მოგვარებულია: მიიღეთ დახმარება Windows 11-ზე არ მუშაობს

შეკეთება ან გადატვირთვა ეფექტურია ასეთ შემთხვევებში

Get Help აპი მომხმარებლებს აძლევს საშუალებას იპოვონ პასუხი ყველა მათ შეკითხვაზე და დაუკავშირდნენ Microsoft-ის მხარდაჭერას, მაგრამ ზოგიერთისთვის ის არ მუშაობს Windows 11-ში. მიუხედავად იმისა, რომ უმეტესობისთვის არ არის მთავარი პრობლემა, ის გავლენას ახდენს მომხმარებლებზე, რომლებსაც აქვთ პრობლემები OS-სთან დაკავშირებით.

გარდა ამისა, მისი ბოლოდროინდელი ინტეგრაცია Windows-ის პრობლემების აღმოფხვრასთან, კიდევ უფრო მნიშვნელოვანს ხდის დახმარების მისაღებად გაშვებას. მათთვის, ვისაც აინტერესებს, რატომ არ იხსნება Get Help, ეს ჩვეულებრივ გამოწვეულია სისტემის დაზიანებული ფაილებით, OS-თან დაკავშირებული პრობლემებით, ქსელთან ან თუნდაც თავად აპთან.

როგორ გავასწორო Get Help აპი, თუ ის არ მუშაობს Windows 11-ზე?

სანამ ოდნავ რთულ გადაწყვეტილებებს დავიწყებთ, ჯერ სცადეთ ეს სწრაფი:

• გადატვირთეთ კომპიუტერი და ნახეთ, თუ დახმარება მაინც გამოგიგზავნით შეცდომის შეტყობინებას. ასევე, შეამოწმეთ განახლებები და დააინსტალირეთ Windows-ის ნებისმიერი ახალი ხელმისაწვდომი ვერსია.
• შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა დახმარების მიღება a სუფთა ჩექმის გარემო. ამ შემთხვევაში, მესამე მხარის ერთ-ერთი პროგრამა ან სერვისი ეწინააღმდეგება მას.
• შეამოწმეთ თუ არა Windows Firewall ბლოკავს აპს და თუ ეს ასეა, თეთრ სიაში მიიღეთ დახმარება. ასევე, აღმოფხვრა პრობლემები ქსელთან დაკავშირებით.
• გამორთეთ კომპიუტერზე დაყენებული პროქსი სერვერები.

თუ არცერთი არ მუშაობს, გადადით შემდეგ ჩამოთვლილ შესწორებებზე.

ამ სტატიაში

• როგორ გავასწორო Get Help აპი, თუ ის არ მუშაობს Windows 11-ზე?
• 1. შეაკეთეთ დაზიანებული სისტემის ფაილები 
• 2. ჩამოტვირთეთ Microsoft Edge WebView2
• 3. შეაკეთეთ ან გადააყენეთ მიიღეთ დახმარების აპი
• 4. ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა
• 5. ხელახლა დააინსტალირეთ დახმარების აპი
• 6. განახორციელეთ ადგილზე განახლება
• 7. დაუკავშირდით მხარდაჭერას ონლაინ

1. შეაკეთეთ დაზიანებული სისტემის ფაილები 

1. დაჭერა ფანჯრები + რ გასახსნელად ძიება მენიუ, ტიპი ბრძანების ხაზი საძიებო ზოლში დააწკაპუნეთ შესაბამის შედეგზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ Ადმინისტრატორის სახელით გაშვება.
2. დააწკაპუნეთ დიახ წელს UAC სწრაფი.
3. ჩასვით შემდეგი DISM ბრძანებები სათითაოდ და დააჭირეთ შედი ყოველი შემდეგ:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. ახლა შეასრულეთ ეს ბრძანება SFC სკანირებისთვის: sfc /scannow
5. დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი.

დაზიანებულია სისტემის ფაილები არის ჩვეულებრივი მიზეზი, რის გამოც ჩაშენებული აპლიკაცია ან დახმარების მიღება Windows 11-ში არ მუშაობს. და გაშვებული DISM ბრძანებები და SFC სკანირება დაგეხმარებათ!

2. ჩამოტვირთეთ Microsoft Edge WebView2

რჩევა

თუ ინსტალაციის დროს შეცდომას მიიღებთ, სცადეთ კომპონენტის ჩამოტვირთვის სხვა მეთოდი (სამი ხელმისაწვდომიდან).

1. Წადი Microsoft Edge დეველოპერიდა დააწკაპუნეთ Გადმოწერე ახლავე მიღების ვარიანტი Microsoft Edge WebView2.
2. ახლა აირჩიე რომელიმე მეთოდი ჩამოტვირთვის გასაგრძელებლად, იქნება ეს Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer, თუ Fixed Version მეშვეობით.
3. დასრულების შემდეგ, გაუშვით დაყენება და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს ინსტალაციის პროცესის დასასრულებლად.

3. შეაკეთეთ ან გადააყენეთ მიიღეთ დახმარების აპი

1. დაჭერა ფანჯრები + მე გასახსნელად პარამეტრები, წადი აპები ნავიგაციის პანიდან და დააწკაპუნეთ დაინსტალირებული აპლიკაციები.
2. იპოვნეთ Დახმარების მიღებადააწკაპუნეთ მის გვერდით არსებულ ელიფსზე და აირჩიეთ Დამატებითი პარამეტრები.
3. დააწკაპუნეთ შეკეთება ღილაკით და შეამოწმეთ გაუმჯობესებები.
4. თუ ეს არ მუშაობს, დააწკაპუნეთ გადატვირთვა.
5. ისევ დააწკაპუნეთ გადატვირთვა დადასტურების მოთხოვნაში, რათა თავიდან აიცილოთ ნებისმიერი საერთო პრობლემა დახმარების მისაღებად.

4. ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა

1. დაჭერა ფანჯრები + მე გასახსნელად პარამეტრები, წადი ქსელი და ინტერნეტი მარცხენა ფანჯრიდან და დააწკაპუნეთ გაფართოებული ქსელის პარამეტრები.
2. ახლა დააწკაპუნეთ ქსელის გადატვირთვა.
3. დააწკაპუნეთ გადატვირთეთ ახლა ღილაკი.
4. ბოლოს დააწკაპუნეთ დიახ დადასტურების ყუთში.

წაიკითხეთ მეტი ამ თემის შესახებ

• ProductInfo.dll: რა არის ეს და როგორ გამოვასწოროთ მისი ცუდი გამოსახულების შეცდომა
• ღონისძიება 4502 WinREAgent Windows 11-ზე: როგორ გამოვასწოროთ
• მოგვარებულია: Windows 11 სენსორული ეკრანი წყვეტს მუშაობას ტაბლეტის რეჟიმში
• მოგვარებულია: თქვენი PIN აღარ არის ხელმისაწვდომი Windows 11-ზე
• Microsoft აფრთხილებს, რომ Windows 11-ში Edge-ის დეინსტალაცია არღვევს აპებსა და ვიჯეტებს

5. ხელახლა დააინსტალირეთ დახმარების აპი

1. დაჭერა ფანჯრები + რ გასახსნელად გაიქეცი, ტიპი powershellდა დაარტყა Ctrl + ცვლა + შედი.
2. დააწკაპუნეთ დიახ წელს UAC სწრაფი.
3. ახლა ჩასვით შემდეგი ბრძანება და დააჭირეთ შედი დეინსტალაცია Დახმარების მიღება: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. დასრულების შემდეგ გახსენით Microsoft Store, ტიპი Დახმარების მიღება საძიებო ველში და გახსენით აპლიკაცია შედეგებიდან.
5. დააწკაპუნეთ მიიღეთ აპლიკაციის ჩამოსატვირთად ღილაკი.

როდესაც Windows Get Help არ მუშაობს და პრობლემა თავად აპშია, ხელახლა დააინსტალირეთ. თქვენ არ შეგიძლიათ წაშალოთ დახმარების მიღება ჩვეულებრივი მეთოდებით, რადგან ის ნაგულისხმევი აპია, მაგრამ იძულებითი დეინსტალაცია PowerShell-ის საშუალებით მუშაობს ამ შემთხვევაში!

6. განახორციელეთ ადგილზე განახლება

1. Წადი მაიკროსოფტის ოფიციალური ვებგვერდიაირჩიეთ პროდუქტის ენა და OS გამოცემა და შემდეგ ჩამოტვირთეთ Windows 11 ISO.
2. ორჯერ დააწკაპუნეთ ჩამოტვირთულ ISO-ზე, დაელოდეთ რამდენიმე წამს და შემდეგ დააწკაპუნეთ გახსენით მოთხოვნაში, რომელიც გამოჩნდება.
3. ახლა, გაუშვით setup.exe ფაილი.
4. დააწკაპუნეთ შემდეგი გაგრძელება.
5. ახლა, შეამოწმეთ Windows 11 ლიცენზიის პირობები და დააწკაპუნეთ მიღება.
6. შეამოწმეთ დაყენების წაკითხული, შეინახეთ პირადი ფაილები და აპებიდა დააწკაპუნეთ Დაინსტალირება.
7. დაელოდეთ პროცესის დასრულებას. ამას შეიძლება რამდენიმე საათი დასჭირდეს.

Windows-ის რომელიმე კომპონენტთან დაკავშირებული პრობლემებისთვის, მათ შორის, როცა დახმარების მიღება Windows 11-ში არ მუშაობს, ან ადგილზე განახლება დაგეხმარები. და თქვენ არ დაკარგავთ ფაილებს ან აპებს განახლების პროცესში!

როცა სხვა არაფერი მუშაობს, ყოველთვის შეგიძლია მიიღეთ დახმარება Windows 11-ში სხვა საშუალებებით. Microsoft-მა წარმოადგინა Get Started აპი და არის რამდენიმე ონლაინ ფორუმი, როგორც ოფიციალური, ასევე მომხმარებლების მიერ.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ დაუკავშირდით Microsoft-ის მხარდაჭერას ონლაინ რეჟიმში ოფიციალური ვებგვერდის მეშვეობით.

მიუხედავად იმისა, რომ დახმარების მიღება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს და უნდა მუშაობდეს Windows 11-ში, ეს არ არის პრობლემების გადაჭრის ერთადერთი გზა. თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ მიმართოთ ოფიციალურ ონლაინ არხებს ან მოგვმართოთ Windows-თან დაკავშირებული პრობლემებისთვის. ჩვენ ფართოდ გავაშუქეთ ოპერაციული სისტემა.

თუმცა უფრო რთული პრობლემაა როდის როგორ მივიღოთ დახმარება Windows-ში მუდმივად გამოჩნდებადა მის გამოსასწორებლად, თქვენ უნდა შეცვალოთ ფაილის ნებართვები.

ნებისმიერი შეკითხვისთვის ან იმის გასაზიარებლად, თუ რა მუშაობდა თქვენთვის, როდესაც დახმარების მიღება არ მუშაობს Windows 11-ში, დატოვეთ კომენტარი ქვემოთ.