- Microsoft와 ServiceNow는 전략적 임무의 일환으로 워크플로 기능을 통합하는 것을 목표로 합니다.
- ServiceNow는 직원 센터용 Teams 앱을 출시했습니다.
- 팀 인터페이스는 직원들이 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
Microsoft와 ServiceNow는 HR, 시설, IT 및 조달과 같은 워크플로 기능을 통합하기 위해 협력했습니다. Teams를 ServiceNow에 포함하면 직원들이 정보 풀로 사용할 수 있는 통합 포털이 생성될 것으로 예상됩니다.
ServiceNow 앱의 구성 요소
- 회의 통합 – 회의와 관련된 모든 커뮤니케이션 작업은 신속한 협업을 위해 Teams와 직접 공유됩니다.
- 챗봇 – 가상 에이전트를 도입하여 HR, IT 및 기타 부서를 인수합니다.
- 실행 가능한 알림 – 직원은 회의에서 나갈 필요 없이 앱 내 알림에 대해 조치를 취할 수 있습니다.
시간 절약
ServiceNow 직원 센터는 직원이 정보와 작업하고 상호 작용하는 방식을 개선하기 위해 만들어졌습니다. 정보를 빨리 찾고 그에 따라 적시에 조치를 취할수록 작업이 더 쉬워지고 다른 작업을 수행하는 데 더 많은 시간을 사용할 수 있습니다. 이는 또한 직원들이 일상적인 작업을 쉽게 수행하고 피로를 피할 수 있을 때 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
협업 앱
이것은 Microsoft가 도입한 많은 공동 작업 앱 중 하나일 뿐이며 많은 앱이 아직 출시되지 않았습니다. 회사는 처음으로 사용 계획을 발표했습니다. 협업 앱 2021년 5월. 회사는 협업 앱을 사용하고 커뮤니케이션 기능으로 보완합니다.
이전 피드백에서 통합이 구현된 이후로 조직의 고객 서비스 경험이 향상되었습니다. 또한 Microsoft Teams에 대한 모든 업데이트는 ServiceNow에도 도움이 됩니다. 최근 마이크로소프트 팀즈는 워드 클라우드 투표 기능 더 많은 참여를 목표로 합니다. 협력은 서로에게 유익합니다.
플랫폼을 통합하려는 다른 회사는 성공률이 분명하고 모든 조직의 꾸준한 성장을 보장하므로 이를 따를 수 있습니다. 전통적인 직장 문화가 회복되지 않아 고용주가 생산성 향상을 위한 협업 도구를 제공할 필요가 있습니다.
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