ფიქსაცია: თქვენს მიერ შეყვანილი მომხმარებლის ID არ არის შეცდომა

მომხმარებლის ID არ არსებობს ან Microsoft ანგარიში არ არსებობს

შეცდომა, როგორც წესი, გვხვდება, როდესაც მომხმარებელი ცდილობს მოიპოვოს წვდომა მის Microsoft ანგარიშზე. ეს ასევე ხდება მაშინ, როდესაც ხდება Windows- ის მოწყობილობასთან დაკავშირებული Microsoft ID- ის გამოყენებით სერვისში შესვლის მცდელობა.

სერვისები, რომლებიც მოითხოვს ამ ID– ს გამოყენებას, მოიცავს OneDrive, Outlook.com, Xbox Live და Skype.

შეიძლება Microsoft– ის გამომწერს შეეკითხოს სცადოს სხვა ელ.ფოსტის მისამართი ან დაარეგისტრიროს ახალი და სცადოთ ხელახლა. ამ სტატიაში აღწერილია რამდენიმე ნაბიჯი, რომლებიც მკითხველმა უნდა დაიცვას ამ შეცდომის გამოსასწორებლად.

როგორ შემიძლია დავასწორო, რომ მომხმარებლის ID არ არსებობს შეცდომა?

1. დარწმუნდით, რომ თქვენი სახელი და პირადობის მოწმობა არის რეალურად არსებობს
2. ორმაგად გადაამოწმეთ ყველა შეყვანის სისწორის დასადგენად
3. შეეცადეთ შესვლა პირველადი Microsoft ID– ით
4. მოერიდეთ Alias- ით შესვლის მცდელობას
5. გაგზავნეთ საცდელი ელ.წერილი სავარაუდო მომხმარებლის ID- სთვის
6. არ გამოიყენოთ ანგარიშის სახელი სხვა ტიპის ანგარიშიდან
7. აღადგინეთ თქვენი ანგარიში პაროლის გადაყენების მოთხოვნით

1. დარწმუნდით, რომ თქვენი მომხმარებლის სახელი და ID ნამდვილად არსებობს

ანგარიშის სტატუსის დადგენა პირველია, რაც უნდა გაკეთდეს; განსაკუთრებით, თუ ანგარიში დიდი ხანია არ არის გამოყენებული (1 წელზე მეტი).

იმის შესამოწმებლად, ანგარიში ისევ აქტიურია თუ არა, ეწვიეთ Live, Outlook და Hotmail ვებ – გვერდებს, დამოკიდებულია ამის მიხედვით თქვენს მიერ გამოყენებული Microsoft ანგარიშის ტიპი და სცადეთ შესვლა ასოცირებული მომხმარებლის სახლით და პაროლი

თუ შესვლის მცდელობა წერილში წერია ანგარიში ამ ელ.ფოსტით უკვე არსებობს მაშინ შესაძლებელია, რომ ელ.ფოსტა შეიცვალა Alias- ით (ამას მოგვიანებით განვმარტავთ).

სხვა დროს შეცდომის შეტყობინებამ შეიძლება ასახოს, როგორც Microsoft ანგარიში არ არსებობს. შემდეგ, ეს ანგარიში შეიძლება სამუდამოდ წაიშალა უმოქმედობის გამო (ბრაუზერის გამოყენებით ანგარიშზე წვდომის შეუძლებლობა 365 დღის განმავლობაში).

ახალი ანგარიშის შექმნა შეიძლება იგივე საფოსტო ყუთის სახელით (გაითვალისწინეთ, რომ OneDrive– ზე ძველი მონაცემები, როგორიცაა ძველი ელ.ფოსტა და ფაილი დაიკარგებოდა). აქ უკეთესია გამოიყენოთ ახალი დეტალები.

Microsoft ანგარიშის პირადობის მოწმობის რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ ხელახლა შეხვიდეთ სისტემაში და შეცდომა გაქრეს.

---

2. ორმაგად გადაამოწმეთ ყველა შეყვანის სისწორის დასადგენად

დარწმუნდით, რომ ანგარიშის დეტალები სწორად არის დაწერილი და შესაბამისი სიმბოლოები გამოყენებულია სისტემაში შესვლამდე. სცადეთ ნაცნობი მომხმარებლის სახელების და პაროლების რამდენიმე ვარიანტი, რომლებიც შესაძლოა ახლახანს იქნა გამოყენებული.

---

3. შეეცადეთ შესვლა პირველადი Microsoft ID– ით

Microsoft- ის მომხმარებლებს შორის ეს ჩვეულებრივი შეცდომაა, რომელსაც განიხილება შეცდომა. ისინი ცდილობენ შევიდნენ Microsoft- ში ელ.ფოსტის გამოყენებით, რომელიც არის დამატებითი მისამართი, რომელიც დაემატა ანგარიშს და არა თვითონ ანგარიშის ძირითადი მომხმარებლის ID.

თუ ეს სიტუაცია შეიქმნა, გამოიყენეთ მომხმარებლის ძირითადი ID დამატებითი მისამართის ნაცვლად. დამატებითი მისამართი განკუთვნილია მომხმარებლის ანგარიშის აღდგენისა და უსაფრთხოების მიზნით.

---

4. მოერიდეთ Alias- ით შესვლის მცდელობას

ჩვეულებრივ, შეცდომა მომხმარებლის ID არ არსებობს აღნიშნავს, რომ მომხმარებელი ცდილობს შევიდეს Alias– ის გამოყენებით.

თუ რაიმე შემთხვევით მოხდა, მოცემული ელ.ფოსტის მისამართი შეიცვალა ახლით, შემდეგ ელექტრონული ფოსტის მისამართი ხდება Alias. ამრიგად, დაზარალებულ ანგარიშთან (Alias) შესვლა ხელს შეუწყობს მას მომხმარებლის იდენტიფიკაცია შეცდომა ამის მოსაგვარებლად, შედით ახალი ანგარიშის დეტალებით.

---

5. გაგზავნეთ საცდელი ელ.წერილი სავარაუდო მომხმარებლის ID- სთვის

არსებული და აქტიური ელ.ფოსტის მისამართით, გაუგზავნეთ ელ.წერილი მოცემულ მომხმარებლის ID- ს, რათა ნახოთ თუ ის დაბრუნდება უკან (mailer daemon) თუ მიწოდება ხდება.

თუ იგი ჩაბარდა ყოველგვარი შეცდომის გარეშე, მაშინ ანგარიში კვლავ არსებობს და ID– ს შეცდომის გამოსასწორებლად უნდა გაკეთდეს შემდეგი:

1.  დარწმუნდით, რომ მომხმარებლის სახელით და პაროლითაც არის საქმე სწორი
2. მოერიდეთ არასწორად გასაღების შემთხვევით დაჭერას, ამიტომ ფრთხილად იყავით
3. სცადეთ შესვლა სხვა დაცული კომპიუტერიდან, რადგან თქვენს კლავიატურას შეიძლება პრობლემები შეექმნას

---

6. არ გამოიყენოთ ანგარიშის სახელი სხვა ტიპის ანგარიშიდან

ანგარიშის სახელის გამოყენება სხვა სახის ანგარიშიდან, მაგალითად Xbox ანგარიშები, სამსახურის ან სკოლის ანგარიშებმა შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებლის იდენტიფიკაცია შეცდომა

Xbox Gamertag– ის გამოყენებით Microsoft– ის სხვადასხვა სერვისებში შესვლის მცდელობა შეუძლებელია. Gamertag იგულისხმება, რომ მხოლოდ Xbox– ზე გამოიყენოს პირადობა.

ასევე, შეიძლება Xbox– ში ან Microsoft– ის ანგარიშის ვებ – გვერდზე შესვლის მცდელობა მომხმარებლის ID– ით მიწოდებული მომხმარებლის ID– ით, რომელიც დაკავშირებულია მომხმარებლის სკოლასთან ან სამუშაოსთან, შეიძლება არ იმუშაოს. ასე რომ, ეწვიეთ Microsoft ვებ გვერდს და დარეგისტრირდით ახალ ანგარიშზე.

---

7. აღადგინეთ თქვენი ანგარიში პაროლის გადაყენების მოთხოვნით

1. Ესტუმრეთ აღადგინეთ თქვენი პაროლი ვებ გვერდი.
2. აირჩიეთ მოცემული ვარიანტებიდან რატომ გჭირდებათ პაროლის გადაყენება?, შემდეგ დააჭირეთ შემდეგი.
3. ჩაწერეთ Microsoft- ის მომხმარებლის ID, რომელიც უნდა აღდგეს.
4. შეიყვანეთ ეკრანის სიმბოლო და დააჭირეთ ღილაკს შემდეგი.
5. იმ შემთხვევაში, თუ ანგარიშს აქვს უსაფრთხოების ინფორმაცია, თქვენ მიიღებთ ერთჯერად კოდს ასოცირებულ ალტერნატივაზე (დამატებითი) ელექტრონული ფოსტის მისამართი ან ტელეფონის ნომერი Microsoft- იდან.
6. უნიკალური კოდის შეყვანის შემდეგ თქვენ შეძლებთ ახალი პაროლის შექმნას და სისტემაში შესვლას.

Microsoft ანგარიშის გადატვირთვა უმეტესად საჭირო იქნება, მაგრამ მანამდე შეამოწმეთ ამის დარწმუნება Caps Lock გამორთულია რადგან პაროლები ზოგადად მგრძნობიარეა ასოზე

თუ ეჭვი არ არის სწორი დეტალების გამოყენება და სისტემაში შესვლა შეუძლებელი რჩება, შემდეგ უნდა მოხდეს გადაყენება.

Შენიშვნა: პაროლის გადაყენების მოთხოვამდე, მომხმარებლის ID– ს არსებობა უნდა დადასტურდეს ადრე აღნიშნული ნაბიჯებით. ასევე, მომხმარებელმა უნდა მოითხოვოს ძირითადი ანგარიშის და არა დამატებითი ელექტრონული ფოსტის მისამართის გადაყენება.

---

8. შეავსეთ Microsoft ანგარიშის პრობლემების ფორმა ინტერნეტით

1. თუ ადრე გაკეთებული შესწორებები არ წყვეტს შესვლის პრობლემას, შესაძლოა საკითხი Microsoft- ს უნდა ეცნობოს.
2. საჩივრის შესასვლელად ეწვიეთ ანგარიშის აღდგენის გვერდი და შემდეგ ეკრანზე შეამოწმეთ საკითხი, რომელთანაც გჭირდებათ დახმარება.
3. შემდეგ გვერდზე შეავსეთ საჭირო დეტალები. ამ ფორმაზე შესასვლელად, მომხმარებელი უნდა იყოს შესული Microsoft ანგარიშით.

შესასვლელად გამოიყენეთ ალტერნატიული ანგარიში (თუ ის არსებობს) ან დარეგისტრირდით სხვაზე.

წარმატებით დარეგისტრირების შემდეგ თქვენ შეძლებთ შეავსოთ ფორმის ანგარიში, რომელიც უნდა გამოსწორდეს.

---

ვიმედოვნებთ, რომ ზემოთ ჩამოთვლილი შემოთავაზებები დაგეხმარებათ შეცდომის შეცდომაში. თუ ამ პრობლემის გადასაჭრელად სხვა გადაწყვეტილებებს წააწყდით, შეგიძლიათ დაეხმაროთ Windows Community– ს, ჩამოთვალოთ პრობლემების მოგვარების ეტაპები ქვემოთ მოცემულ კომენტარში