Microsoft Teams는 2017년에 도입되었지만 폐쇄로 인해 재택 근무가 증가했던 2020년 Covod-19 전염병 이후 더 많은 인기를 얻었습니다. Teams 앱은 팀과 협업하고 화상 회의를 통해 온라인으로 회의를 주선하는 완벽한 방법입니다. 이 앱은 화상 회의 기능으로 유명하며 전체 회의 세션을 원활하고 생산적으로 만드는 몇 가지 다른 유용한 기능을 제공합니다.
그러나 다른 앱과 마찬가지로 Teams 앱도 팀과 화상 통화를 하는 동안 비디오가 지연되거나 느려지는 등 몇 가지 문제가 발생하기 쉽습니다. 때때로 느린 인터넷 연결이 Microsoft Teams 비디오 지연 문제의 원인이 될 수 있지만, 예를 들어 제한된 시스템 리소스, 앱의 결함, 보류 중인 업데이트 등과 같은 다른 이유도 있을 수 있습니다. 켜짐.
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이 게시물에서는 Windows 11 PC의 Microsoft Teams에서 비디오 지연 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 가능한 솔루션을 나열했습니다. 방법을 살펴보겠습니다.
목차
방법 1: 인터넷 연결 확인
진행하기 전에 인터넷 연결이 실행 중인지 확인하십시오. 이것이 Teams 비디오 성능에 문제가 발생할 수 있는 이유 중 하나이기 때문입니다. 속도 테스트를 실행하여 좋은 속도로 실행되고 있는지 확인할 수 있지만 Microsoft Team 앱은 동일한 인터넷이 연결된 스마트폰이나 태블릿과 같은 다른 장치에서 작동합니다. 연결. 작동하는 경우 Teams 데스크톱 앱에 문제가 있으므로 그에 따라 수정해야 하지만 문제가 지속되면 인터넷 연결에 문제가 있는 것입니다.
또한 비디오 스트리밍을 일시 중지 또는 중지하거나 회의 중에 작업 다운로드를 피하여 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 또한 시스템이 Microsoft Team을 실행하는 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 이것이 도움이되지 않으면 아래 방법으로 진행할 수 있습니다.
방법 2: 통화 상태를 사용하여 통화 및 회의 모니터링
Microsoft Teams 앱에는 통화 및 모임의 상태를 모니터링하는 데 도움이 되는 Call Health View라는 기본 제공 도구가 함께 제공됩니다. 이를 통해 데이터, 사운드 및 화면 공유 활동을 지속적으로 확인할 수 있으므로 비디오 지연 문제를 실시간으로 감지할 수 있습니다. Teams 앱에서 통화 상태 도구에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: 시작 팀 앱에서 대시보드에서 회의 초대를 클릭하고 가입하다 오른쪽에.
2 단계: 화상통화 화면으로 이동합니다.
화면 중앙에서 다음을 클릭하십시오. 지금 가입하세요.
3단계: 이제 화상 통화에 참여했으므로 점 3개(더 많은 행동) 및 선택 건강에 전화하십시오.
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4단계: 네트워크, 화면 공유, 오디오, 비디오 등과 같은 다양한 기능과 관련된 세부 정보와 함께 통화 통계를 볼 수 있는 오른쪽에 새 창이 열립니다.
*메모 - 통화 상태 보기 기능은 다음에서만 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams 직장/학교 버전만.
통화 데이터를 보면 비디오 지연 문제가 발생하는 이유를 이해할 수 있습니다.
방법 3: Microsoft Teams 업데이트 확인
때때로 Microsoft Teams와 관련된 특정 문제는 앱 업데이트를 놓친 사실로 인해 발생할 수 있습니다. 보류 중인 업데이트로 인해 Teams 앱에서 비디오 지연 문제가 발생할 수 있습니다. 앱 업데이트를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: 열기 팀 앱을 실행하고 창의 오른쪽 상단으로 이동합니다.
세 개의 평행 점(설정 등) 및 선택 업데이트 확인 메뉴에서.
그만큼 팀 이제 앱이 새로운 업데이트를 찾기 시작하고 사용 가능한 경우 자동으로 설치합니다.
업데이트가 설치되면 앱을 다시 시작하면 비디오 지연 문제가 해결됩니다.
방법 4: 보류 중인 Windows 11 업데이트 설치
Windows 업데이트의 보류 중인 설치로 인해 Teams 앱의 비디오가 지연되는 경우가 있습니다. 시스템과 모든 앱과 서비스가 제대로 작동하려면 정기적으로 보류 중인 Windows 업데이트를 확인하고 사용 가능한 경우 설치해야 합니다. 방법을 살펴보겠습니다.
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1 단계: 열려면 설정 앱에서 승리 + 나 단축키를 동시에.
2 단계: 에서 설정 앱에서 창의 왼쪽으로 이동하여 윈도우 업데이트.
3단계: 이제 커서를 오른쪽으로 이동하고 업데이트 확인 파란색 버튼입니다.
이제 Windows 11에서 보류 중인 업데이트를 찾기 시작하고 사용 가능한 경우 아래에 모두 나열됩니다.
4단계: 당신은 이제 볼 것입니다 다운로드 및 설치 단추.
업데이트를 설치하려면 클릭하십시오.
5단계: 다음으로 PC를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
당신은 선택할 수 있습니다 지금 다시 시작 또는 다른 시간. 다시 시작 일정을 조정할 수 있습니다.
PC를 다시 시작하면 업데이트 설치가 완료되고 Teams 비디오 지연 문제가 계속 발생하는지 확인할 수 있습니다.
방법 5: 인텔 그래픽 드라이버 업데이트
Teams 앱의 비디오 지연 문제는 오래된 Intel 그래픽 드라이버로 인한 것일 수도 있습니다. 아래 지침에 따라 그래픽 드라이버를 업데이트하고 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인하십시오.
1 단계: 바로 가기 키를 누르십시오 - 승리 + R 동시에 키보드에서.
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이것은 열릴 것입니다 실행 명령 검색 창.
2 단계: 유형 devmgmt.msc 에서 실행 명령 검색 필드를 누르고 입력하다 키를 누르면 열립니다 장치 관리 창문.
3단계: 에서 기기 관리자 창, 이동 디스플레이 어댑터 섹션 옆에 있는 아래쪽 화살표를 클릭하여 확장합니다.
여기에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오. 인텔 그래픽 드라이버 및 선택 드라이버 업데이트.
4단계: 이제 다른 창 - 드라이버 업데이트 열 예정이다.
"라고 표시된 옵션을 클릭하십시오.자동으로 드라이버 검색“.
이제 Windows에서 최신 드라이버 검색을 시작하고 사용 가능한 경우 업데이트를 자동으로 설치합니다.
완료되면 PC를 다시 시작하고 이제 Teams 앱의 비디오가 여전히 지연되는지 확인합니다.
방법 6: Microsoft Teams 네트워크 평가 도구 실행
Microsoft Teams 앱의 비디오 지연 문제는 다음과 관련이 있을 수 있습니다. 감지할 수 없는 사용자 위치 및 Microsoft 릴레이의 인터넷 연결 피상적으로. 따라서 이러한 경우 조직의 팀 앱과 관련된 네트워크 관련 문제를 식별하는 데 도움이 되는 Microsoft에서 제공하는 Microsoft 팀 네트워크 평가 도구를 실행할 수 있습니다. 도구를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
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1 단계: 다운로드는 아래 링크를 클릭하세요 Microsoft 팀 네트워크 평가 도구 공식 페이지에서:
Microsoft Teams 네트워크 평가 도구 페이지 방문
2 단계: 설정 파일이 자동으로 다운로드되기 시작합니다.
또는
당신은 다운로드 다운로드를 시작하려면 빨간색 버튼을 누릅니다.
3단계: 일단 .exe 파일이 다운로드되면 클릭하여 설치 프로그램을 엽니다.
이제 화면의 지시에 따라 도구 설치를 마칩니다.
4단계: 이제 도구를 성공적으로 설치했으므로 승리 + R 실행 단축키 실행 명령.
*메모 - 일단 다운로드 Microsoft 팀 네트워크 평가 도구, 일반적으로 다른 앱의 GUI에서 볼 수 있는 것처럼 앱 목록에 표시되지 않습니다. 대신 다음을 사용하여 열어야 합니다. 윈도우 익스플로러 경로 실행 명령.
5단계: 검색 창에 아래 경로를 입력하고 좋아요 의 길을 열기 위해 파일 탐색기:
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%ProgramFiles (x86)%\Microsoft 팀 네트워크 평가 도구
6단계: 이제 에서 경로가 열립니다. 파일 탐색기 창문.
여기, 찾아 네트워크 평가 도구.exe 파일.
더블 클릭하면 열립니다 명령 프롬프트.
도구는 이제 인터넷 연결의 성능을 확인하고 UDP 및 앱의 포트를 통해 릴레이 서버와 제대로 통신하는지 확인하기 위해 몇 가지 테스트를 실행합니다.
방법 7: Microsoft Teams 재설치
Microsoft Teams 비디오 지연 문제는 손상된 파일 및 유사한 기타 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이러한 경우 Teams 앱을 제거했다가 다시 설치하면 문제 해결에 도움이 됩니다. 방법을 살펴보겠습니다.
1 단계: 이동 시작 (윈도우 아이콘은 작업 표시줄) 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 상황에 맞는 메뉴를 엽니다.
고르다 설정 메뉴에서.
2 단계: 에서 설정 앱이 열리면 앱 창 왼쪽에 있는 옵션입니다.
3단계: 이제 다음으로 리디렉션됩니다. 앱 설정 창.
오른쪽으로 이동하여 클릭하십시오. 앱 및 기능.
4단계: 다음으로, 앱 및 기능 창에서 오른쪽으로 이동하여 아래로 스크롤합니다. 앱 목록, 찾아 마이크로소프트 팀즈 앱.
옆에 있는 세로 점 3개를 클릭하고 제거.
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5단계: 작은 팝업 창에서 확인하여 제거를 진행합니다.
앱이 제거되면 설정 앱을 실행하고 PC를 재부팅합니다.
자, 열어 팀 앱을 실행하고 동영상이 잘 재생되는지 확인합니다.
방법 8: 화상 통화 중에 배경 사진을 사용하지 마십시오
Microsoft Teams 앱을 사용하면 사용자 지정 배경 사진을 사용하여 화상 통화 중에 방의 상태를 가리고 새로운 느낌을 줄 수 있습니다. 배경을 흐리게 처리하도록 선택하거나 배경 화면 중에서 선택하여 원하는 대로 배경을 사용자 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 시스템이 리소스를 사용하여 라이브 통화의 모양을 조정하고 더 자연스럽게 보이게 하며, 이로 인해 때때로 문제가 발생하고 통화 중에 비디오 속도가 느려질 수 있습니다.
따라서 배경을 사용할 필요가 없을 때는 화상 회의 중에 배경을 끄십시오. 이렇게 하면 시스템 리소스가 자동으로 절약되므로 아무런 문제 없이 화상 통화를 할 수 있습니다. 지연
방법 9: 디스플레이 해상도 낮추기
예를 들어 더 높은 해상도의 외부 PC 모니터를 사용하는 사용자는 4K 기능이 있는 모니터를 풀 HD 해상도로 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 Teams 앱의 대역폭 사용량을 줄이는 데 도움이 됩니다. 외부 모니터를 노트북의 비디오 포트에 직접 연결할 수도 있습니다. Microsoft Teams에서 비디오 지연 문제를 해결하기 위해 디스플레이 해상도를 낮추는 방법은 다음과 같습니다.
1 단계: 잡아 승리 + 나 키보드의 키와 손을 떼면 설정 앱.
2 단계: 로 설정 창이 열리면 체계 왼쪽의 옵션.
3단계: 그런 다음 커서를 오른쪽으로 이동하고 다음을 클릭합니다. 표시하다.
4단계: 이제 다음으로 이동합니다. 화면 설정 페이지.
여기에서 오른쪽 아래로 스크롤하여 규모 및 레이아웃 부분.
이제 아래에서 화면 해상도 필드에서 드롭다운을 클릭하여 목록을 확장합니다.
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목록에서 더 낮은 해상도를 선택하십시오.
완료되면 설정 창을 닫고 Windows 11 PC를 다시 시작합니다.
이제 Teams 앱을 실행하고 비디오 지연 문제가 여전히 지속되는지 확인합니다.
방법 10: 백그라운드 앱 닫기
백그라운드에서 너무 많은 앱이 열려 있는 것은 시스템의 많은 앱 및 기능에 문제가 발생할 수 있는 주요 이유 중 하나이며 Teams의 비디오 지연 문제는 또 다른 일반적인 문제입니다. Chrome 브라우저 또는 Skype와 같은 앱은 RAM과 같은 시스템 리소스를 가장 많이 사용하는 것으로 알려져 있으므로 사용 가능한 RAM이 적어 다른 앱의 속도가 느려집니다. 이러한 경우 백그라운드 앱을 닫고 문제 해결에 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
1 단계: 컴퓨터에서 Windows 아이콘(파란색 사각형 4개)으로 이동합니다. 작업 표시줄, 라고도 함 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하십시오. 작업 관리자 컨텍스트 메뉴에서.
2 단계: 에서 작업 관리자 창문에 머물다 프로세스 탭.
이제 아래로 스크롤하여 백그라운드 프로세스 섹션에서 닫으려는 앱을 찾습니다.
앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 작업 종료.
최대 시스템 리소스를 사용 중이고 종료하려는 모든 백그라운드 앱에 대해 이 단계를 반복합니다.
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완료되면 원하는 백그라운드 앱을 닫고 작업 관리자 창을 종료하고 Microsoft Teams를 엽니다. 이제 화상 회의에 참여할 수 있으며 더 이상 화상 지연이 발생하지 않습니다.
또한 고품질 화상 통화를 실행하려면 고속 인터넷 연결이 필요하고 Teams 앱은 고속 연결이 필요합니다. 따라서 미디어 파일이나 큰 크기의 파일을 다운로드하는 것과 같이 유사한 인스턴스를 너무 많이 실행하는 경우 비디오나 음악을 동시에 스트리밍하려면 다운로드 또는 스트리밍 프로세스를 일시 중지하는 것을 고려해야 합니다. 일시적으로. 이렇게 하면 번거로움 없이 당분간 Teams에서 화상 통화를 계속할 수 있습니다.
그러나 때때로 일부 Windows 기능은 화상 통화 성능을 방해할 수 있습니다(예: 마이크 및 따라서 잠시 동안 사용하지 않는 마이크를 비활성화하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉시. 또는 긴급하지 않은 경우 비디오를 비활성화하고 비디오 지연 문제를 방지할 수도 있습니다.
