- Vykdydami savo strateginę misiją, „Microsoft“ ir „ServiceNow“ siekia integruoti darbo eigos funkcijas.
- „ServiceNow“ savo darbuotojų centrui pristatė „Teams“ programą.
- Teams sąsaja padeda darbuotojams pagerinti klientų patirtį.
„Microsoft“ ir „ServiceNow“ susivienijo, kad integruotų darbo eigos funkcijas, tokias kaip HR, įrenginiai, IT ir pirkimai. Tikimasi, kad įtraukus Teams į ServiceNow bus sukurtas vieningas portalas, kuriame darbuotojai galės naudotis kaip informacijos telkiniu.
„ServiceNow“ programos komponentai
- Susitikimų integravimas – visos su susitikimu susijusios komunikacijos užduotys yra bendrinamos tiesiogiai su Teams, kad būtų galima greitai bendradarbiauti.
- „Chatbots“ – pristatomas virtualus agentas, perimantis HR, IT ir kitus skyrius.
- Veiksmingi pranešimai – darbuotojai gali imtis veiksmų dėl pranešimų programoje, neišeidami iš susitikimo.
Laiką taupantis
„ServiceNow“ darbuotojų centras sukurtas siekiant pagerinti darbuotojų darbą ir sąveiką su informacija. Kuo greičiau jie sugeba rasti informaciją ir laiku pagal ją veikti, tuo lengviau atliekamos užduotys ir lieka daugiau laiko kitoms pareigoms atlikti. Tai taip pat padeda darbuotojams tapti produktyvesniems, kai gali lengvai atlikti kasdienes užduotis ir išvengti perdegimo.
Bendradarbiavimo programos
Tai tik viena iš daugelio bendradarbiaujančių programų, kurias įdiegė „Microsoft“, ir daugelis jų dar laukia. Bendrovė pirmą kartą paskelbė apie savo planus naudoti bendradarbiavimo programėlės 2021 metų gegužės mėnesį. Įmonė naudoja bendradarbiaujančias programėles ir papildo jas komunikacijos galimybėmis.
Remiantis ankstesniais atsiliepimais, nuo integracijos įgyvendinimo pagerėjo organizacijų klientų aptarnavimo patirtis. Be to, bet kokie „Microsoft Teams“ naujinimai taip pat naudingi „ServiceNow“. Neseniai „Microsoft Teams“ pristatė žodžių debesies apklausos funkcija siekti didesnio įsitraukimo. Bendradarbiavimas yra abipusiai naudingas.
Kitos įmonės, norinčios integruoti savo platformas, gali sekti pavyzdžiu, nes sėkmės rodiklis yra akivaizdus ir užtikrins nuolatinį bet kurios organizacijos augimą. Tradicinė darbo kultūra negrįžta, todėl darbdaviai turi teikti bendradarbiavimo priemones produktyvumui didinti.
Ar manote, kad „Microsoft“ bendradarbiavimo programos turi kokių nors pasekmių įmonėms? Palikite komentarą apačioje.
