Po kelių skundų dėl „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus problemų, pripažinus naujausią praėjus septynioms savaitėms po padavimo, „Microsoft“ pristato naują programinės aparatinės įrangos atnaujinimą, kuris pašalina visas problemas ir baigiasi visi „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus problemos, bent jau kol kas.
Dabar pasmerkta „Surface“ planšetė, kuri buvo nuolatinis nepasitenkinimo šaltinis, labai greitai išsikrauna. Tiek, kad greičiau nei per pusantros valandos jis visiškai pereis į nieką. Akumuliatoriaus problemos, susijusios su „Surface Pro 3“, prasidėjo dar rugpjūtį ir svyravo nuo prasto akumuliatoriaus tarnavimo laiko iki visiškai nekraunamo.
Tai buvo antra pagal svarbą šiais metais pasirodžiusi „Surace Pro“ baterijų problema. Pirmasis paveikė kai kuriuos prietaisus, tiekiamus su „Simplo“ pagamintomis baterijomis, o dabartinis priskiriamas LGC baterijos. Nors „Microsoft“ niekada neminėjo pačių vardų, tačiau tai padarė pripažinti a paprasta programinės aparatinės įrangos klaida paskatino jutiklius pranešti apie netinkamą akumuliatoriaus įkrovą ir talpą.
Nors „Microsoft“ greitai išleido pataisą beveik po mėnesio vartotojai vėl pradėjo patirti panašų, o kartais ir dar blogesnį akumuliatoriaus elgesį. Be to, net anksčiau nepaveiktos baterijos dabar prisijungė prie defektų. Iš pradžių „Microsoft“ atsisakė priimti problemą, dėl kurios kai kurie ir kilo vartotojai, sumokėję iki 450 USD iš garantinio pakeitimo mokesčių.
Kai akumuliatoriaus problemos pirmą kartą kilo dėl „Surface Pro 3“, buvo spėjama, kad „Microsoft“ specialiai sukėlė problemą, atsižvelgiant į tai, kad ji pradėjo vykti iškart po „Surface Pro 3“ garantinio laikotarpio pasibaigęs. Siekdama sutramdyti šias teorijas, „Microsoft“ pasiūlė grąžinti pinigus įrenginių savininkams, kurie jau sumokėjo už garantijos keitimą už prietaisą. Dabar, kai vėl kilo skundų banga, „Microsoft“, iš pradžių neigusi šią problemą, kilo pagaliau vėl pradėjo grąžinti pinigus ir tvirtina, kad privačiai susisiekė su savininkais gerai. Turėtų „Surface Pro“ savininkai, kurie vis dar laukia, kol gaus el. Laišką susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba čia reikalauti jų grąžinimo.
"Mes surinkome papildomą informaciją apie tai, kurie klientai buvo paveikti, ir esame pasiryžę užtikrinti, kad būtų rūpinamasi žmonėmis, patyrusiais šią problemą", - teigė bendrovė. „Mes susisiekėme su šiais klientais ir visos grąžintos lėšos buvo apdorotos 2016 m. Spalio mėn.“
