Microsoft, Power Virtual Agents로 Teams 챗봇 간소화

  • 마이크로 소프트 의 최신 구성 요소와 제휴 Power Platform, 로우 코드 챗봇 플랫폼 인 Power Virtual Agents.
  • Power Virtual Agent 개발은 가이드가있는 코드없는 그래픽 인터페이스 접근 방식을 사용하기 때문에 훨씬 쉽습니다.
  • Microsoft Build의 최신 뉴스를 확인하려면 Microsoft Build 2020 허브.
  • Microsoft Teams는 조직 내부 또는 외부의 의사 소통을위한 훌륭한 도구입니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams 섹션.
챗봇은 Power Virtual Agent로 개발하기가 더 쉽습니다.
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챗봇 Microsoft 팀 새로운 것이 아닙니다. 챗봇은 직원이나 고객을위한 내부 도움말 및 정보를 위해 사용하는 기업에 매우 유용합니다.

그러나 생성 및 관리가 쉽지 않았습니다. 곧 변경 될 것입니다. Power의 최신 구성 요소와 제휴 플랫폼, 로우 코드 챗봇 플랫폼 인 Power Virtual Agents.

Power Virtual Agent는 기업과 개발자가 챗봇을 더 쉽게 만들 수 있도록 도와줍니다.

Power 가상 에이전트 Microsoft Power 플랫폼 및 Bot Framework를 기반으로 구축 된 챗봇 서비스입니다.

Microsoft에 따르면 Power Virtual Agent 개발은 가이드 방식의 코드없는 그래픽 인터페이스 접근 방식을 사용하기 때문에 훨씬 더 쉽습니다.

따라서 누구나 코딩을 배우지 않고도 지능형 가상 에이전트를 만들고 유지 관리 할 수 ​​있습니다.

챗봇을 만들 수 있습니다. Power Virtual Agents 포털, 이후에는 버튼 하나만 눌러 Microsoft Teams와 통합 할 수 있습니다.

무능한 에이전트를 게시하는 방법

 개발자라면 Microsoft도 문서 게시 챗봇을 정확히 만드는 방법에 대해

Microsoft Teams Chatbot은 어떻게 작동하나요?

마이클 차우, Microsoft의 선임 프로그램 관리자가 실제 사용 사례를 설명합니다. 블로그 게시물:

Contoso에 방금 입사 한 직원이 사무실 재개, 신입 사원 오리엔테이션 및 문서 업로드와 관련된 몇 가지 질문을합니다.

그런 다음 그는 특별한 편의 시설, 특히 인체 공학적 가구에 대한 지원을 요청합니다. 봇은 상황을 더 잘 이해하기 위해 그를 HR 전문가와 연결해야합니다.

봇은 몇 가지 정보를 수집하여 요청 티켓을 만들고 HR 전문가가 요청을보고 처리 할 수있는 Teams의 온 보딩 채널에 제출합니다.

오늘은 정상 대기 시간보다 길기 때문에 직원은 봇으로 요청 상태를 확인하여 여전히 활성 상태인지 확인합니다.

Microsoft Teams 사례의 챗봇

온 보딩 전문가는 Teams의 전문가 지원 채널에서 알림을보고 직원에게 연락합니다. 직원을 도운 후 그는 전문가 채널로 돌아가 티켓을 닫습니다.

직원은 또한 자신의 요청 상태를 다시 확인하고 마감되었는지 확인할 수 있습니다.

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