- Daugelis vartotojų buvo sumišę, nes „Microsoft“ ėmėsi veiksmų uždaryti kai kuriuos populiarius atsiliepimų forumus.
- Atsiliepimų forumuose vartotojai susitinka ir aptaria bendras interesų sritis bei problemas, su kuriomis jie susiduria naudodamiesi „Microsoft“ produktais ir paslaugomis.
- „Microsoft“ taip pat renka informaciją iš atsiliepimų forumų, kad ištaisytų klaidas ir kitas problemas.
Dėl „Microsoft“ žingsnio dauguma vartotojų pribloškė, nes Redmondo milžinas uždarė populiarius atsiliepimų forumus.
„UserVoice“ yra vienas populiariausių forumų, kuriame „Microsoft“ renka informaciją apie visus išleistus naujinimus ir atsiliepimus apie naujas funkcijas.
„Twitter“ vartotojai pirmiausia pastebėjo, kad nebegali pasiekti forumų, o atsiliepimų įrankiuose taip pat trūksta visų duomenų.
The „UserVoice“ kalendoriaus forumas buvo uždarytas anksčiau, tačiau vartotojai vis tiek galėjo ją pasiekti naudodami programą, tačiau dabar jos nėra.
Išjungimo priežastis
„Microsoft“ vis dar nukreipia vartotojus į svetainę, nors jie negali jos pasiekti. Paklausti apie uždarymą, jie turėjo tai pasakyti;
„Mes visada siekiame geriau aptarnauti savo klientus, įskaitant tai, kaip galime tobulinti atsiliepimų rinkimo įrankius ir procesus. Mes naudojame pirmosios šalies sprendimus ir vertiname patobulinimus bei standartizavimą, kad pagerintume ir supaprastintume bendravimą su klientais ir jų atsiliepimų rinkimą.
„Microsoft“ žinutė atrodė šiek tiek neaiški, tačiau iš spėlionių atrodo, kad bendrovė nori pereiti prie vidinių įrankių.
Nors tai puikus žingsnis, tai nebuvo padaryta siekiant neinformuoti naudotojų, kad jie nebegalės pasiekti šių forumų.
„UserVoice“ puslapiai turi būti uždaryti
The Office 365 „UserVoice“ puslapis buvo atnaujintas ir praneša vartotojams, kad visi puslapiai netrukus bus uždaryti.
Bene didžiausias iššūkis yra tai, kad visi šiuose forumuose bendrinami duomenys taip pat bus prarasti. Šie forumai sudarė internetinę bendruomenę, kuri padėjo vieni kitiems naršyti naujas funkcijas ir sužinoti apie naujus atnaujinimus.
Galbūt bus atidarytas didesnis atsiliepimų forumas, bet belieka palaukti ir pamatyti.
Ko labiausiai pasiilgsite „UserVoice“ forumuose? Žemiau esančiame komentarų skiltyje pasidalykite kai kuriais savo svarbiausiais akcentais šiose platformose.
