가장 일반적인 10가지 Windows Hello 오류 및 해결 방법

이러한 빠른 솔루션은 모두 전문가 팀에서 권장합니다.

Windows Hello 기능은 지문 스캔이나 안면 인식을 사용하여 Windows PC에 로그인할 수 있는 재미있고 안전한 방법을 제공하지만 안타깝게도 오류가 발생하기 쉽습니다.

Windows Hello 오류는 PIN 생성, TPM이 작동하지 않음, 최근 업데이트 등과 관련될 수 있습니다.

그러나 암호는 보안 위반에 더 취약하기 때문에 Hello 기능과 같은 생체 인식 인증이 더 나은 대안이 됩니다.

하지만, 만약 당신의 작동하지 않는 Windows 지문, 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

Windows Hello 작동이 중지되는 원인은 무엇입니까?

Windows Hello의 작동이 중지되는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 주요 원인 중 하나는 Windows 업데이트를 포함합니다.

가장 일반적인 Windows Hello 오류 중 일부는 다음과 같습니다.

1. Windows Hello가 구성되지 않음 – 이 오류는 일종의 잘못된 구성이 있을 때 나타납니다.
2. 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요 – PIN, 얼굴 또는 지문에 문제가 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.
3. 업데이트 후 Windows Hello가 작동을 멈춤 – 이것은 Windows 업데이트를 설치하고 Hello 기능이 작동을 멈춘 경우입니다.
4. Windows Hello 계정 설정 화면에서 멈춤 – 이 상황에서 Windows Hello는 얼굴 설정 중에 블루 스크린에서 멈춥니다.
5. Windows 11 Hello Face가 작동하지 않음 – 이 경우 Windows Hello를 통해 로그인하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.
instagram story viewer
6. 이 옵션은 현재 사용할 수 없습니다 – Windows 업데이트 또는 그룹 정책 설정으로 인해 Windows Hello 생체 인식 및 안면 인식 작동이 중지되는 경우입니다.
7. Windows Hello가 Windows 11에서 작동하지 않음 – 이 경우 PIN 로그인 비활성화, 오래된 생체 인식 드라이버 또는 생체 인식 장치 누락/오작동으로 인해 지문 센서가 작동을 멈춥니다.
8. Windows Hello PIN을 생성할 수 없습니다. – NGC 폴더에 대한 권한이 부족하거나 시스템 파일이 손상되어 Windows에서 PIN을 인식하지 못하는 경우입니다.
9. 카메라를 켤 수 없습니다 – Windows Hello Face와 관련된 문제이며 원인은 오래된 웹캠 드라이버입니다.
10. 이 장치에서는 Windows Hello를 사용할 수 없습니다 – 지문 스캐너가 없는 기기나 최근 업데이트 이후에 이 오류가 표시될 수 있습니다.

그러나 이러한 오류는 일반적이며 아래 나열된 몇 가지 빠른 해결 방법으로 쉽게 수정할 수 있습니다.

Windows Hello 문제를 어떻게 해결합니까?

1. 장치 관리자 사용

1.1 웹캠 비활성화/활성화

1. 누르세요 이기다 + 아르 자형 키를 동시에 실행 달리다 콘솔.
2. 유형 devmgmt.msc 검색창에 치고 입력하다 를 열려면 기기 관리자 창문.
3. 확장 카메라 섹션에서 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 비활성화.
4. 이제 웹캠을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 활성화.

이제 장치 관리자를 닫고 PC를 다시 시작한 다음 Windows Hello에 로그인하는 동안 오류가 발생하는지 확인하십시오.

1.2 웹캠 재설치

1. 열기 달리다 를 눌러 콘솔 이기다 + 아르 자형 바로 가기 키.
2. 검색 필드에 다음을 입력하십시오. devmgmt.msc 그리고 때리다 입력하다.
3. 확장하려면 클릭 카메라 섹션에서 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거.
4. 딸깍 하는 소리 제거 프롬프트에서 다시 확인하십시오.
5. 이제 행동 탭하고 선택 하드웨어 변경 사항 검색 웹캠을 다시 설치합니다.

완료되면 PC를 다시 시작하면 Windows Hello에 로그인하는 동안 오류 메시지가 표시되지 않습니다.

1.3 웹캠 드라이버 롤백

1. 누르세요 이기다 + 나 바로 가기 키 조합 및 달리다 콘솔이 열립니다.
2. 다음으로 입력 devmgmt.msc 검색창에 치고 입력하다.
3. 에서 기기 관리자 창, 확장 카메라 섹션에서 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성.
4. 이제 운전사 탭하고 클릭 롤백 드라이버.

완료되면 장치 관리자를 종료하고 컴퓨터를 재부팅한 다음 Windows Hello에 로그인할 때 오류가 있는지 확인합니다.

1.4 생체 인식 드라이버 제거

1. 열기 달리다 를 눌러 콘솔 이기다 + 아르 자형 단축키를 함께.
2. 검색창에 다음을 입력합니다. devmgmt.msc 그리고 때리다 입력하다.
3. 에서 기기 관리자 창, 확장 생체 인식 장치 섹션에서 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거.
4. 다음 프롬프트에서 제거를 확인합니다.

완료되면 PC를 다시 시작하여 이 장치 오류가 해결되었는지 Windows Hello를 사용할 수 없는지 확인하십시오.

2. 장치에서 TPM 설정

1. 를 누르면 이기다 + 아르 자형 핫키는 달리다 콘솔.
2. 여기에 입력 tpm.msc 그리고 때리다 입력하다.
3. 를 클릭하십시오 행동 상단의 탭을 선택하고 TPM 준비.

이제 PC를 다시 시작하면 로그인할 때 Windows Hello 오류가 발생하지 않습니다.

이 주제에 대해 자세히 알아보기

• Windows Hello가 Windows 11에서 작동하지 않습니까? 이 3가지 방법을 시도해 보세요
• FIX: 로그인 옵션을 막는 Windows Hello
• Windows 11용 Hello Face 드라이버를 설치하는 방법
• 수정: Windows Hello Face 이 옵션은 현재 사용할 수 없습니다.

3. 레지스트리 편집기를 사용하여 PIN 로그인 인증

1. 누르세요 이기다 + 아르 자형 키보드에서 키를 함께 누릅니다.
2. 에서 달리다 열리는 콘솔 검색 표시줄에 다음을 입력합니다. Regedit 그리고 때리다 입력하다.
3. 에서 다음 경로로 이동합니다. 레지스트리 편집기: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\시스템
4. 이제 찾아보세요 AllowDomainPIN로그온 오른쪽에 항목을 입력하고 두 번 클릭하십시오.
5. 키를 찾지 못한 경우 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로운을 클릭한 다음 DWORD(32비트 값).
6. 키 이름을 다음과 같이 바꿉니다. AllowDomainPIN로그온 두 번 클릭하여 열 수 있습니다. DWORD 편집(32비트 값) 대화.
7. 여기로 이동 값 데이터 값을 다음으로 변경하십시오. 1. 누르다 좋아요.

닫기 레지스트리 편집기, PC를 다시 시작하면 오류 없이 Windows Hello에서 PIN을 다시 만들 수 있습니다.

4. Microsoft 계정 확인

1. 창 열기 설정 를 눌러 이기다 + 나 함께 키.
2. 클릭 계정 왼쪽에.
3. 이제 오른쪽에서 다음을 클릭합니다. 귀하의 정보.
4. 다음으로 아래에서 계정 설정 오른쪽 섹션에서 계정을 확인하라는 메시지가 표시되는지 확인합니다. 클릭 확인하다.

완료되면 PC를 재부팅하고 이제 Windows Hello가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

5. 그룹 정책 편집기 설정 검토

1. 누르세요 이기다 + 아르 자형 시작하는 바로 가기 키 달리다 콘솔.
2. 검색창에 다음을 입력합니다. gpedit.msc 그리고 때리다 입력하다.
3. 이제 아래 GPO 설정이 제대로 되어 있는지 확인하십시오.
   1. 로 이동 컴퓨터>관리 템플릿>체계>로그온>편의 PIN 로그인 사용 설정 = 사용
   2. 이동 컴퓨터>관리 템플릿>Windows 구성 요소>비즈니스용 Windows Hello>생체 인식 사용 = 사용
   3. 선택하다 컴퓨터>관리 템플릿>Windows 구성 요소>비즈니스용 Windows Hello>비즈니스용 Windows Hello 사용 = 구성되지 않음
   4. 클릭 컴퓨터>관리 템플릿>Windows 구성 요소>생체 인식>생체 인식 사용 허용 = 사용
   5. 이동 컴퓨터>관리 템플릿>Windows 구성 요소>생체 인식>얼굴 특징>향상된 스푸핑 방지 옵션 구성 = 장애가 있는

이 방법은 Windows 11에서 작동하지 않는 경우, 이 옵션을 현재 사용할 수 있는 경우 또는 PIN 오류가 발생한 경우와 같은 모든 종류의 Windows Hello 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. NGC 폴더 제거

1. 누르세요 이기다 + 이자형 동시에 열 수 있는 키 파일 탐색기 그리고 아래 경로로 이동합니다. C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\마이크로소프트
2. 이제 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오. NGC 폴더를 선택하고 속성.
3. 다음으로 보안 탭하고 클릭 고급의.
4. 에 고급 보안 설정 페이지로 이동 소유자 그리고 클릭 변화.
5. 다음으로 아래에서 선택할 개체 이름을 입력하십시오., 유형 관리자, 클릭 이름 확인을 누르고 좋아요.
6. 다시 고급 보안 설정 페이지, 선택 하위 컨테이너 및 개체의 소유자 바꾸기. 누르다 적용하다 그리고 좋아요.
7. 이제 다음을 두 번 클릭할 수 있습니다. NGC 폴더가 열려야 합니다.
8. 내부의 모든 파일과 폴더를 선택하십시오. NGC 폴더와 히트 삭제.

파일 및 폴더가 NGC 폴더에서 삭제되면 1단계로 돌아가 새 PIN을 추가합니다.

7. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 사용

1. 누르세요 이기다 + 아르 자형 키를 동시에 열 수 있습니다. 달리다 콘솔.
2. 유형 명령 검색 필드에서 Ctrl 키 + 옮기다 + 입력하다 시작하기 위해 함께 키 명령 프롬프트 관리자 권한으로.
3. 이제 고층에서 명령 프롬프트, 아래 명령을 실행하십시오. msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. 로서 하드웨어 및 장치 문제 해결사 열리면 클릭 고급의.
5. 선택하다 수리를 자동으로 적용 그리고 누르기 다음.
6. 이제 Windows가 오류를 감지하고 그에 따라 수정 사항을 적용할 때까지 기다리십시오.

완료되면 PC를 다시 시작하고 카메라가 Windows Hello Face 오류와 호환되지 않는지 확인하십시오.

8. DISM/SFC 스캔 실행

1. 시작 달리다 를 눌러 콘솔 이기다 + 아르 자형 동시에 바로 가기 키.
2. 이제 입력 명령 검색창에서 Ctrl 키 + 옮기다 + 입력하다 승격을 시작하는 단축키 명령 프롬프트.
3. 에서 명령 프롬프트 (관리자) 창에서 아래 명령을 실행하고 입력하다: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. 스캔에는 시간이 걸리므로 끝날 때까지 참을성 있게 기다리십시오. 완료되고 성공 메시지가 표시되면 아래 명령을 실행하고 누르십시오. 입력하다: sfc /scannow
5. 프로세스가 끝날 때까지 기다렸다가 완료되면 성공 메시지가 표시됩니다.

이제 PC를 다시 시작하고 오류 없이 Windows Hello에 로그인할 수 있는지 확인하십시오.

항상 선택할 수 있는 또 다른 옵션은 이 프로세스를 쉽게 해주는 특수 도구입니다. 이렇게 하면 보다 안전한 방식으로 PC를 스캔하거나 복구할 수 있습니다.

9. 빠른 시작 끄기

1. 누르세요 이기다 + 아르 자형 키를 함께 열려면 달리다 콘솔.
2. 여기에 입력 powercfg.cpl 그리고 때리다 입력하다 를 열려면 전원 옵션 창문.
3. 이제 왼쪽에서 다음을 클릭합니다. 전원 버튼의 기능 선택.
4. 다음 화면에서 다음을 클릭하십시오. 현재 사용 가능한 설정 변경.
5. 이제 아래로 스크롤하십시오. 종료 설정, 선택 취소 빠른 시작 켜기. 클릭 변경 사항을 저장하다.

완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 Windows Hello에 로그인하여 오류가 발생하는지 확인하십시오.

새 Windows 11 장치에서 Windows Hello를 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

Windows 11은 암호 로그인의 대안으로 Windows Hello를 지원하므로 장치에 액세스하는 보다 개인적이고 안전한 방법입니다.

얼굴 인식, 지문 또는 PIN을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 지문 또는 얼굴 인식 로그인을 활성화하려면 PIN을 설정해야 하지만 PIN만으로 로그인할 수도 있습니다.

새 Windows 11 장치가 있고 PIN을 만드는 경우 Windows Hello를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 누르세요 이기다 + 나 Windows 단축키 조합 설정.
2. 왼쪽에는 설정 앱, 클릭 계정.
3. 다음으로 오른쪽에서 로그인 옵션.
4. 이제 다음 화면에서 윈도우 헬로 설정하려는 로그인:
   • 선택하다 안면 인식(Windows Hello) 얼굴 인식 로그인을 설정합니다.
   • 또는 선택 지문인식(Windows Hello) 지문 판독기로 로그인을 설정합니다.
   • 또는 다음을 선택할 수 있습니다. PIN(Windows Hello) 로그인을 설정하려면 핀.

동시에 올바른 PIN을 사용하고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 번에 메모하여 나중에 문제가 발생하지 않도록 하십시오.

최신 업데이트를 제거하거나 보류 중인 Windows 업데이트를 설치하거나 직장/학교 계정을 제거하거나 BIOS 업데이트 이것이 Windows Hello 오류를 수정하는 데 도움이 되는지 확인합니다.

장치의 Windows Hello에 대한 다른 문의 사항은 아래 댓글 상자에 메시지를 남길 수 있습니다.