პრინტერის სტატუსი უცნობია: ამ შეცდომის გამოსწორების 4 გზა

ხელახლა დააინსტალირეთ ან გადააყენეთ პრინტერის აპი, თუ ეს შეცდომა გაქვთ

თქვენი HP პრინტერის გამოყენებისას შეიძლება შეგექმნათ პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომა. ეს შეცდომა ხშირია Windows-ის მომხმარებლებში და მიუთითებს იმაზე, რომ

HP Smart აპლიკაცია არ შეუძლია პრინტერთან კომუნიკაცია.

თუ ამჟამად განიცდით პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომას, დაიცავით თავი. ამ სტატიაში ჩვენ მოგაწვდით ნაბიჯებს, რომლებიც დაგეხმარებათ შეცდომის გადაჭრაში.

ამ სტატიაში

• რატომ არის პრინტერის სტატუსი უცნობი?
• როგორ დავაფიქსირო პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომა?
• 1. განაახლეთ თქვენი პრინტერის პროგრამული უზრუნველყოფა
• 2. გადატვირთეთ HP Smart აპი
• 3. ხელახლა დააინსტალირეთ HP Smart აპლიკაცია
• 4. ხელახლა დააინსტალირეთ თქვენი პრინტერი

რატომ არის პრინტერის სტატუსი უცნობი?

აქ მოცემულია პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები:

• Windows განახლებები: მომხმარებელთა უმეტესობამ დააფიქსირა რამდენიმე შეცდომა Windows-ის განახლების გაშვების შემდეგ. თუ უბრალოდ განაახლებთ თქვენს OS-ს, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრინტერის რამდენიმე შეცდომა.
• ანტივირუსული შეზღუდვები: მესამე მხარის ანტივირუსულ პროგრამას ხშირად აქვს გარკვეული ფუნქციები, რომლებიც ხელს უშლის Windows აპების სწორად ფუნქციონირებას. თუ ანტივირუსული აპი ერევა პრინტერში, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრინტერის სტატუსის უცნობია.
• მოძველებული Firmware: HP პრინტერებს აქვთ სპეციფიკური პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას იძლევა პრინტერი კომპიუტერთან კომუნიკაციისთვის. თუ firmware მოძველებულია, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომა.
• დაზიანებული დრაივერის ფაილები: პრინტერები იყენებენ დრაივერებს, რომლებიც მათ სწორად ფუნქციონირების საშუალებას აძლევს. თუ მძღოლები კორუმპირებულები არიან, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრინტერის შეცდომები.

როგორ დავაფიქსირო პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომა?

სანამ უფრო მოწინავე გადაწყვეტილებებს გავაგრძელებთ, აქ მოცემულია რამდენიმე სწრაფი გამოსწორება, რომლებიც შეგიძლიათ სცადოთ, რათა დაგეხმაროთ პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომის გამოსწორებაში:

• გადატვირთეთ თქვენი კომპიუტერი.
• გადატვირთეთ თქვენი პრინტერი.
• მიიღეთ თქვენი პრინტერი ონლაინ
• გამორთეთ თქვენი პრინტერი და შეაერთეთ იგი უკან.

1. განაახლეთ თქვენი პრინტერის პროგრამული უზრუნველყოფა

1. დააჭირეთ ფანჯრები ჩაწერეთ თქვენი ბრაუზერის სახელი საძიებო ზოლში და დააჭირეთ შედი.
2. ნავიგაცია პროგრამული უზრუნველყოფის და დრაივერის ჩამოტვირთვები გვერდი HP-ის ვებსაიტზე და დააწკაპუნეთ პრინტერი ვარიანტი.
3. ჩაწერეთ თქვენი პრინტერის სახელი ან მოდელის ნომერი დიალოგურ ფანჯარაში და აირჩიეთ გაგზავნა.
4. დააწკაპუნეთ Firmware განყოფილება მის გასაფართოვებლად და აირჩიეთ თქვენი კომპიუტერისთვის ხელმისაწვდომი უახლესი ვერსია.
5. დააჭირეთ ფანჯრები გასაღები + ე File Explorer-ის გასახსნელად.
6. იპოვნეთ ახლად გადმოწერილი ფაილი და გახსენით იგი. Windows-ში ფაილების გასახსნელად დაგჭირდებათ ამოღების პროგრამა.
7. ამოღებულ ფაილში გახსენით თანდართული PDF, რომ გაიგოთ როგორ დააინსტალიროთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.

HP დროდადრო ავრცელებს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებს თავისი პრინტერებისთვის, ასწორებს შეცდომებს და შეცდომებს და გეხმარებათ მაქსიმალურად ისარგებლოთ თქვენი პრინტერით. თუ firmware მოძველებულია, ამან შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომები, როგორიცაა პრინტერის სტატუსი უცნობია.

2. გადატვირთეთ HP Smart აპი

1. დააჭირეთ ფანჯრები გასაღები + მე გასახსნელად პარამეტრები აპლიკაცია.
2. Დააკლიკეთ აპები და აირჩიეთ დაინსტალირებული აპლიკაციები.
3. იპოვნეთ HP Smart, დააწკაპუნეთ გამოჩენილ შედეგზე (HP Smart) და აირჩიეთ Advanced Options.
4. შემდეგ ფანჯარაში, გადაახვიეთ ქვემოთ, რათა იპოვოთ გადატვირთვის ღილაკი და დააწკაპუნეთ მასზე HP Smart აპის გადატვირთვისთვის.

Windows-ს აქვს ჩაშენებული სარემონტო ინსტრუმენტი, რომელიც დიაგნოზირებს და ასწორებს აპლიკაციების გაუმართაობას. თუ თქვენი კომპიუტერი არ ცნობს თქვენს პრინტერს, შეცდომის გამოსწორება შეგიძლიათ აპის გადატვირთვით.

3. ხელახლა დააინსტალირეთ HP Smart აპლიკაცია

1. დააჭირეთ ფანჯრები გასაღები, ტიპი HP Smart საძიებო ზოლში და აირჩიეთ დეინსტალაცია HP Smart აპის ქვემოთ.
2. ამომხტარ ფანჯარაში აირჩიეთ დეინსტალაცია ამოიღოთ ყველა HP Smart მონაცემები თქვენი კომპიუტერიდან.
3. გადატვირთეთ კომპიუტერი და გადადით მასზე HP-ის ოფიციალური საიტი რომ ჩამოტვირთოთ HP Smart Setup ფაილი.
4. ხელახლა დააინსტალირეთ აპი, დაამატეთ თქვენი პრინტერი HP Smart აპს და შეამოწმეთ, გამოსწორებულია თუ არა შეცდომა.

HP Smart აპი არის HP-ის ძირითადი პროგრამული უზრუნველყოფა პრინტერის ოპერაციების მართვისთვის. თუ აპლიკაცია დაზიანებულია, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრინტერის სტატუსის უცნობი შეცდომა; აპის ხელახლა ინსტალაციისას, აპს შეუძლია შეცდომის აღმოფხვრაში.

წაიკითხეთ მეტი ამ თემის შესახებ

• WD SES მოწყობილობა USB: მოწყობილობის დრაივერი ვერ მოიძებნა [შესწორება]
• ChatGPT-ზე Plugin Service-თან კომუნიკაციის შეცდომა [გამოსწორება]

4. ხელახლა დააინსტალირეთ თქვენი პრინტერი

1. დააჭირეთ ფანჯრები გასაღები + მე გასახსნელად პარამეტრები აპლიკაცია.
2. დააწკაპუნეთ Bluetooth და მოწყობილობები შემდეგ ფანჯარაში აირჩიეთ პრინტერები და სკანერები.
3. დააწკაპუნეთ დაზარალებულ პრინტერზე, აირჩიეთ ამოღება და დააწკაპუნეთ დიახ დადასტურების მოთხოვნაში.
4. დააჭირეთ Windows + R ღილაკს Run დიალოგური ფანჯრის გასახსნელად, ჩაწერეთ printui.exe დიალოგურ ფანჯარაში და დააჭირეთ Enter.
5. გადადით დრაივერების ჩანართზე, აირჩიეთ პრინტერის დრაივერი და აირჩიეთ ამოღება.
6. შემდეგ ფანჯარაში აირჩიეთ დრაივერის და დრაივერის პაკეტის ამოღება და აირჩიეთ OK.
7. დააწკაპუნეთ "დიახ" ამომხტარ ფანჯარაში, რათა ამოიღოთ დრაივერის პაკეტები თქვენი კომპიუტერიდან.
8. დააჭირეთ Windows + R-ს, რათა გახსნათ Run დიალოგური ფანჯარა, ჩასვით c:\programdata და დააჭირეთ Enter.
9. იპოვნეთ HP ან Hewlett-Packard საქაღალდეები, დააწკაპუნეთ მათზე და წაშალეთ პრინტერის ქვესაქაღალდე და მასთან დაკავშირებული პრინტერის ფაილები.
10. გადატვირთეთ კომპიუტერი და ხელახლა დაუკავშირეთ პრინტერი თქვენს კომპიუტერს.

თუ თავად პრინტერი დაზიანებულია, მაგალითად, დრაივერები, ფაილები, აპის მონაცემები და ა.შ., ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრინტერის შეცდომები, როგორიცაა პრინტერის უცნობი სტატუსი. ასეთ შემთხვევებში, თქვენ მოგიწევთ ხელახლა დააინსტალიროთ პრინტერი, რათა დაგეხმაროთ შეცდომის გამოსწორებაში.

პრინტერის შეცდომები შეიძლება იყოს შემაშფოთებელი და იმედგაცრუებული, თუ არ იცით მიზეზები და როგორ მოაგვაროთ ისინი. საბედნიეროდ, ამ სახელმძღვანელოში ჩვენ შემოგთავაზეთ X გზა, რომელიც დაგეხმარებათ შეცდომის გამოსწორებაში.

თუმცა, თუ შეცდომა გაგრძელდება ყველა ნაბიჯის შესრულების შემდეგ, დაუკავშირდით HP-ის აგენტს ან ეწვიეთ თქვენს მახლობლად HP-ის უახლოეს სერვის ცენტრს.