Ištaisykite „Xbox One“ klaidą „Mes negalėjome jūsų prisijungti“

Turite problemų prisijungdami prie „Xbox One“?

Jei aptikote pranešimą: Nepavyko prisijungti. po kelių minučių bandykite dar kartą, tada turime sprendimus, kurie padės jums tai išspręsti.

Klaida klasifikuojama pagal klaidos kodą 80A4000B „Xbox One“ problemų sąraše.

Kai pamatysite tą pranešimą, tai gali reikšti vieną iš dviejų dalykų:

• Tinklo ryšio problema
• Patikrinkite ir atnaujinkite „Microsoft“ paskyros atsiskaitymo informaciją

Kaip galiu ištaisyti „Xbox One“ prisijungimo klaidas?

1. Patikrinkite paslaugos būseną, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą
2. Patikrinkite saugos informaciją, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą
3. Pašalinkite ir atkurkite „Xbox Live“ profilį, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą
4. Norėdami ištaisyti „Xbox One“ prisijungimo klaidą, atlikite maitinimo ciklą
5. Patikrinkite ryšį, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą
6. Norėdami išspręsti „Xbox One“ prisijungimo klaidą, susisiekite su palaikymo komanda

1. Patikrinkite paslaugos būseną, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą

Jei tikrindami „Xbox Live“ paslaugos būseną matote kokių nors įspėjimų, palaukite, kol paslauga vėl veiks (paprastai rodoma žalia spalva), tada bandykite dar kartą.

---

2. Patikrinkite saugos informaciją, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą

Štai kaip tai padaryti:

1. Prisijunkite prie „Microsoft“ paskyros (jei pamiršote slaptažodį, iš naujo nustatykite jį).
2. Pasirinkite Sauga ir privatumas.
3. Spustelėkite Daugiau saugos parametrų.
4. Patikrinkite „Microsoft“ paskyros saugos informaciją. Įsitikinkite, kad jūsų el. Paštas, alternatyvus el. Pašto adresas ir telefono numeris yra teisingi.
5. Pasirinkite „Mokėjimas ir atsiskaitymas“.
6. Pasirinkite Atsiskaitymo informacija. Patikrinkite atsiskaitymo informaciją, pvz., Atsiskaitymo adresą, išsamią sąskaitos informaciją, kad įsitikintumėte, jog jie atitinka jūsų duomenis kreditine kortele.
7. Pasirinkite Redaguoti profilį, jei yra klaidų> atnaujinkite atsiskaitymo informaciją.
8. Atsijungti.
9. Savo konsolėje prisijunkite prie „Xbox Live“.

---

Ar susidūrėte su „Xbox“ atsiskaitymo klaida? Norėdami greitai išspręsti problemą, peržiūrėkite šį specialų vadovą.

---

3. Pašalinkite ir atkurkite „Xbox Live“ profilį, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą

Tam reikia atlikti tris veiksmus:

1. Pašalinkite „Xbox Live“ profilį iš „Xbox One“ konsolės.
2. Atlikite kietąjį atstatymą.
3. Atkurkite savo pultą.

Pašalinkite „Xbox Live“ profilį iš konsolės

1. Atidarykite vadovą paspausdami „Xbox“ mygtuką.
2. Pasirinkite „Settings“.
3. Pasirinkite Visi nustatymai.
4. Spustelėkite Paskyra.
5. Spustelėkite Pašalinti paskyras, kad pasirinktumėte norimą pašalinti paskyrą.
6. Spustelėkite Pašalinti, kad patvirtintumėte.

---

„Xbox Live“ vis prašo slaptažodžio? Išspręskite problemą atlikdami paprastus šio patogaus vadovo veiksmus.

---

Atlikite griežtą konsolės atstatymą

Paspauskite „Xbox“ mygtuką, kol „Xbox One“ konsolė išsijungs arba bus paleista iš naujo.

Atkurkite savo profilį

1. Atidarykite vadovą paspausdami „Xbox“ mygtuką.
2. Prisijungti.
3. Spustelėkite Pridėti naują.
4. Įveskite „Microsoft“ paskyros el. Pašto adresą.
5. Spustelėkite „Enter“.
6. Įveskite savo slaptažodį.
7. Spustelėkite „Enter“.
8. Patikrinkite privatumo nustatymus, tada spustelėkite Pirmyn.
9. Dalyje „Prisijungimo ir saugos nuostatos“ spustelėkite „Padaryti greitai, paversti stebuklingu“, „Patikrinkite, ar tai aš“, arba Užrakinti.
10. Jei turite „Kinect“ jutiklį ir pasirinkote „Padarykite tai greitai, paverskite jį magišku“ arba „Patikrinkite, ar tai aš“, turėsite patvirtinti save ekrane.
11. Norėdami patikrinti, spustelėkite Tai aš.
12. Bus pateiktas žaidėjo paveikslėlis, susietas su jūsų profiliu.
13. Pasirinkite Kitas.
14. Dalyje Pasirinkti spalvotą ekraną pasirinkite pagrindinio ekrano spalvą.
15. Pasirinkite Kitas.
16. Gausite prenumeratos parinktis. Pasirinkite „ačiū“, jei nenorite „Xbox Live“ aukso.

Jūsų profilis bus atsisiųstas į konsolę.

Pastaba: Pasirinkus pagrindinio ekrano spalvą, jūs skiriasi nuo kitų, kurie gali naudoti konsolę.

---

4. Norėdami ištaisyti „Xbox One“ prisijungimo klaidą, atlikite maitinimo ciklą

1. Maždaug penkioms minutėms atjunkite maitinimo laidą nuo maršrutizatoriaus, modemo ar šliuzo, taip pat atjunkite maršrutizatorių ir modemo įrenginius.
2. 10 sekundžių palaikykite paspaudę „Xbox“ mygtuką, kad išjungtumėte konsolę.
3. Palaukite penkias minutes.
4. Prijunkite modemą ar šliuzą ir leiskite jam įsijungti iki įprastos būsenos.
5. Jei naudojate maršrutizatorių, prijunkite jį ir palaukite, kol visi žibintai normalizuosis.
6. Įjunkite konsolę paspausdami „Xbox“ mygtuką konsolėje arba valdiklis.

Jei iš naujo paleidus konsolę nerodoma žalia įkrovos animacija, pakartokite aukščiau nurodytus veiksmus.

---

„Xbox One“ neveikia nutrūkus elektros tiekimui? Nesijaudinkite, mes turime jums tinkamą sprendimą.

---

5. Patikrinkite ryšį, kad išspręstumėte „Xbox One“ prisijungimo klaidą

Atlikę maitinimo ciklą, atlikite šiuos veiksmus, kad patikrintumėte savo ryšį:

1. Atidarykite vadovą paspausdami „Xbox“ mygtuką.
2. Pasirinkite „Settings“.
3. Pasirinkite Visi nustatymai.
4. Pasirinkite Tinklas.
5. Pasirinkite Tinklo nustatymai.
6. Pasirinkite Tikrinti tinklo ryšį.

---

6. Norėdami išspręsti „Xbox One“ prisijungimo klaidą, susisiekite su palaikymo komanda

Jei problema išlieka, susisiekite su „Xbox“ palaikymo komanda jei reikia tolesnės pagalbos, susijusios su jūsų problema.

Norėtume išgirsti iš jūsų. Komentarų skiltyje pasidalykite su mumis naudodamiesi šiais sprendimais ir tuo, kas jums naudinga.

Susijusios istorijos, kurias reikia patikrinti:

• Tai yra 6 geriausi „Xbox One“ kelioniniai dėklai, kuriuos verta nusipirkti
• „Xbox One“ valdiklis neveikia kompiuteryje? Galime rasti sprendimą
• Pataisymas: „Xbox One S“ be jokios priežasties nuolat atsijungia nuo interneto