Microsoft, Salesforce 사용자에게 Skype 제공

Microsoft와 Salesforce 간의 파트너십 비즈니스 용 Skype 앱 SDK 고객이 브라우저를 떠나지 않고도 화상 및 음성 통화를 할 수있게되었습니다. 9 월 29 일 Microsoft는 Salesforce 용 새 Skype 통합의 베타 버전을 발표했습니다.

"Skype for Salesforce는 Salesforce 내에서 비즈니스 용 Skype Online의 기능을 직접 표시하여 판매자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다. Salesforce Lightning Experience에서 바로 동료와 실시간으로 커뮤니케이션 할 수 있습니다. "라고 Microsoft의 Skype Business 팀이 말했습니다. 안에 블로그 게시물.

최신 업데이트를 통해 개발자는 상태, 채팅, 오디오 및 비디오 기능을 손쉽게 통합하여 Skype를 강력한 비즈니스 클라이언트로 변환 할 수 있습니다. 이제 고객은 국제적으로 직원과 직접 실시간 통신 네트워크를 구축 할 수 있습니다. 완벽한 Salesforce Lightning을 즐기면서 비즈니스 온라인을위한 최신 Skype 기능 경험.

SalesForce Lighting Experience는 2015 년 8 월에 회사에서 "완전한 인터페이스 재 설계"로 소개했습니다. Salesforce Sales Cloud에 처음 등장했으며이 플랫폼에서 앱을 개발할 수있는 사용자 지정 가능하고 세련된 인터페이스를 자랑했습니다.

"활동 타임 라인, 기록 또는 목록에있는 이름 위에 마우스를 올리면 동료가 온라인 상태이고 대화 가능한지 즉시 확인할 수 있습니다."라고 그들은 덧붙였습니다. "CRM 활동 컨텍스트 내에서 개인의 상태를 볼 수있는 기능을 통해 가장 효과적인 커뮤니케이션 형식을 선택할 수 있습니다."

따라서 이제 즉각적인 답변이 필요하지만 상대방이 통화 중일 때 이메일을 보내지 않고 채팅 기능을 통해 즉각적인 응답을받을 수 있습니다. 또한 브라우저를 전환하지 않고도 클릭 한 번으로 화상 / 음성 통화 또는 채팅을 시작할 수 있습니다.

초보 사용자 인 경우 다음에서 사용할 수있는 간단한 지침이 있습니다.

Salesforce 온라인 문서 이 기능을 활성화하는 방법을 배울 수 있습니다. Skype와 함께 Salesforce Enterprise 또는 Unlimited Edition 구독 만 있으면됩니다. 비즈니스 온라인 계정의 경우 비즈니스 온라인 계정은 이미 많은 Office 365에 포함되어 있습니다. 계획.

현재 Skype Salesforce를 사용하기위한 최상의 브라우저 옵션은 Microsoft Edge 및 Apple Safari입니다. 둘 다 음성 및 영상 통화를 모두 지원하며 문자 메시지는 모두가 지원합니다. 브라우저. 마이크로 소프트는 크롬과 파이어 폭스와의 호환성 추가가 현재 진행 중이라고보고했다.

이 버전은 또한 Skype 연락처와 사용자의 iPhone 주소록 사이의 경계를 흐리게하는 것과 같은 흥미로운 측면을 제공하므로 Skype 연락처를 장치에 직접 저장할 수 있습니다. 따라서 이제 iPhone 사용자는 앱으로 이동하지 않고도 전화를 걸고 영상 채팅을하거나 Skype IM을 시작할 수 있습니다.

그리고 여기서 끝나지 않습니다. iOS 10으로 업그레이드했거나 iPhone 7을 사용하는 iPhone 사용자는 이제 Apple의 악명 높은 가상 비서 Siri를 사용하여 Skype 앱을 사용자 정의하고 연락처를 가져올 수 있습니다. Microsoft는 9 월 28 일 다음과 같이 발표했습니다.

"또한이 SiriKit 기능을 10 월에 비즈니스 용 Skype iOS 앱으로 확장하여 비즈니스 사용자가 Siri 명령을 사용하여 쉽게 액세스 할 수 있도록합니다."

SiriKit은 개발자가 "음성 명령 용 Siri"기능과 호환되는 앱을 만들 수있는 iOS 기능입니다.

최신 iOS 10 프레임 워크 "CallKit"에 따라 이제 모든 Skype 수신 전화가 사용자 기기에서 일반 네트워크 통화로 표시됩니다. Microsoft는 SiriKit과 마찬가지로 10 월에 비즈니스 용 Skype iOS 앱에 CallKit 지원을 도입 할 계획입니다.

"이렇게하면 이미 익숙한 기본 제공 iOS 기능을 사용하여 Skype와 일반 통화간에 쉽게 전환하거나 응답 할 수 있습니다."라고 Microsoft는 선언했습니다.