Microsoft-მა ცოტა ხნის წინ გამოაცხადა გაუმჯობესებული ძებნა OneDrive-ზე, რომელიც იყენებს ბუნებრივი ენის დამუშავებას.
- პატენტი შეტანილია 2022 წელს, მაგრამ გამოქვეყნდა ამ ოქტომბრის დასაწყისში.
- იგი აღწერს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სისტემას, რომელსაც შეუძლია გამოიყენოს ბუნებრივი ენის პროცესორები მომხმარებელთა შეყვანის შესასრულებლად.
- როგორც მაიკროსოფტმა უკვე გამოაცხადა მსგავსი ფუნქცია OneDrive-ზე, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ამ AI-ს აქვს დიდი შანსი, იხილოს დღის სინათლე, ამა თუ იმ გზით.
მაიკროსოფტი შესაძლოა მალე გამოუშვას ბუნებრივი ენის დამუშავების მომხმარებელთა მხარდაჭერის AI, პატენტის მიხედვით, კომპანიამ ცოტა ხნის წინ წარადგინა.
მომხმარებელთა ეს მხარდაჭერა იყენებს სისტემას და მეთოდს, რომლებიც ერთად მუშაობენ, რათა ავტომატურად იპოვონ სწორი ნაბიჯები მომხმარებელთა დახმარების მოთხოვნის გადასაჭრელად.
სისტემა იყენებს სპეციალურ ალგორითმს, რომელიც დაფუძნებულია პროგრესირებადი ბუნებრივი ენის დამუშავების (NLP) შესაძლებლობებზე, რომელიც ქმნის ტექსტური დაშიფვრის წარმოდგენები მოცემული საკითხის შესახებ, და შემდეგ იგი აგენერირებს ოპერაციული პროცედურის დაშიფვრებს იმავე გამოყენებით ალგორითმი.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს მომხმარებელთა მხარდაჭერის AI, რომელიც გათვალისწინებულია Microsoft-ის მიერ პატენტში, შეუძლია იპოვნოს სწორი ნაბიჯები. გადაწყვიტეთ მომხმარებელთა დახმარების მოთხოვნა პრობლემისა და შესაძლო გადაწყვეტილებების საერთო ენაზე თარგმნით და საუკეთესოს მოძიებით მატჩი.
ეს სისტემა არ განსხვავდება უკვე არსებულისგან Bing ჩატი ან Windows Copilotმაგალითად, მაგრამ მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ეს AI გამოიყენებოდა მომხმარებელთა მოვლის მხარდაჭერისთვის სიტუაციები, როდესაც ადამიანები იყენებენ ბუნებრივ ენას თავიანთი უაღრესად ტექნიკური საკითხების აღსაწერად პროდუქტები.
Microsoft-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის AI: როგორ იმუშავებს იგი?
- სისტემა იღებს მომხმარებლის მხარდაჭერის მოთხოვნას პრობლემის შესახებ.
- შემდეგ ის გადააქცევს საკითხს ერთ ან მეტ ტექსტის კოდირების წარმოდგენებად. ეს საკითხის სისტემის გასაგებ ენაზე თარგმნის მსგავსია.
- ეს ტექსტის კოდირების წარმოდგენები მოცემულია, როგორც პირველი შეყვანა შესატყვისი და შერჩევის ერთეულისთვის.
- სისტემა ასევე უზრუნველყოფს კოდირებებს ოპერაციული პროცედურების თაიგულისთვის, როგორც ამ ერთეულის მეორე შეყვანა. ჩვენ ვსაუბრობთ სხვადასხვა ნაბიჯების კომპლექსზე, რომელიც სისტემამ შეიძლება გადადგას პრობლემის გადასაჭრელად.
- შემდეგ შესატყვისი და შერჩევის განყოფილება ადარებს ტექსტის კოდირების წარმოდგენებს საოპერაციო პროცედურების დაშიფვრებთან, რათა იპოვოს საუკეთესო შესატყვისი.
- ის განსაზღვრავს ერთ ან მეტ ოპერაციულ პროცედურას, რომელსაც შეუძლია პრობლემის გადაჭრა.
- და ბოლოს, ის უზრუნველყოფს ამ ოპერაციულ პროცედურებს, როგორც რეკომენდაციებს ან თუნდაც გადაწყვეტილებებს პრობლემის გადასაჭრელად.
ეს არ იქნება პირველი შემთხვევა, როდესაც მაიკროსოფტი ატარებს ექსპერიმენტებს ბუნებრივი ენის დამუშავებით. როგორც მოგეხსენებათ, რედმონდზე დაფუძნებულმა ტექნიკურმა გიგანტმა ცოტა ხნის წინ გამოაცხადა გაუმჯობესებული ძებნა მოდის OneDrive-ზე.
გაუმჯობესებული ძიება იყენებს ბუნებრივი ენის დამუშავებას, რაც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს იპოვონ ფაილები და ფოტოები ბუნებრივი სიტყვების აკრეფით, როგორიცაა მზის ჩასვლა. OneDrive შემდეგ აჩვენებს ყველა ფოტოს, რომელსაც აქვს მზის ჩასვლა.
პატენტი გასულ წელს, 2022 წელს იქნა წარდგენილი, მაგრამ ის საზოგადოებისთვის მხოლოდ ამ ოქტომბრის დასაწყისში გამოქვეყნდა. თუ გავითვალისწინებთ, რომ Microsoft-მა უკვე გამოაცხადა ფუნქცია ბუნებრივი ენის პროცესორის გამოყენებით, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ეს ხელოვნური ინტელექტი მალე Microsoft-ის პროდუქტებზეც შეიძლება მოვიდეს.
Microsoft 365 აპი ან შესაძლოა თუნდაც Windows-ის შემდეგი გამეორება? Ვინ იცის? თუმცა შეიძლება ვინმეს იმედი ჰქონდეს.
