Surface Pro 4 lietotāji ir norādījuši uz mirgojoša ekrāna problēma jau gadiem ilgi, un tagad viņi beidzot var mierīgi atpūsties, jo Microsoft nāk viņiem talkā. Tas ir svarīgs solis, ko tehnoloģiju gigants spēra, ņemot vērā, ka uzņēmums pat tika pakļauts tiesas procesam pret Microsoft par to, ka tik ilgi neko nedarīja problēmas risināšanai.
Microsoft skartās ierīces nomainīs bez maksas
Microsoft sīki izskaidroja šo problēmu, izmantojot oficiālu paziņojumu. Uzņēmums saka, ka tikai nelielam skaitam ierīču ir šī problēma, un piedāvā arī ļoti gaidīto risinājumu. Visas vienības, kas ir trīs gadu laikā no iegādes datuma, protams, tiktu aizstātas bez maksas.
Mēs esam dzirdējuši jūsu atsauksmes un pēc rūpīgas pārbaudes esam konstatējuši, ka neliela daļa no Surface Pro 4 ierīcēs parādās ekrāna mirgošana, kuru nevar novērst, izmantojot programmaparatūru vai draiveri Atjaunināt. Lai atbalstītu klientus, kurus skārusi šī problēma, mēs bez maksas aizstāsim piemērotās Surface Pro 4 ierīces uz laiku līdz trim gadiem no pirkuma datuma.
Noteikumi par aizstāšanas procesu
Lūk, kā notiek nomaiņas process. Iesācējiem lietotājiem jāpārliecinās, vai viņi ir izmantojuši visu jaunāko Virsma un Windows Update, jo to mērķis ir nodrošināt ierīču nevainojamu darbību. Ja ekrāns mirgo joprojām pastāv pat tad, kad lietotāji ir instalējuši visus atjauninājumus, viņiem ir jāsazinās ar Microsoft atbalstu.
Pēc tam, kad aģents noteiks, ka konkrēta ierīce ir piemērota nomaiņai, lietotājiem būs jāsagatavo pakalpojums Surface. Aizstājēja ierīce tiks nosūtīta lietotājam, tiklīdz viņš atgriezīs bojāto ierīci. Apmaiņas ierīce parasti tiek piegādāta apmēram 5 līdz 8 darba dienu laikā.
Microsoft arī pārliecinājās, ka neviens cits kaitējums netiks piemērots nomaiņai, un klienti, kuri maksāja par ekrāna nomaiņu savā ierīcē, saņems atmaksu. Lasīt pilnīgs paziņojums.
SAISTĪTIE STĀSTI, KO PĀRBAUDĪT:
- Surface Pro 4 draivera atjauninājums nodrošina atbalstu Surface Dial
- Surface Pro 4 iestrēdzis, gatavojoties konfigurēt Windows [FIX]
- Ko darīt, kad jūsu Surface Pro 4 ekrāns vibrē
