불과 2 년 만에 Microsoft는 Windows 참가자 프로그램 팬 중심 문화 덕분에 현재 1,000 만 명 이상의 회원에게 도달했습니다. 공개 Windows 테스트 그룹은 최초의 공개 Windows 10 Technical Preview와 함께 2014 년 10 월에 탄생했습니다. 2 개월 후 Insider Program은 150 만 명의 회원을 확보하여 이니셔티브의 탄탄한 시작을 알 렸습니다.
Windows Insider는이 소프트웨어 거대 기업이 운영 체제 용으로 개발 한 새로운 기능에 대한 Microsoft 피드백을 제공합니다. 프로그램의 주요 목표는 일반적인 업데이트 릴리스 전에 버그를 방지하는 것입니다.
Microsoft의 Windows 및 장치 그룹의 기업 부사장 인 Yusuf Mehdi는 LinkedIn의 블로그 게시물에서 다음과 같이 말했습니다.
우리는 오늘날 Windows 참가자 중 많은 수가 매일 Windows 10의 최신 빌드를 테스트하고 사용하는 팬인 천만 명 이상의 Windows 참가자를 보유하고 있습니다. 그들의 피드백은 빠르고 격렬하며 그들이 기대하는 바에 대한 끊임없는 기준을 가지고 있지만 우리 팀에게 영감을주고 매일 우리의 집중을 이끌어냅니다.
Mehdi는 또한 "팬 중심 문화"를 만들기위한 Microsoft의 노력에 대해 설명했습니다.
제 배운 것은 팬을 만들 수 없으며 팬을 얻어야한다는 것입니다. 우리 팀이 Microsoft에서 팬 중심 문화를 구축하기위한 여정을 시작하면서 저는 우리의 노력에 집중하는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 간단하고 분명하지만 모든 차이를 만드는 네 가지가 있습니다.
그는 또한 Windows Insider 프로그램을 고객과의 관계를 발전시키는 Microsoft의 능력을 보여주는 것으로 선전하고 있으며, 이들은 모두 이제 Microsoft 제품 개발 이니셔티브의 중요한 부분이되었습니다.
많은 회사가 고객과의 초기 거래를 여정의 가장 중요한 부분으로 취급합니다. 팬 중심의 회사는이를 시작점으로 간주해야합니다. 실제로 그 이후의 고객과의 모든 상호 작용이 더 중요하며 더 깊은 관계를 구축해야합니다. 고객은 가족 인 커뮤니티에 가입 한 것처럼 느껴야합니다. 얼굴없는 회사가되지 마십시오. 팬이 회사의 실제 사람들, 즉 팬인 사람들과 상호 작용할 수 있도록합니다. 이를 위해서는 진정한 헌신, 시간 및 노력이 필요합니다. 팬은 자신이 생각하는 바를 말할뿐만 아니라 피드백에 대한 조치를 취하기 위해 답변을 기대할 것입니다.
Windows 참가자 프로그램을 통해 Microsoft는 고객의 의견을 경청하는 방식을 개선했습니다. 이 프로그램은 또한 Microsoft의 운영에 미치는 중대한 영향을 입증합니다.
확인해야 할 관련 이야기 :
- 최신 Windows 참가자 업데이트에는 수정보다 더 많은 문제가 있습니다.
- 새로운 Bug Bash가 Windows 10 Insider에 적용됩니다.
- Windows 참가자 프로그램은 Windows 10에서 자체 설정 페이지를 가져옵니다.
