Pasak „Microsoft Azure“ vyresniojo direktoriaus Arpano Shaho, „Microsoft“ pamažu pradeda įgyvendinti verslo sutarties (EA) palaikymo atnaujinimą nuo gegužės 1 d. Bet kuris narys, pridėjęs „Azure“ prie savo verslo sutarties nuo tada iki 2017 m. Birželio 30 d., Galės gauti padidintą klientų aptarnavimą visus metus.
Shahas atskleidžia, kad atnaujinimas veiks kaip nemokamas ir automatinis žingsnis į palaikymo sistemą. Tai reiškia, kad bet kuris vartotojas, nusprendęs atsisakyti palaikymo, bus perkeltas į „Azure Standard“. Besidomintiems „Azure Standard“ teiks pagrindinę pagalbą dėl prenumeratos ir techninių problemų.
Taip pat turėtume atkreipti dėmesį į tai, kad pirkėjai, pasirinkę „Azure Standard“, bus naujovinti į „Professional Direct“. Ši sistema žada suteikti greitesnį atsakymo laiką nei įprasta, kartu su galimybe vartotojams padidinti savo problemos prioritetą.
Profesionali tiesioginė pagalba siūlo greitesnį pirminio atsakymo ir eskalavimo valdymą svarbiausiais klausimais, aktyvią svarbių verslo palaikymo problemų stebėjimą ir paskyros valdymą. O jei įsigysite „Professional Direct“ palaikymą, gausite dar daugiau. Galite sužinoti daugiau apie palaikymo naujovinimą
čia.
Tiems, kurie jau atnaujino „Professional Direct“, bet vis tiek reikalauja dar greitesnio atsakymo laiko „Microsoft“ palaikymo sistema, tada galima pasiekti tai, ką įmonė vadina „Azure Premium“ palaikymu paslaugą. Atminkite, kad nauji klientai iš karto turės prieigą prie šios naujos palaikymo sistemos, tačiau dabartiniai klientai turės palaukti, kol bus atnaujinta jų paskyra.
Dažnai užduodami klausimai
Q. Kas gali būti atnaujintas?
A. Klientai, kurie turi arba perka „Azure“ paslaugas pagal įmonės sutartį (EA) nuo 2016 m. Gegužės 1 d. Iki 2017 m. Birželio 30 d.
Q. Kaip gauti šį atnaujinimą?
A. Veiksmų nereikia. „Microsoft“ leis palaikyti visus reikalavimus atitinkančius klientus.
Q. Kada gausiu šį naujovinimą?
A. Nauji, tinkami klientai turės teisę į naujovintą palaikymo patirtį, kai jie suaktyvins „Azure“ prenumeratą. Esami reikalavimus atitinkantys klientai bus naujovinti iki 2016 m. Rugsėjo mėn.
Q. Kur galėčiau gauti daugiau informacijos?
A. Prašau pažiūrėti čia Norėdami gauti daugiau informacijos apie naujovinimą.
SUSIJUSIOS ISTORIJOS, KURIAS REIKIA TIKRINTI:
- „Azure Active Directory“ serveriai neveikia, vartotojai negali prisijungti prie įvairių „Microsoft“ paslaugų
- „Windows 7“, „8“ ir „8.1“ dabar palaiko „Azure Backup“
- Ar „Microsoft“ turėtų įsigyti „Canonical“ dėl savo atvirojo kodo ambicijų?
