievadiet.
3. Iekš Ierīču pārvaldnieks logu, izvērsiet Kameras sadaļu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces un atlasiet Īpašības.
4. Tagad dodieties uz Šoferis cilni un noklikšķiniet uz Atgriezt draiveri.

Kad tas ir izdarīts, izejiet no ierīces pārvaldnieka, restartējiet ierīci un pārbaudiet, vai, pierakstoties sistēmā Windows Hello, nav kļūdu.

1.4. Atinstalējiet biometrisko draiveri

1. Atveriet Skrien konsole, nospiežot Uzvarēt + R īsinājumtaustiņus kopā.
2. Meklēšanas lodziņā ierakstiet devmgmt.msc un sit Ievadiet.
3. Iekš Ierīču pārvaldnieks logu, izvērsiet Biometriskās ierīces sadaļu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces un atlasiet Atinstalējiet ierīci.
4. Nākamajā uzvednē apstipriniet atinstalēšanu.

Kad tas ir izdarīts, restartējiet datoru, lai pārbaudītu, vai šajā ierīcē nav pieejams Windows Hello, ir novērsta kļūda.

2. Iestatiet TPM savā ierīcē

1. Nospiežot pogu Uzvarēt + R karstais taustiņš atvērs Skrien konsole.
2. Lūk, ierakstiet tpm.msc un sit Ievadiet.
3. Noklikšķiniet uz Darbība cilni augšpusē un atlasiet Sagatavojiet TPM.

Tagad restartējiet datoru, un jums nevajadzētu saskarties ar Windows Hello kļūdām, pierakstoties.

Lasiet vairāk par šo tēmu

• Windows Hello nedarbojas operētājsistēmā Windows 11? Izmēģiniet šīs 3 metodes
• LABOJUMS: Windows Hello neļauj pierakstīties
• Kā instalēt Hello Face draiveri operētājsistēmai Windows 11
• Labojums: Windows Hello Face Šī opcija pašlaik nav pieejama

3. Autorizējiet PIN pieteikšanos, izmantojot reģistra redaktoru

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + R taustiņus kopā uz tastatūras.
2. Iekš Skrien konsoles meklēšanas josla, kas tiek atvērta, ierakstiet Regedit un sit Ievadiet.
3. Dodieties uz šādu ceļu sadaļā Reģistra redaktors: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Tagad meklējiet AllowDomainPINLogon ierakstu labajā pusē un veiciet dubultklikšķi uz tā.
5. Ja neatrodat atslēgu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tukšas vietas labajā pusē, atlasiet Jaunsun pēc tam noklikšķiniet uz DWORD (32 bitu vērtība).
6. Pārdēvējiet atslēgu kā AllowDomainPINLogon un veiciet dubultklikšķi uz tā, lai atvērtu Rediģēt DWORD (32 bitu vērtība) dialoglodziņš.
7. Lūk, dodieties uz Vērtības dati un mainiet vērtību uz 1. Nospiediet labi.

Aizveriet Reģistra redaktors, restartējiet datoru, un jums vajadzētu būt iespējai atkal izveidot PIN kodu programmā Windows Hello bez kļūdām.

4. Verificējiet savu Microsoft kontu

1. Atveriet Windows Iestatījumi nospiežot Uzvarēt + es atslēgas kopā.
2. Klikšķiniet uz Konti pa kreisi.
3. Tagad labajā pusē noklikšķiniet uz Jūsu informācija.
4. Tālāk, zem Konta iestatījumi labajā pusē, pārbaudiet, vai tajā tiek lūgts verificēt kontu. Klikšķiniet uz Pārbaudīt.

Kad tas ir izdarīts, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai Windows Hello tagad darbojas normāli.

5. Pārskatiet grupas politikas redaktora iestatījumus

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + R īsinājumtaustiņi, lai palaistu Skrien konsole.
2. Meklēšanas joslā ierakstiet gpedit.msc un sit Ievadiet.
3. Tagad pārliecinieties, vai ir ieviesti tālāk norādītie GPO iestatījumi.
   1. Dodieties uz Dators>Administratīvās veidnes>Sistēma>Ielogoties>Ieslēdziet ērto PIN pierakstīšanos = Iespējots
   2. Iet uz Dators>Administratīvās veidnes>Windows komponenti>Windows Hello darbam>Izmantojiet biometriju = Iespējots
   3. Izvēlieties Dators>Administratīvās veidnes>Windows komponenti>Windows Hello darbam>Izmantojiet Windows Hello for Business = Nav konfigurēts
   4. Klikšķiniet uz Dators>Administratīvās veidnes>Windows komponenti>Biometrija>Atļaut izmantot biometriskos datus = Iespējots
   5. Iet uz Dators>Administratīvās veidnes>Windows komponenti>Biometrija>Sejas vaibsti>Konfigurējiet uzlabotu pretviltošanas opciju = Atspējots

Šī metode var palīdzēt novērst visa veida Windows Hello kļūdas, piemēram, ja tā nedarbojas operētājsistēmā Windows 11, šī opcija pašlaik ir pieejama vai pat tad, ja rodas PIN kļūda.

6. Noņemiet NGC mapi

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + E taustiņus, lai vienlaikus atvērtu Failu pārlūks un dodieties uz tālāk norādīto ceļu: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Tagad ar peles labo pogu noklikšķiniet uz NGC mapi un izvēlieties Īpašības.
3. Pēc tam atlasiet Drošība cilni un noklikšķiniet uz Papildu.
4. Uz Papildu drošības iestatījumi lapu, dodieties uz Īpašnieks un noklikšķiniet uz Mainīt.
5. Tālāk, zem Ievadiet atlasāmā objekta nosaukumu, tips Administrators, klikšķiniet uz Pārbaudiet vārdusun nospiediet labi.
6. Atpakaļ uz Papildu drošības iestatījumi lapu, atlasiet Aizstāt apakškonteineru un objektu īpašnieku. Nospiediet Pieteikties un labi.
7. Tagad varat veikt dubultklikšķi uz NGC mapi, un tai vajadzētu atvērties.
8. Atlasiet visus failus un mapes iekšpusē NGC mapi un nospiediet Dzēst.

Kad faili un mapes ir izdzēsti no NGC mapes, atgriezieties pie 1. darbības, lai pievienotu jaunu PIN.

7. Izmantojiet aparatūras un ierīču problēmu novēršanas rīku

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + R taustiņus vienlaikus, lai atvērtu Skrien konsole.
2. Tips cmd meklēšanas laukā un nospiediet Ctrl + Shift + Ievadiet taustiņus kopā, lai palaistu Komandu uzvedne ar administratora tiesībām.
3. Tagad, paaugstinātā līmenī Komandu uzvedne, palaidiet tālāk norādīto komandu: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Kā Aparatūras un ierīču problēmu risinātājs atveras, noklikšķiniet uz Papildu.
5. Izvēlieties Automātiski piesakieties remontam un nospiediet Nākamais.
6. Tagad pagaidiet, līdz sistēma Windows atklāj kļūdas, un attiecīgi piemēro labojumu.

Kad tas ir izdarīts, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai kamera nav saderīga ar Windows Hello Face kļūdu, kas ir novērsta.

8. Palaidiet DISM/SFC skenēšanu

1. Palaidiet Skrien konsole, nospiežot Uzvarēt + R īsinājumtaustiņus vienlaikus.
2. Tagad ierakstiet cmd meklēšanas joslā un nospiediet Ctrl + Shift + Ievadiet karsto taustiņu, lai palaistu paaugstinātu Komandu uzvedne.
3. Iekš Komandu uzvedne (Administrators) logā, palaidiet tālāk norādīto komandu un nospiediet Ievadiet: Dism.exe /Tiešsaiste /Cleanup-Image /Atjaunot veselību
4. Skenēšana aizņem kādu laiku, tāpēc pacietīgi gaidiet, līdz tā beigsies. Kad tas ir beidzies un redzat veiksmes ziņojumu, palaidiet tālāk norādīto komandu un nospiediet Ievadiet: sfc /scannow
5. Pagaidiet, līdz process ir beidzies, un pēc pabeigšanas jums vajadzētu redzēt veiksmes ziņojumu.

Tagad restartējiet datoru un pārbaudiet, vai varat pierakstīties sistēmā Windows Hello bez kļūdām.

Vēl viena iespēja, kuru vienmēr varat izvēlēties, ir specializēts rīks šī procesa atvieglošanai. Tādā veidā jūsu dators tiks skenēts vai pat salabots, ja tas tā ir, drošākā veidā.

9. Izslēdziet ātro palaišanu

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + R atslēgas kopā, lai atvērtu Skrien konsole.
2. Lūk, ierakstiet powercfg.cpl un sit Ievadiet lai atvērtu Barošanas opcijas logs.
3. Tagad kreisajā pusē noklikšķiniet uz Izvēlieties, ko dara barošanas pogas.
4. Nākamajā ekrānā noklikšķiniet uz Mainiet pašlaik pieejamos iestatījumus.
5. Tagad ritiniet uz leju un zemāk Izslēgšanas iestatījumi, noņemiet atlasi Ieslēdziet ātro palaišanu. Klikšķiniet uz Saglabāt izmaiņas.

Kad tas ir izdarīts, restartējiet datoru un mēģiniet pierakstīties pakalpojumā Windows Hello un pārbaudiet, vai netiek konstatētas kļūdas.

Kā es varu iestatīt Windows Hello savā jaunajā Windows 11 ierīcē?

Windows 11 atbalsta Windows Hello kā alternatīvu pieteikšanās parolei un tādējādi personiskāku un drošāku veidu, kā piekļūt ierīcei.

Varat pierakstīties, izmantojot sejas atpazīšanu, pirksta nospiedumu vai PIN. Lai aktivizētu pierakstīšanos ar pirkstu nospiedumu vai sejas atpazīšanas funkciju, ir jāiestata PIN kods, taču varat arī pierakstīties, izmantojot savu PIN.

Tālāk ir norādīts, kā iestatīt Windows Hello, ja jums ir arī jauna Windows 11 ierīce un izveidot PIN.

1. Nospiediet pogu Uzvarēt + es īsinājumtaustiņu kombinācija uz Windows Iestatījumi.
2. Kreisajā pusē Iestatījumi lietotni, noklikšķiniet uz Konti.
3. Tālāk labajā pusē atlasiet Pierakstīšanās iespējas.
4. Tagad nākamajā ekrānā atlasiet Windows Hello pierakstīšanās, kuru vēlaties iestatīt:
   • Izvēlieties Sejas atpazīšana (Windows Hello) lai iestatītu sejas atpazīšanas pierakstīšanos.
   • Vai arī atlasiet Pirkstu nospiedumu atpazīšana (Windows Hello) lai iestatītu pierakstīšanos, izmantojot pirkstu nospiedumu lasītāju.
   • Varat arī izvēlēties PIN (Windows Hello) lai iestatītu pierakstīšanos ar a PIN.

Vienlaikus pārliecinieties, vai izmantojat pareizo PIN. Ja nē, nākamreiz pierakstiet to, lai izvairītos no problēmām nākotnē.

Varat arī atinstalēt jaunāko atjauninājumu, instalēt visus neapstiprinātos Windows atjauninājumus, noņemt savu darba/skolas kontu vai atjaunināt BIOS lai redzētu, vai tas palīdz novērst Windows Hello kļūdas.

Ja jums ir kādi citi vaicājumi par Windows Hello savā ierīcē, varat atstāt ziņojumu tālāk esošajā komentāru lodziņā.