Pataisymas: „GlobalProtect“ neprašo kredencialų

Išvalykite „GlobalProtect“ programos talpyklą, kad pašalintumėte šią problemą

Vartotojai skundžiasi, kad „GlobalProtect“ neprisijungia, nes nesugeba paprašyti kredencialų. Tai mirtina problema, dėl kurios neįmanoma prisijungti prie GP vartų.

Tačiau labai svarbu rasti būdų, kaip išspręsti problemą ir pasiekti, kad „GlobalProtect“ prisijungtų. Todėl patariame perskaityti šį vadovą, kad sužinotumėte, kaip pataisyti „GlobalProtect“ neprašant kredencialų.

Kodėl mano „GlobalProtect“ neprisijungia?

• Tinklo ryšio problemos, pvz tinklo perkrovos o dėl nestabilaus interneto ryšio gali nepavykti pasiekti „GlobalProtect“ šliuzo.
• Vietinės ugniasienės arba saugos programinė įranga jūsų kompiuteryje gali blokuoti GlobalProtect klientui užmegzti ryšį.
• Jei jūsų kompiuteris naudoja tarpinį serverį, jis gali trikdyti GlobalProtect portalo adresą.
• Neteisinga „GlobalProtect“ portalo, agento ar šliuzo konfigūracija gali užkirsti kelią VPN ryšiui.
• Paleidus senesnę „GlobalProtect“ kliento versiją, gali kilti suderinamumo su šliuzu problemų ir jis neprašys kredencialų.
• Kitos programos ir tam tikra antivirusinė ar saugos programinė įranga gali trukdyti prisijungti, todėl gali kilti problema.
• Esant dideliam naudojimui arba perkrovai, jis gali nesugebėti prisitaikyti prie naujo prisijungimo proceso, todėl gali sugesti.
• Dėl „GlobalProtect“ ir operacinės sistemos suderinamumo problemų kredencialų raginimas gali būti nerodomas.

Nepaisant to, problemą galite išspręsti perskaitę kitą skyrių, kuriame pateikiami išsamūs veiksmai, ką daryti, jei „GlobalProtect“ neprisijungia.

Kaip ištaisyti, kad „GlobalProtect“ neprašo kredencialų?

Prieš ką nors atlikite šiuos išankstinius patikrinimus:

• Pabandykite iš naujo paleisti „GlobalProtect VPN“ programą arba paslaugą ir pažiūrėkite, ar paleidžiant VPN pasirodo kredencialų raginimas.
• Laikinai išjunkite užkardą arba antivirusinę programinę įrangą, nes tai gali sukelti neturi teisės prisijungti prie GlobalProtect ir panašiais klausimais.
• Išjunkite visas kompiuteryje veikiančias fonines programas, kad išspręstumėte konfliktus su GlobalProtect agentu.
• Išvalykite bet kokią naršyklės talpyklą ir slapukus, kurie gali trukdyti prisijungti.

1. Pašalinkite savo MS paskyrą

1. Paspauskite Windows + aš klavišus, kad atidarytumėte Nustatymai programėlė.
2. Pasirinkite Sąskaitos iš meniu ir spustelėkite El. paštas ir paskyros.
3. Pasirinkite el. pašto adresą, kurį norite pašalinti, tada spustelėkite Pašalinti.
4. Spustelėkite Taip naujame raginime patvirtinti savo veiksmus.
5. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite prisijungti prie „GlobalProtect“, kad sužinotumėte, ar prašoma įvesti kredencialus.

Keletas vartotojų pranešė, kad atliko aukščiau nurodytus veiksmus, kad ištaisytų, kad GlobalProtect prisijungimo kredencialai nerodomi. Jis atsijungs nuo jūsų „Microsoft“ paskyros nuo „Azure Active Directory“, todėl naujam bandymui bus pateikta užklausa.

2. Pašalinkite neseniai įdiegtas programas

1. Spustelėkite Pradėti mygtukas, tipas kontrolės skydelis, tada paspauskite Įeikite.
2. Spustelėkite Programos, eikite į Programos ir funkcijos ir sąraše raskite programą.
3. Pasirinkite programą ir spustelėkite Pašalinkite.
4. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte pašalinimo procesą.

Pašalinus programą bus pašalinti kredencialai iš „GlobalProtect“, todėl ji galės prašyti kredencialų, o ne imtis kitų programų, pvz., „Outlook“ ir „Visual Studio“ kredencialų.

3. Išvalykite programos GlobalProtect talpyklą

1. Uždarykite „GlobalProtect“ klientą.
2. Paspauskite Windows + E raktus atidaryti Failų naršyklė.
3. Eikite į šį katalogo kelią: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
4. Viduje GlobalProtect aplanką, pasirinkite Talpykla aplanką, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Ištrinti iš kontekstinio meniu.
5. Patvirtinkite veiksmą, kai paklausite, ar norite tęsti veiksmą.
6. Ištrynę talpyklos aplanką, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Šiukšliadėžė piktogramą darbalaukyje ir pasirinkite Ištuštinkite šiukšliadėžę iš kontekstinio meniu.
7. Paleiskite „GlobalProtect“ klientą, kad iš naujo sukurtumėte naują talpyklos aplanką, tada patikrinkite, ar jame rodomas kredencialų raginimas.

Išvalius „GlobalProtect“ talpyklą, aplanke bus pašalinti sugadinti programos duomenys ir išspręstos visos problemos, trukdančios vykdyti kredencialų raginimą.

Skaitykite daugiau apie šią temą

• Pataisymas: „Avast Antivirus“ lėtina internetą
• „RStudio“ neatsidaro „Windows 11“? Štai ką daryti
• Kas yra MMS.exe? Pašalinimo ir gedimų taisymo vadovas
• „Windows“ nvvsvc.exe vykdymo klaidos sprendimas

Kaip iš naujo nustatyti „GlobalProtect“ kredencialus?

1. Spustelėkite Sistemos dėklas mygtuką ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite GlobalProtect (GP) klientas piktogramą.
2. Pasirinkite Rodyti skydelį parinktį iš kontekstinio meniu.
3. Spustelėkite šalia savo vartotojo vardo esančią piktogramą.
4. Spustelėkite Gerai raginimui, kuriame klausiama, ar norite išvalyti išsaugotus kredencialus iš „GlobalProtect“.

Aukščiau atlikti veiksmai išvalys išsaugotus kredencialus „GlobalProtect“, kad galėtumėte prisijungti prie „GlobalProtect VPN“ kliento naudodami naujus saugaus ryšio kredencialus.

Nors VPN portalas gali susidurti su sunkumais prisijungimo ekrane paraginant kredencialus, atlikite toliau nurodytus veiksmus atlikdami aukščiau nurodytus veiksmus, turėtumėte apeiti GlobalProtect išankstinio prisijungimo kilpą, kad gautumėte prisijungimo raginimą atgal.

Pabaigoje galite peržiūrėti mūsų išsamų vadovą „GlobalProtect“ neprisijungia ir kai kuriuos veiksmus, kaip jį sutvarkyti.

Jei turite daugiau klausimų dėl šio vadovo, maloniai prašome juos pateikti komentarų skiltyje.