Microsoft გთავაზობთ ანაზღაურებას Surface Pro 3 ელემენტის საგარანტიო გადასახადებისთვის

რამდენიმე პრეტენზიის შემდეგ Surface Pro 3 ელემენტის პრობლემებთან დაკავშირებით, ბოლოს აღიარებულია შეტანიდან შვიდი კვირის შემდეგ, Microsoft ახორციელებს firmware- ის ახალ განახლებას, რომელიც აფიქსირებს ყველა საკითხს და მთავრდება ყველა Surface Pro 3 ელემენტის პრობლემებიჯერჯერობით მაინც.

ახლა უკვე დაგმობილი Surface ტაბლეტი, რომელიც მუდმივად უკმაყოფილებას იწვევს, ძალიან სწრაფად იწურება ბატარეისგან. იმდენად, რომ სრულიდან არაფრისკენ მიდის საათნახევარზე ნაკლებ დროში. ბატარეის პრობლემები Surface Pro 3 -თან აგვისტოში დაიწყო და დაწყებული იყო ელემენტის ცუდი მუშაობიდან დამუხტვით.

ეს უკვე Surace Pro ბატარეების მეორე ყველაზე მნიშვნელოვანი საკითხია, რომელიც წელს გაჩნდა. პირველმა გავლენა იქონია Simplo– ს მიერ წარმოებული ელემენტებით გადატვირთულ ზოგიერთ მოწყობილობაზე, ხოლო ახლანდელს მიეკუთვნება LGC ბატარეები. მიუხედავად იმისა, რომ Microsoft- ს თავად ეს სახელები არასოდეს უხსენებია, ეს ახსენა აღიარებს ა მარტივი firmware შეცდომა ხელმძღვანელობდა სენსორებს, რომ მოახდინონ ბატარეის არასწორი დატენვის და ტევადობის შესახებ ინფორმაცია და აჩვენონ.

თუმცა Microsoft დაუყოვნებლივ შეასწორებს გამოსწორებას ერთი თვის შემდეგ, მომხმარებლებმა კვლავ დაიწყეს მსგავსი და ზოგჯერ უარესი ელემენტის ქცევა. ამის გასაგებად, ადრე დაუზიანებელი ელემენტებიც ახლა დეფექტურ დიაპაზონს შეუერთდნენ. Microsoft- მა თავდაპირველად უარი თქვა საკითხის მიღებაზე, რამაც ზოგი მიიყვანა მომხმარებლები, რომლებიც იხდიან 450 დოლარამდე გარანტიის ჩანაცვლების ბრალდებით.

როდესაც ბატარეის პრობლემები პირველად Surface Pro 3-ში წარმოიშვა, გაჩნდა ვარაუდი, რომ Microsoft- მა მიზანმიმართულად გამოიყენა გამოიწვია საკითხი, იმის გათვალისწინებით, რომ ეს მოხდა Surface Pro 3-ის საგარანტიო პერიოდის შემდეგ ვადაგასული ამ თეორიების დასამორჩილებლად, Microsoft- მა ანაზღაურება შესთავაზა მოწყობილობის მფლობელებს, რომლებმაც უკვე გადაიხადეს მოწყობილობაში გარანტიის გარეშე. ახლა, როდესაც საჩივრების ტალღა კვლავ გაიზარდა, Microsoft- მა, საკითხის თავდაპირველად უარყოფის შემდეგ, აიღო საბოლოოდ კვლავ დაიწყო დაბრუნების პროცესი და ირწმუნება, რომ ისინი დაუკავშირდნენ მფლობელებს, როგორც კერძო პირებს კარგად Surface Pro- ს მფლობელებმა, რომლებიც ამ საკითხის შესახებ კვლავ ელ.ფოსტის მიღებას ელიან, უნდა გააკეთონ აქ დაუკავშირდით Microsoft– ის მხარდაჭერას მოითხოვონ მათი ანაზღაურება.

”ჩვენ შევაგროვეთ დამატებითი დეტალები იმის შესახებ, თუ რომელი მომხმარებლები დაზარალდნენ და ჩვენ მზად ვართ დავრწმუნდეთ, რომ ადამიანები, ვინც ამ საკითხს განიცდიან, იზრუნებენ”, - თქვა კომპანიამ. ”ჩვენ დაუკავშირდით ამ მომხმარებლებს და ყველა თანხის დაბრუნება დამუშავდა 2016 წლის ოქტომბერში.”