„Surface Pro 4“ vartotojai atkreipė dėmesį į mirksinčio ekrano problema jau daugelį metų, o dabar jie pagaliau gali atsipalaiduoti, nes „Microsoft“ jiems gelbsti. Tai yra svarbus žingsnis, kurį žengė technologijų milžinė, manydama, kad kompanija netgi patyrė teismo ieškinį „Microsoft“ dėl to, kad taip ilgai nieko nedarė dėl šios problemos.
„Microsoft“ paveiktus įrenginius pakeis nemokamai
„Microsoft“ išsamiai paaiškino problemą paskelbdama oficialų pranešimą. Bendrovė teigia, kad tik nedaugelis prietaisų turi šią problemą ir siūlo taip lauktą sprendimą. Visi vienetai, kurie yra iki trejų metų nuo pirkimo datos, be abejo, būtų pakeisti nemokamai.
Mes girdėjome jūsų atsiliepimus ir atidžiai išnagrinėję nustatėme, kad nedidelė dalis „Surface Pro 4“ įrenginiuose yra ekrano mirgėjimas, kurio negalima išspręsti naudojant programinę aparatinę įrangą ar tvarkyklę atnaujinti. Siekdami palaikyti klientus, kuriuos paveikė ši problema, tinkamus „Surface Pro 4“ įrenginius nemokamai pakeisime iki trejų metų nuo pirkimo datos.
Pakeitimo proceso taisyklės
Štai kaip vyksta pakeitimo procesas. Pradedantiesiems vartotojai turi įsitikinti, kad pasirinko viską, kas naujausia „Surface“ ir „Windows Updat“nes jie siekia, kad prietaisai veiktų sklandžiai. Jei ekranas mirga net ir tada, kai vartotojai įdiegia visus naujinimus, jie turi susisiekti su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.
Agentui nustačius, kad konkretų įrenginį galima pakeisti, vartotojai turės paruošti „Surface“ paslaugai. Pakaitinis įrenginys bus išsiųstas vartotojui, kai tik jis grąžins sugadintą. Mainų įrenginys paprastai atkeliauja maždaug per 5–8 darbo dienas.
„Microsoft“ taip pat atkreipė dėmesį, kad jokia kita žala nebus pakeista, o klientai, sumokėję už ekrano pakeitimą savo įrenginyje, gaus grąžinamąją išmoką. Skaityti išsamus skelbimas.
Susijusios istorijos, kurias reikia patikrinti:
- „Surface Pro 4“ tvarkyklės atnaujinimas palaiko „Surface Dial“
- „Surface Pro 4“ užstrigo ruošiantis konfigūruoti „Windows“ [FIX]
- Ką daryti, kai „Surface Pro 4“ ekranas vibruoja
