Spausdintuvo būsena nežinoma: 4 būdai, kaip ištaisyti šią klaidą

Jei gaunate šią klaidą, iš naujo įdiekite arba iš naujo nustatykite spausdintuvo programą

Naudodami HP spausdintuvą galite susidurti su nežinomos spausdintuvo būsenos klaida. Ši klaida dažna tarp „Windows“ vartotojų ir rodo, kad „HP Smart“ programa negali susisiekti su spausdintuvu.

Jei šiuo metu susiduriate su spausdintuvo būsenos nežinomos klaidos klaida, laikykitės. Šiame straipsnyje pateiksime veiksmus, kurie padės išspręsti klaidą.

Šiame straipsnyje

• Kodėl spausdintuvo būsena nežinoma?
• Kaip ištaisyti nežinomos spausdintuvo būsenos klaidą?
• 1. Atnaujinkite savo spausdintuvo programinę-aparatinę įrangą
• 2. Iš naujo nustatykite programą „HP Smart“.
• 3. Iš naujo įdiekite programą HP Smart
• 4. Iš naujo įdiekite spausdintuvą

Kodėl spausdintuvo būsena nežinoma?

Štai keletas dažniausiai pasitaikančių spausdintuvo būsenos nežinomos klaidos priežasčių:

• Windows naujinimai: Daugelis vartotojų pranešė apie kelias klaidas paleidę „Windows“ naujinimą. Jei ką tik atnaujinsite savo OS, tai gali sukelti keletą spausdintuvo klaidų.
• Antivirusiniai apribojimai: Trečiosios šalies antivirusinė programinė įranga dažnai turi tam tikrų funkcijų, neleidžiančių „Windows“ programoms tinkamai veikti. Jei antivirusinė programa trukdo spausdintuvui, spausdintuvo būsena gali būti nežinoma.
• Pasenusi programinė įranga: HP spausdintuvai turi specialią programinę-aparatinę įrangą, kuri leidžia Spausdintuvas, skirtas bendrauti su kompiuteriu. Jei programinė įranga yra pasenusi, tai gali sukelti nežinomos spausdintuvo būsenos klaidą.
• Sugadinti tvarkyklės failai: Spausdintuvuose naudojamos tvarkyklės, leidžiančios jiems tinkamai veikti. Jei vairuotojai sugadinti, tai gali sukelti spausdintuvo klaidų.

Kaip ištaisyti nežinomos spausdintuvo būsenos klaidą?

Prieš pradėdami taikyti sudėtingesnius sprendimus, čia yra keletas greitų pataisymų, kuriuos galite pabandyti padėti išspręsti spausdintuvo būsenos nežinomos klaidos:

• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Iš naujo paleiskite spausdintuvą.
• Gaukite spausdintuvą internetu
• Atjunkite spausdintuvą ir vėl prijunkite.

1. Atnaujinkite savo spausdintuvo programinę-aparatinę įrangą

1. Paspauskite Windows klavišą, paieškos juostoje įveskite savo naršyklės pavadinimą ir paspauskite Įeikite.
2. Eikite į Programinės įrangos ir tvarkyklių atsisiuntimai puslapį HP svetainėje ir spustelėkite Spausdintuvas variantas.
3. Įveskite savo Spausdintuvo pavadinimas arba modelio numeris dialogo lange ir pasirinkite Pateikti.
4. Spustelėkite ant Firmware skyrių, kad jį išplėstumėte, ir pasirinkite naujausią jūsų kompiuteriui prieinamą versiją.
5. Paspauskite Windows klavišas + E norėdami atidaryti „File Explorer“.
6. Raskite naujai atsisiųstą failą ir išpakuokite jį. Norėdami išpakuoti failus sistemoje „Windows“, jums reikės ištraukimo programinės įrangos.
7. Išskleistame faile atidarykite pridėtą PDF failą, kad sužinotumėte, kaip įdiegti programinės įrangos naujinimą.

HP retkarčiais išleidžia savo spausdintuvų programinės aparatinės įrangos naujinimus, taiso klaidas ir padeda išnaudoti visas spausdintuvo galimybes. Jei programinė įranga pasenusi, gali atsirasti klaidų, pvz., spausdintuvo būsena nežinoma.

2. Iš naujo nustatykite programą „HP Smart“.

1. Paspauskite Windows klavišas + aš atidaryti Nustatymai programėlė.
2. Spustelėkite Programėlės ir pasirinkite Įdiegtos programos.
3. Raskite HP Smart, spustelėkite rodomą rezultatą (HP Smart) ir pasirinkite Advanced Options.
4. Kitame lange slinkite žemyn, kad rastumėte mygtuką Reset, ir spustelėkite jį, kad iš naujo nustatytumėte HP Smart programą.

„Windows“ turi integruotą taisymo įrankį, kuris diagnozuoja ir ištaiso netinkamai veikiančias programas. Jei kompiuteris neatpažįsta spausdintuvo, galite ištaisyti klaidą iš naujo nustatydami programą.

3. Iš naujo įdiekite programą HP Smart

1. Paspauskite Windows raktas, tipas „HP Smart“. paieškos juostoje ir pasirinkite Pašalinkite po programa HP Smart.
2. Iššokančiajame lange pasirinkite Pašalinkite kad pašalintumėte visus HP Smart duomenis iš kompiuterio.
3. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir eikite į oficiali HP svetainė norėdami atsisiųsti „HP Smart Setup“. failą.
4. Iš naujo įdiekite programą, pridėkite spausdintuvą prie programos HP Smart ir patikrinkite, ar klaida ištaisyta.

„HP Smart“ programa yra pagrindinė HP programinė įranga, skirta spausdintuvo operacijoms valdyti. Jei programa sugadinta, gali atsirasti spausdintuvo būsenos nežinomos klaidos; iš naujo įdiegę programą, programa gali padėti išspręsti klaidą.

Skaitykite daugiau apie šią temą

• WD SES įrenginio USB: įrenginio tvarkyklė nerasta [Pataisyti]
• Klaida bendraujant su papildinio paslauga „ChatGPT“ [Pataisyti]

4. Iš naujo įdiekite spausdintuvą

1. Paspauskite Windows klavišas + aš atidaryti Nustatymai programėlė.
2. Spustelėkite Bluetooth ir įrenginiai ir kitame lange pasirinkite Spausdintuvai ir skaitytuvai.
3. Spustelėkite paveiktą spausdintuvą, pasirinkite Pašalinti ir patvirtinimo ragelyje spustelėkite Taip.
4. Paspauskite Windows klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti, dialogo lange įveskite printui.exe ir paspauskite Enter.
5. Eikite į skirtuką Tvarkyklės, pasirinkite spausdintuvo tvarkyklę ir pasirinkite Pašalinti.
6. Kitame lange pasirinkite Pašalinti tvarkyklę ir tvarkyklės paketą ir pasirinkite Gerai.
7. Iššokančiajame lange spustelėkite Taip, kad pašalintumėte tvarkyklių paketus iš kompiuterio.
8. Paspauskite Windows klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti, įklijuokite c:\programdata ir paspauskite Enter.
9. Raskite HP arba Hewlett-Packard aplankus, spustelėkite juos ir ištrinkite spausdintuvo poaplankį bei visus susijusius spausdintuvo failus.
10. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir vėl prijunkite spausdintuvą prie kompiuterio.

Jei pats spausdintuvas yra sugadintas, pvz., tvarkyklės, failai, programų duomenys ir kt., gali atsirasti spausdintuvo klaidų, pvz., nežinoma spausdintuvo būsena. Tokiais atvejais turėsite iš naujo įdiegti spausdintuvą, kad būtų lengviau ištaisyti klaidą.

Spausdintuvo klaidos gali erzinti ir erzinti, jei nežinote priežasčių ir kaip jas išspręsti. Laimei, šiame vadove pateikėme X būdų, kaip padėti ištaisyti klaidą.

Tačiau jei klaida išlieka ir po visų veiksmų, susisiekite su HP atstovu arba apsilankykite artimiausiame HP aptarnavimo centre, esančiame šalia jūsų.