Office 365-ის ბევრმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ ხედავს შეცდომას ”NO INTERNET CONNECTION” ოფისის პროგრამებში, როგორიცაა Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. უმეტეს შემთხვევაში, Office 365 აპლიკაციები ხაზგარეშე რეჟიმში გამოიყენება და ეს შეცდომა ვერც კი შეიმჩნევა. ზოგჯერ, ეს შეცდომა შეიძლება ძალიან შემაშფოთებელი იყოს, როდესაც თქვენ უნდა ატვირთოთ ფაილი OneDrive- ში. მიუხედავად იმისა, რომ ინტერნეტი ჩართულია, თქვენ ხედავთ ამ შეცდომის შეტყობინებას, რომელშიც ნათქვამია ”ინტერნეტთან კავშირი არ არის”. ეს შეცდომა ჩანს შემდეგი მიზეზების გამო:
- მესამე მხარის VPN სერვისის გამოყენება
- პრობლემები Ethernet ადაპტერთან
- ქსელთან დაკავშირებული სერვისები
- დაზიანებული სისტემის ფაილები
- კორუმპირებული Office 365 აპი
ამ სტატიაში განვიხილავთ ოფისის 365 შეცდომის დაფიქსირების სხვადასხვა გზას
ფიქსის 1: გამორთეთ VPN სერვისი
თუ იყენებთ მესამე მხარის VPN სერვისს, შეეცადეთ გამორთოთ VPN სერვისი. შეამოწმეთ, ასწორებს თუ არა ამ საკითხს.
ფიქსაცია 2: გამორთეთ IPv4 ჩეკის შევსების ჩატვირთვა
ბევრმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ ეს გამოსწორება მათ დაეხმარა
ნაბიჯი 1: დააჭირეთ კლავიშს ვინდოუსი + რ ამავე დროს
ნაბიჯი 2: Run დიალოგში, აკრიფეთ სიმძლავრე და მოხვდა Ctrl + Shift + Enter
ნაბიჯი 3: ფანჯარაში ჩაწერეთ შემდეგი ბრძანება,
Ethernet ადაპტერებისთვის:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
შენიშვნა: შეიძლება დაინახოთ, რომ კავშირი რამდენიმე წამით წყდება.
ფიქსის 3: შეცვლა საჯარო DNS– ზე
ზოგიერთმა მომხმარებელმა თქვა, რომ საჯარო dns– ით შეცვლა, როგორც ჩანს, ამ საკითხს წყვეტს. ვნახოთ, როგორ უნდა შეცვალოთ საჯარო DNS, როგორიცაა Google.
1. დაჭერა ვინდოუსის გასაღები + R გახსნა გაიქეცი.
2. Ახლა წერე ncpa.cpl მასში და დააჭირეთ კარგი.
3. ახლა, მარჯვენა ღილაკით დააჭირეთ თქვენს ქსელის ადაპტერს და აირჩიეთ Თვისებები.
4. ორმაგად, დააჭირეთ ღილაკს ინტერნეტ პროტოკოლის ვერსია 4 IPv4
5. შეამოწმეთ გამოიყენეთ შემდეგი DNS სერვერის მისამართი და შეიყვანეთ ქვემოთ მოცემული dns მისამართი.
8.8.8.8
8.8.4.4
ფიქსის 4: გადატვირთეთ ქსელის სერვისები
ნაბიჯი 1: გახსენით გაშვებული დიალოგი (ვინდოუსი + რ)
ნაბიჯი 2: აკრიფეთ მომსახურება და მოხვდა კარგი
ნაბიჯი 3: სერვისების ფანჯარაში მიუთითეთ შემდეგი სერვისები:
- ქსელის სიის სერვისი
- ქსელის ადგილმდებარეობის შესახებ ცნობიერება
ნაბიჯი 4: ორჯერ დააწკაპუნეთ სერვისებზე სათითაოდ და თუ ისინი არ მუშაობენ, უბრალოდ დააჭირეთ ღილაკს დაწყება სერვისების დასაწყებად.
თუ ისინი უკვე დარბიან, უბრალოდ რესტარტი მომსახურება.
ნაბიჯი 5: დახურეთ და ხელახლა გახსენით Office 365 აპები და შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა ის კარგად.
შეცდომის ნახვის შემთხვევაში, სცადეთ შემდეგი გამოსწორება.
ფიქსის 5: გამორთეთ და ჩართეთ ქსელის ადაპტერი
ნაბიჯი 1: დააჭირეთ კლავიშებს ფანჯარა + R
ნაბიჯი 2: დიალოგის ფანჯარაში აკრიფეთ ncpa.cpl და დააჭირეთ შედი
ნაბიჯი 3: მაუსის მარჯვენა ღილაკით დააწკაპუნეთ ქსელის ადაპტერზე, საიდანაც ხართ დაკავშირებული და აირჩიეთ გამორთვა.
ნაბიჯი 4: ახლა, კვლავ დააჭირეთ მასზე და აირჩიეთ ჩართვა.
სცადეთ, თუ ამ საკითხს მოაგვარებთ. თუ არა, სცადეთ შემდეგი გამოსწორება.
ფიქსის 6: IP მისამართის გადატვირთვა
უმეტეს შემთხვევაში, სისტემის IP მისამართის განახლებამ გადაჭრა საკითხი.
ნაბიჯი 1: Run ფანჯრის გასახსნელად დააჭირეთ კლავიშებს ვინდოუსი + რ ამავე დროს
ნაბიჯი 2: აკრიფეთ სმდ და დააჭირეთ Ctrl + Shift + Enter ერთად. ეს ხსნის ბრძანების სტრიქონს ადმინისტრატორის პრივილეგიები.
ნაბიჯი 3: UAC- ში, რომელიც ითხოვს ნებართვების მოთხოვნას, დააჭირეთ ღილაკს დიახ
ნაბიჯი 4: ბრძანების სტრიქონის ფანჯარაში აკრიფეთ ბრძანებები
ipconfig / გამოცემა. ipconfig / განახლება
ამ ბრძანებებით, სისტემას მიენიჭება ახალი IP მისამართი. თუ საკითხი ჯერ კიდევ არ არის გადაჭრილი, სცადეთ ქვემოთ მოცემული გამოსწორება.
დაფიქსირება 7: DNS- ის ფლეში და Winsock- ის გადაყენება
ნაბიჯი 1: ბრძანების სტრიქონის გახსნა ადმინისტრატორის უფლებებით (იხილეთ 4 – ე გამოსწორებიდან ნაბიჯი 1, 2)
ნაბიჯი 2: ბრძანების სტრიქონში აკრიფეთ შემდეგი ბრძანებები ერთმანეთის მიყოლებით
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH WinSock გადატვირთვის კატალოგი NETSH int ipv4 გადატვირთვის გადატვირთვა
გადატვირთეთ სისტემა, რომ ცვლილებები შევიდეს.
ახლა ნახეთ თუ გადაწყდა საკითხი, თუ არა სცადეთ შემდეგი გამოსწორება.
ფიქსის 8: სარემონტო ოფისი 365
ნაბიჯი 1: დააჭირეთ ღილაკებს ვინდოუსი + რ ერთად
ნაბიჯი 2: ფანჯარაში გაშვება აკრიფეთ appwiz.cpl, და დააჭირეთ ღილაკს შედი ღილაკი
ნაბიჯი 3: პროგრამა და თვისებები ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, განთავსდება Microsoft 365. დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ შეცვლა
ნაბიჯი 4: თუ UAC გამოჩნდება და ითხოვს ნებართვებს, დააჭირეთ ღილაკს დიახ
ნაბიჯი 5: გამოჩენის დიალოგში დააჭირეთ ღილაკს სწრაფი შეკეთება.
ნაბიჯი 6: დააჭირეთ ღილაკს შეკეთება ღილაკი
ნაბიჯი 7: მიჰყევით მითითებულ მითითებებს და შეასწორეთ Office პროგრამები.
ნაბიჯი 8: თუ პრობლემა შეექმნა დაზიანებული Office 365 აპლიკაციის გამო, ამ გამოსწორებით მოაგვარებს საკითხს.
ნაბიჯი 9: განაახლეთ აპლიკაცია და შეამოწმეთ, პრობლემა გამოსწორდა თუ არა. თუ არა, სცადე არჩევა ონლაინ შეკეთება (სწრაფი შეკეთების ნაცვლად, როგორც ნაბიჯი 6) საოფისე პროგრამების შესაკეთებლად.
ნაბიჯი 10: განაახლეთ პროგრამა და შეამოწმეთ შეცდომა დაფიქსირდა.
Სულ ეს არის. ვიმედოვნებთ, რომ ეს იყო ინფორმაციული. გთხოვთ, კომენტარი გააკეთოთ და შეგვატყობინოთ, თუ რომელი დაეხმარა ზემოთ.
მადლობას გიხდით კითხვისთვის.
