Kol „Windows“ parduotuvė yra lengvai pasiekiama naudojant „Windows 10“, programų parduotuvėje trūksta kokybiškų programų, palyginti su didžiuliais konkurentais „Google Play“ parduotuvėje ir „Apple App Store“. Tiesą sakant, kai kurios jo programos yra baisu, todėl „Windows“ parduotuvė yra mažiau pasirinkimo galimybė vartotojams. Tačiau nauja apklausa rodo, kad daugelis vartotojų greičiausiai rekomenduos „Windows“ parduotuvę kitiems, nepaisant jų daugybės abejonių.
Benas Foxas, „Spirality“ ir rinkmenų rinkinio „Disko“ kūrėjas, apklausė daugiau nei 500 „Windows“ parduotuvės vartotojų visoje JAV, Kanadoje, Jungtinėje Karalystėje, Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje, siekiant įvertinti vartotojų suvokimą apie „Microsoft“„App Store“ skirta įvertinti neigiamą vartotojo suvokimą, palyginti su faktiniu „Windows Store“ naudojimu.
Respondentų buvo klausiama, ar jie gali rekomenduoti programas „Windows“ parduotuvėje savo draugams, o rezultatas žinomas kaip NPS rezultatas.
NPS rezultatas
NPS balų duomenys siūlo rinkodaros specialistams galimybę nustatyti vartotojų skaičių, kurie labiau linkę reklamuoti savo paslaugas. Fox paaiškina tyrimo metodiką:
Rezultatai gali svyruoti nuo -1.00 (100% Detractors) iki 1.00 (100% Promoters). Viskas, kas geriau, nei 0, laikoma įrodymu, kad produktas yra tvarus ir augs, o 0,30 yra „geras“ ir 0,50 yra „puikus“, nors geriausias būdas apsvarstyti NPP yra pažvelgti į konkurentų ar jūsų pramonės vidutinis.
„Windows Store“ surinko 0,05 balą, o tai rodo, kad programų parduotuvė yra pasirengusi augti, pasak „Fox“. Be vartotojų rekomendacijų, apklausoje buvo įvertintos ir kitos „Windows“ parduotuvės sritys, įskaitant naudojimą, kainas, kokybę ir pasirinkimą.
Nors akivaizdu, kad „Microsoft“ programų parduotuvėje dar yra kur tobulėti, jos naudojimo balas yra įspūdingas. Tačiau programų parduotuvei būtų geriau, jei joje būtų aukštos kokybės programos ir geresni paieškos rezultatai.
