Labojums: Microsoft Surface zilā ekrāna problēmas [Detalizēta rokasgrāmata]

MicrosoftFirmaparatūras atjauninājumus ilgi gaida lietotāji, kuri zina, ka tehnoloģiju uzņēmums galu galā novērš visas kļūdas, par kurām viņi ir sūdzējušies savos forumos.

Instalējot atjauninājumu, tiek parādīts BSOD. Pēc sistēmas restartēšanas lietotājiem tiek parādīta vēl viena kļūda Windows atjaunināšanas lapā: Kļūda - 0x800f0203.

Spriežot pēc pašreizējās aktivitātes Microsoft forums, to lietotāju skaits, kuri saņēma šo instalēšanas kļūdas ziņojumu, ir diezgan ievērojams:

Lietojot šodienas atjauninājumus, es saņēmu zilu ekrānu. Pēc restartēšanas tā lietoja atjauninājumus, pirms turpināja Windows startēšanu.
Pārgāju uz Windows atjaunināšanu un noklikšķināju uz Instalēt pārējiem, kas vēl bija jāpiemēro. Tad es saņemu šo kļūdu:
* Intel Corporation draivera atjauninājums Intel (R) vadības loģikai - kļūda - 0x800f0203
Noklikšķināju uz Mēģināt vēlreiz, un tajā teikts, ka nav pieejami atjauninājumi.

Microsoft reaģēja uz šo kļūdu tikai dienu vēlāk un nepiedāvāja konkrētu informāciju:

Paldies, ka ziņojāt par šo kļūdas ziņojumu un par grūtībām instalēt neseno (2016. gada 19. aprīlī). Mēs saprotam, ka daži klienti to piedzīvo, un mēs aktīvi izmeklējam un sniegsim atjauninājumus šim pavedienam, kad tie būs pieejami.

Diemžēl dažiem Virsma Go, Pro 3 un Pro 4 lietotājiem atjaunināšanas process nenotiek gludi, un viņi bieži piedzīvo kaitinošo nāves ekrānu.

Nāves zilie ekrāni ir nopietna problēma, jo tie avarēs jūsu datorā, tāpēc jūs zaudēsiet visus nesaglabātos darba vai skolas projektus, tāpēc jums tie jānovērš.

Paturiet prātā, ka, runājot par zilā ekrāna kļūdām, iepriekš minētos risinājumus var piemērot visām izplatītākajām Surface ierīču problēmām:

• Surface Pro zilais ekrāns  - Šai kļūdai ir daudz iemeslu, un dažreiz iemesls var būt tikai viens fails. Lai to labotu, jums vienkārši jāatrod problemātiskais fails un komandu uzvednē jāpalaiž ātra komanda.
• Surface Pro 4 zils ekrāns - Šī problēma var rasties tieši startēšanas laikā vai procesa vidū. Vēlreiz izmantojiet komandu uzvedni.
• Surface Go zilais ekrāns pēc atjaunināšanas - Šī problēma var rasties arī Surface Go. Ja jūs to saskaraties, mēģiniet atjaunināt grafikas kartes draiverus vai piekļūt drošajam režīmam.
• Surface Pro 3 zils ekrāns pēc atjaunināšanas - Vēlreiz jūs zināt, kāds ir jūsu labākais solījums. Tikai ar drošo režīmu problēma netiks novērsta, taču tas ļaus jums izpētīt problēmu. Turklāt ir iespēja ka jūsu DisplayLink draiveri rada šo problēmu.
• BSOD virsmas programmaparatūras kritiskais process nomira - Parasti pēc BSOD kļūdas sekos kļūdas ziņojums. Lai uzzinātu, kā novērst problēmu, jums būs nedaudz jāpēta un jāapzina, ko nozīmē kļūdas ziņojums.
• Virsmas grāmatas BSOD - BSOD kļūdas var parādīties arī Surface Book. Ja rodas šāda kļūda, mēģiniet izmantot šī raksta risinājumus.

Kā es varu novērst Microsoft Surface zilā ekrāna problēmas?

1. Izmantojiet komandu uzvedni

1. Pārejiet uz šo faila ceļu: c: windowsinf
2. Atveriet setupapi.dev.log žurnāla fails atrodas.
3. Atrodiet kļūdu Neizdevās instalēt ierīces instanci.
4. Virs šīs kļūdas tiks norādīts, kurš inf fails izraisīja problēmu. (piemērs: oem90.inf).
5. Pēc problemātiskā faila atrašanas jums ir jāpalaiž viena komanda no komandu uzvednes. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:
6. Nospiediet Windows atslēga + X lai atvērtu Win + X izvēlni.
7. Tagad atlasiet Komandu uzvedne (administrators) vai PowerShell (administrators) no kreisās rūts.
   
8. Tagad izpildiet šādu komandu: pnputil -d oem90.inf
   • Protams, ja jums ir cits fails, noteikti izmantojiet šo faila nosaukumu šajā komandā.
9. Aizvērt Komandu uzvedne un vēlreiz palaidiet Windows Update, lai instalētu atjauninājumu.

Pēc Surface Go, Pro 3 un Pro 4 lietotāju domām, ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas iegūstat BSOD, jūs iespējams, varēs novērst problēmu, vienkārši pārbaudot žurnāla failu un komandā palaižot pāris komandas Pamudināt.

Pēc tam problēma ir jāatrisina, un jūs varēsiet instalēt atjauninājumu bez problēmām.

2. Atjauniniet videokartes draiverus

1. Nospiediet Windows atslēga + S un meklēt Ierīču pārvaldnieks.
   
2. Nospiediet Enter un pēc tam izvērsiet Displeja adapteri sadaļā.
3. Atlasiet savu GPU, pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā.
4. Pēc tam atlasiet Atjaunināt draiveri.
   
5. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
6. Ļaujiet Windows atjaunināt draiverus.

Pēc lietotāju domām, jūsu draiveri dažreiz var izraisīt BSOD pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas, un, lai to labotu, ieteicams atjaunināt draiverus.

Lai to izdarītu, vienkārši apmeklējiet grafikas kartes ražotāju un lejupielādējiet sava modeļa jaunākos draiverus vai izmantojiet ierīču pārvaldnieku.

Dažreiz tas var būt sarežģīts uzdevums, īpaši, ja nezināt, kā atrast grafikas kartes modeli, vai ja jūsu sistēmā ir citi novecojuši draiveri.

Vairāki lietotāji arī iesaka pirms jaunāko draiveru instalēšanas pilnībā noņemt grafikas kartes draiveri.

To var izdarīt, izmantojot ierīču pārvaldnieku, taču jūs varat arī izmantot tādus rīkus kā Display Driver Uninstaller, lai pilnībā noņemtu draiverus.

Pēc draivera noņemšanas restartējiet datoru un tiks instalēts noklusējuma draiveris. Pēc tam jūs varat atjaunināt draiveri, ja vēlaties, un pārbaudīt, vai tas atrisina jūsu problēmu.

Automātiski atjauniniet draiverus

Tomēr tos var viegli atjaunināt, izmantojot trešo pušu programmatūru. Šis rīks automātiski atjauninās visus jūsu draiverus, tādēļ, ja nevēlaties meklēt draiverus manuāli, noteikti izmēģiniet šo rīku.

Pateicoties šim rīkam, jums vairs nebūs jāuztraucas par nepareizu draiveru instalēšanu. Tāpēc noteikti izmantojiet to, jo tas tiek pastāvīgi atjaunināts ar jaunākām draiveru versijām.

⇒ Iegūstiet DriverFix

3. Ievadiet drošo režīmu

1. Atveriet Iestatījumu lietotne. To var izdarīt uzreiz, izmantojot Windows taustiņš + I saīsne.
2. Virzieties uz Atjaunināšana un drošība sadaļa, kad Iestatījumu lietotne atveras.
   
3. Izvēlieties Atgūšana no kreisās rūts.
4. Labajā rūtī noklikšķiniet uz Restartēt tagad pogu.
   
   • Tagad jums vajadzētu redzēt opciju sarakstu.
5. Atlasiet Problēmu novēršana> Papildu opcijas> Startēšanas iestatījumi.
6. Tagad noklikšķiniet uz Restartēt pogu.
7. Pēc datora restartēšanas tiks parādīts opciju saraksts. Izvēlieties drošā režīma versiju, kuru vēlaties izmantot, nospiežot atbilstošo tastatūras taustiņu.

Ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas saņemat BSOD, iespējams, problēmu var novērst, vienkārši ievadot Drošais režīms.

Piezīme: Ja nezināt, drošais režīms ir īpašs Windows segments, kas darbojas ar noklusējuma iestatījumiem un draiveriem, tāpēc tas ir lieliski piemērots problēmu novēršanai.

Pēc drošā režīma ievadīšanas jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu. Ja BSOD dēļ vispār nevarat palaist sistēmā Windows, varat ievadīt drošo režīmu, rīkojoties šādi:

1. Ļaujiet datoram dažas reizes restartēt sāknēšanas secības laikā. Ja vēlaties, varat to restartēt arī manuāli.
2. Tagad jūs redzēsiet iespēju sarakstu, piemēram, sadaļā 3. solis virs. Vienkārši izpildiet tos pašus norādījumus un ievadīsit drošo režīmu.

Abas metodes ir tikpat efektīvas, un jūs varat izmantot jebkuru no tām.

4. Noņemiet draiveri DisplayLink

Ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas saņemat BSOD, iespējams, ka problēmu izraisa jūsu DisplayLink draiveri.

Šķiet, ka DisplayLink draiveri nav pilnībā saderīgi ar Intel draiveriem, un tas izraisa problēmas parādīšanos.

Lai novērstu problēmu, noteikti noņemiet DisplayLink draiverus no datora un pārbaudiet, vai tas atrisina jūsu problēmu.

Vairāki lietotāji ziņoja, ka problēma viņiem tika novērsta pēc DisplayLink draiveru noņemšanas, tāpēc iesakām to izmēģināt.

5. Izmantojiet trešās puses BSoD labotāju

Vēl viens vienkāršs veids, kā novērst BSoD problēmas, ir trešās puses lietotnes instalēšana, kas specializējas svarīgu sistēmas failu atjaunošanā un datora datu drošībā.

Lietotne skenēs jūsu datoru, vai tajā nav bojātu, bojātu vai trūkstošu failu, un tos aizstās vai atjaunos atbilstoši katram gadījumam, tādējādi pārliecinoties, ka dators darbojas nevainojami.

6. Veiciet sistēmas atjaunošanu

1. Nospiediet Windows atslēga + S un veidu sistēmas atjaunošana.
2. Tagad izvēlieties Izveidojiet atjaunošanas punktu no izvēlnes.
   
3. Noklikšķiniet uz Sistēmas atjaunošana poga iekšā Sistēmas rekvizīti logs.
   
4. Kad Sistēmas atjaunošana atveras logs, noklikšķiniet uz Nākamais lai turpinātu.
   
5. Čekk Parādīt vairāk atjaunošanas punktu opcija, ja tā ir pieejama. Atlasiet vajadzīgo atjaunošanas punktu un noklikšķiniet Nākamais.
   
6. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atjaunotu datoru.

Ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas jūs joprojām saņemat BSOD, iespējams, varēsit novērst problēmu, vienkārši veicot Sistēmas atjaunošana.

Sistēmas atjaunošana atjaunos visas nesen veiktās izmaiņas un novērsīs dažādas problēmas. Pēc datora atjaunošanas pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

7. Atspējojiet Windows Hello

1. Atveriet Iestatījumu lietotne un dodieties uz Konti.
   
2. Atlasiet Pierakstīšanās iespējas no izvēlnes kreisajā pusē. Labajā rūtī atrodiet Windows Hello un noklikšķiniet uz pogas Noņemt.

Windows Hello ir drošības funkcija, kas ļauj pierakstīties datorā, izmantojot pirkstu nospiedumu vai sejas atpazīšanu. Šī ir lieliska drošības funkcija, taču dažreiz šī funkcija var izraisīt problēmu parādīšanos.

Pēc lietotāju domām, Windows Hello ir BSOD cēlonis pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas, un, lai novērstu šo problēmu, ieteicams atspējot Windows Hello.

Pēc Windows Hello atspējošanas BSOD problēma ir jāatrisina.

Mēs varam tikai cerēt, ka šī rokasgrāmata jums noderēja. Microsoft Surface ir lieliska ierīce, taču daudzi lietotāji sūdzas par BSOD iegūšanu pēc programmaparatūras atjaunināšanas un ne tikai.

Pēc tam, kad esat izmēģinājis mūsu risinājumus, sniedziet mums atsauksmes par šo tēmu zemāk esošajā komentāru sadaļā.