- Kā daļu no savas stratēģiskās misijas Microsoft un ServiceNow mērķis ir integrēt darbplūsmas funkcijas.
- ServiceNow ir izlaidusi Teams lietotni savam darbinieku centram.
- Teams saskarne palīdz darbiniekiem uzlabot klientu pieredzi.
Microsoft un ServiceNow ir apvienojušies, lai integrētu tādas darbplūsmas funkcijas kā HR, telpas, IT un iepirkums. Paredzams, ka Teams iegulšana pakalpojumā ServiceNow radīs vienotu portālu, kuru darbinieki var izmantot kā informācijas kopu.
Lietotnes ServiceNow komponenti
- Sapulču integrācija — visi ar sapulci saistītie saziņas uzdevumi tiek kopīgoti tieši ar Teams, lai nodrošinātu ātru sadarbību.
- Chatbots – ievieš virtuālo aģentu, lai pārņemtu personāla, IT un citas nodaļas.
- Darbojami paziņojumi — darbinieki var veikt darbības ar paziņojumiem lietotnē, nepametot sapulci.
Laika taupīšana
ServiceNow darbinieku centrs ir izveidots, lai uzlabotu darbinieku darbu un mijiedarbību ar informāciju. Jo ātrāk viņi spēj atrast informāciju un laikus pēc tās rīkoties, jo vieglāk kļūst uzdevumi un paliek vairāk laika citu pienākumu veikšanai. Tas arī palīdz darbiniekiem kļūt produktīvākiem, kad viņi var viegli veikt ikdienišķus uzdevumus un izvairīties no izdegšanas.
Sadarbības lietotnes
Šī ir tikai viena no daudzajām sadarbības programmām, ko Microsoft ir ieviesusi, un daudzas vēl tikai gaidāmas. Uzņēmums vispirms paziņoja par saviem plāniem izmantot sadarbības lietotnes 2021. gada maijā. Uzņēmums izmanto sadarbības lietotnes un papildina tās ar saziņas iespējām.
Iepriekšējās atsauksmes liecina, ka kopš integrācijas ieviešanas organizācijām ir uzlabojusies klientu apkalpošanas pieredze. Turklāt visi Microsoft Teams atjauninājumi sniedz labumu arī ServiceNow. Nesen Microsoft Teams uzsāka vārdu mākoņa aptaujas funkcija lai piesaistītu lielāku uzmanību. Sadarbība ir abpusēji izdevīga.
Citi uzņēmumi, kas vēlas integrēt savas platformas, var sekot šim piemēram, jo panākumu līmenis ir acīmredzams un nodrošinās jebkuras organizācijas vienmērīgu izaugsmi. Tradicionālā darba kultūra neatgriežas, tāpēc darba devējiem ir jānodrošina sadarbības instrumenti, lai palielinātu produktivitāti.
Vai, jūsuprāt, Microsoft sadarbības programmām ir kāda ietekme uz uzņēmumiem? Atstājiet komentāru zemāk.
