Microsoft Azure의 수석 이사 인 Arpan Shah에 따르면 Microsoft는 5 월 1 일부터 EA (Enterprise Agreement)에 대한 지원 업그레이드를 구현하기 위해 천천히 노력하고 있습니다. 2017 년 6 월 30 일부터 2017 년 6 월 30 일 사이에 기업 계약에 Azure를 추가하는 모든 구성원은 1 년 동안 증가 된 고객 지원을받을 수 있습니다.
Shah는 업데이트가 지원 시스템에 대한 무료 자동 단계 역할을 할 것이라고 밝혔습니다. 이는 지원을 중단하기로 결정한 모든 사용자가 Azure Standard로 이동됨을 의미합니다. 궁금한 사람들을 위해 Azure Standard는 구독 및 기술 문제에 대한 기본 지원을 제공합니다.
또한 구매시 Azure Standard를 선택하는 고객은 Professional Direct로 업그레이드됩니다. 이 시스템은 사용자가 문제의 우선 순위를 높일 수있는 옵션과 함께 평소보다 빠른 응답 시간을 제공 할 것을 약속합니다.
Professional Direct 지원은 우선 순위가 높은 문제에 대한 빠른 초기 응답 및 에스컬레이션 관리, 비즈니스에 중요한 지원 문제에 대한 사전 모니터링 및 계정 관리를 제공합니다. Professional Direct 지원을 구매하면 더 많은 혜택을받을 수 있습니다. 지원 업그레이드에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 여기.
이미 Professional Direct로 업그레이드했지만 여전히 더 빠른 응답 시간이 필요한 사용자 Microsoft의 지원 시스템을 사용하면 회사에서 Azure의 프리미엄 지원이라고 부르는 항목에 액세스 할 수 있습니다. 서비스. 신규 고객은이 새로운 지원 시스템에 즉시 액세스 할 수 있지만 현재 고객은 계정이 업그레이드 될 때까지 기다려야합니다.
자주 묻는 질문
큐. 누가 지원 업그레이드를받을 수 있습니까?
ㅏ. 2016 년 5 월 1 일부터 2017 년 6 월 30 일까지 EA (기업 계약)에 따라 Azure 서비스를 보유하거나 구매 한 고객.
큐. 이 업그레이드는 어떻게 받습니까?
ㅏ. 조치가 필요하지 않습니다. Microsoft는 모든 적격 고객에 대한 지원을 활성화합니다.
큐. 이 업그레이드는 언제받을 수 있습니까?
ㅏ. 자격이있는 신규 고객은 Azure 구독을 활성화하면 업그레이드 된 지원 경험을받을 수 있습니다. 기존 적격 고객은 2016 년 9 월 이전에 업그레이드됩니다.
큐. 자세한 정보는 어디서 얻을 수 있습니까?
ㅏ. 봐주세요 여기 업그레이드에 대한 자세한 정보는.
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