Windows Hello-ის 10 ყველაზე გავრცელებული შეცდომა და როგორ გამოვასწოროთ ისინი

ეს სწრაფი გადაწყვეტილებები ყველა რეკომენდირებულია ჩვენი ექსპერტების გუნდის მიერ

მიუხედავად იმისა, რომ Windows Hello ფუნქცია გთავაზობთ სახალისო უსაფრთხო გზას, რათა შეხვიდეთ თქვენს Windows კომპიუტერში თითის ანაბეჭდის სკანირების ან სახის ამოცნობის გამოყენებით, სამწუხაროდ, ის მიდრეკილია შეცდომებისკენ.

Windows Hello-ის შეცდომები შეიძლება დაკავშირებული იყოს PIN-ის შექმნასთან, TPM-ის არ მუშაობს, ბოლო განახლებასთან და სხვა.

თუმცა, იმის გამო, რომ პაროლები უფრო მგრძნობიარეა უსაფრთხოების დარღვევის მიმართ, ბიომეტრიული ავთენტიფიკაცია, როგორიცაა Hello ფუნქცია, მას უკეთეს ალტერნატივად აქცევს.

მაგრამ, თუ ეს თქვენია Windows თითის ანაბეჭდი, რომელიც არ მუშაობს, ჩვენ გვაქვს რამდენიმე გამოსავალი, რომელიც დაგეხმარებათ.

რა იწვევს Windows Hello-ს მუშაობის შეწყვეტას?

შეიძლება არსებობდეს მრავალი მიზეზი, რის გამოც თქვენი Windows Hello წყვეტს მუშაობას და ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი მოიცავს Windows-ის განახლებას.

ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული Windows Hello შეცდომა მოიცავს:

1. Windows Hello არ არის კონფიგურირებული – ეს შეცდომა გამოჩნდება, როდესაც არის რაიმე სახის არასწორი კონფიგურაცია.
2. Რაღაც არასწორად წავიდა. Მოგვიანებით სცადეთ - თქვენ შეიძლება შეხვდეთ ამ შეცდომას, როდესაც რაიმე შეფერხებულია თქვენს PIN-თან, სახესთან ან თითის ანაბეჭდთან დაკავშირებით.
3. Windows Hello წყვეტს მუშაობას განახლების შემდეგ – ამ დროს დააინსტალირეთ Windows-ის განახლება და Hello ფუნქცია წყვეტს მუშაობას.
4. ჩარჩენილი Windows Hello ანგარიშის დაყენების ეკრანზე – ამ სიტუაციაში, სახის დაყენებისას Windows Hello ჩერდება ლურჯ ეკრანზე.
5. Windows 11 Hello Face არ მუშაობს – ამ შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ შეცდომის შეტყობინებას Windows Hello-ის მეშვეობით შესვლისას
6. ეს ვარიანტი ამჟამად მიუწვდომელია - ამ დროს Windows Hello Biometrics და სახის ამოცნობა წყვეტს მუშაობას Windows განახლების ან ჯგუფური პოლიტიკის პარამეტრების გამო.
7. Windows Hello არ მუშაობს Windows 11-ზე – ამ შემთხვევაში, თითის ანაბეჭდის სენსორი წყვეტს მუშაობას გამორთული PIN-კოდის შესვლის, მოძველებული ბიომეტრიული დრაივერის ან დაკარგული/მმართველი ბიომეტრიული მოწყობილობის გამო.
8. Windows Hello PIN-ის შექმნა შეუძლებელია – ეს ხდება მაშინ, როდესაც Windows არ ცნობს PIN-ს NGC საქაღალდის არასაკმარისი ნებართვების ან სისტემის დაზიანებული ფაილების გამო.
9. კამერის ჩართვა ვერ მოხერხდა - ეს არის Windows Hello Face-თან დაკავშირებული პრობლემა და დამნაშავე არის ვებკამერის მოძველებული დრაივერები.
10. Windows Hello არ არის ხელმისაწვდომი ამ მოწყობილობაზე – თქვენ შეიძლება ნახოთ ეს შეცდომა მოწყობილობაზე, რომელსაც არ აქვს თითის ანაბეჭდის სკანერი ან ბოლო განახლების შემდეგ.

თუმცა, ეს შეცდომები ხშირია და შეიძლება ადვილად გამოსწორდეს რამდენიმე სწრაფი გამოსავლის გამოყენებით, როგორც ეს მოცემულია ქვემოთ.

როგორ მოვაგვარო Windows Hello-ს პრობლემები?

1. გამოიყენეთ მოწყობილობის მენეჯერი

1.1 გამორთეთ/ჩართეთ ვებკამერა

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + რ გასაღებები ერთდროულად გასაშვებად გაიქეცი კონსოლი.
2. ტიპი devmgmt.msc საძიებო ზოლში და დააჭირეთ შედი გასახსნელად Მოწყობილობის მენეჯერი ფანჯარა.
3. გააფართოვეთ კამერები განყოფილება, დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით ვებკამერაზე და დააწკაპუნეთ მოწყობილობის გამორთვა.
4. ახლა ისევ დააწკაპუნეთ ვებკამერაზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ მოწყობილობის ჩართვა.

ახლა დახურეთ Device Manager, გადატვირთეთ კომპიუტერი და შეამოწმეთ, შეგხვდებათ თუ არა რაიმე შეცდომა Windows Hello-ში შესვლისას.

1.2 ხელახლა დააინსტალირეთ ვებკამერა

1. Გააღე გაიქეცი კონსოლზე დაჭერით გაიმარჯვე + რ მალსახმობების ღილაკები.
2. საძიებო ველში ჩაწერეთ devmgmt.msc და დაარტყა შედი.
3. დააწკაპუნეთ გაფართოებისთვის კამერები განყოფილება, დააწკაპუნეთ მოწყობილობაზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ მოწყობილობის დეინსტალაცია.
4. დააწკაპუნეთ დეინსტალაცია კვლავ მოთხოვნაში დასადასტურებლად.
5. ახლა დააწკაპუნეთ მოქმედება ჩანართი და აირჩიეთ სკანირება ტექნიკის ცვლილებებისთვის ვებკამერის ხელახლა ინსტალაციისთვის.

დასრულების შემდეგ გადატვირთეთ კომპიუტერი და Windows Hello-ში შესვლისას შეცდომის შეტყობინებები არ დაინახავთ.

1.3 დააბრუნეთ ვებკამერის დრაივერი

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + მე მალსახმობის კლავიშთა კომბინაცია და გაიქეცი კონსოლი გაიხსნება.
2. შემდეგი, აკრიფეთ devmgmt.msc საძიებო ველში და დააჭირეთ შედი.
3. ში Მოწყობილობის მენეჯერი ფანჯარა, გააფართოვეთ კამერები განყოფილება, დააწკაპუნეთ მოწყობილობაზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ Თვისებები.
4. ახლა, გადადით მძღოლი ჩანართი და დააწკაპუნეთ დააბრუნეთ მძღოლი.

დასრულების შემდეგ, გამოდით Device Manager, გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა და შეამოწმეთ რაიმე შეცდომა Windows Hello-ში შესვლისას.

1.4 წაშალეთ ბიომეტრიული დრაივერი

1. Გააღე გაიქეცი კონსოლზე დაჭერით გაიმარჯვე + რ მალსახმობების ღილაკები ერთად.
2. საძიებო ველში ჩაწერეთ devmgmt.msc და დაარტყა შედი.
3. ში Მოწყობილობის მენეჯერი ფანჯარა, გააფართოვეთ ბიომეტრიული მოწყობილობები განყოფილება, დააწკაპუნეთ მოწყობილობაზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ მოწყობილობის დეინსტალაცია.
4. დაადასტურეთ დეინსტალაცია შემდეგ მოთხოვნაში.

დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი, რათა შეამოწმოთ, თუ Windows Hello არ არის ხელმისაწვდომი ამ მოწყობილობაზე, მოგვარებულია შეცდომა.

2. დააყენეთ TPM თქვენს მოწყობილობაზე

1. დაჭერით გაიმარჯვე + რ ცხელი ღილაკი გახსნის გაიქეცი კონსოლი.
2. აი, აკრიფეთ tpm.msc და დაარტყა შედი.
3. დააწკაპუნეთ მოქმედება ჩანართი ზედა და აირჩიეთ მოამზადეთ TPM.

ახლა გადატვირთეთ კომპიუტერი და შესვლისას არ უნდა შეგექმნათ Windows Hello შეცდომის წინაშე.

წაიკითხეთ მეტი ამ თემის შესახებ

• Windows Hello არ მუშაობს Windows 11-ზე? სცადეთ ეს 3 მეთოდი
• შესწორება: Windows Hello ხელს უშლის შესვლის ვარიანტებს
• როგორ დააინსტალიროთ Hello Face Driver Windows 11-ისთვის
• შესწორება: Windows Hello Face ეს ვარიანტი ამჟამად მიუწვდომელია

3. PIN-ის ავტორიზაცია რეესტრის რედაქტორის გამოყენებით

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + რ კლავიშები ერთად თქვენს კლავიატურაზე.
2. ში გაიქეცი კონსოლის საძიებო ზოლი, რომელიც იხსნება, აკრიფეთ რეგედიტი და დაარტყა შედი.
3. გადადით შემდეგ გზაზე რეესტრის რედაქტორი: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. ახლა, მოძებნეთ AllowDomainPINLogon ჩანაწერი მარჯვნივ და ორჯერ დააწკაპუნეთ მასზე.
5. თუ გასაღები ვერ იპოვნეთ, დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით ცარიელ ადგილას მარჯვნივ, აირჩიეთ ახალიდა შემდეგ დააწკაპუნეთ DWORD (32-ბიტიანი მნიშვნელობა).
6. გადაარქვით გასაღები როგორც AllowDomainPINLogon და ორჯერ დააწკაპუნეთ მასზე გასახსნელად DWORD-ის რედაქტირება (32-ბიტიანი მნიშვნელობა) დიალოგი.
7. აი, გადადით ღირებულების მონაცემები და შეცვალეთ მნიშვნელობა 1. დაჭერა კარგი.

დახურეთ რეესტრის რედაქტორი, გადატვირთეთ კომპიუტერი და შეცდომის გარეშე უნდა შეგეძლოთ ხელახლა შექმნათ PIN-კოდი Windows Hello-ში.

4. დაადასტურეთ თქვენი Microsoft ანგარიში

1. გახსენით Windows პარამეტრები დაჭერით გაიმარჯვე + მე გასაღებები ერთად.
2. Დააკლიკეთ ანგარიშები მარცხნივ.
3. ახლა, მარჯვნივ, დააწკაპუნეთ თქვენი ინფორმაცია.
4. შემდეგი, ქვეშ Ანგარიშის პარამეტრები განყოფილება მარჯვნივ, შეამოწმეთ, მოგთხოვთ თუ არა ანგარიშის გადამოწმებას. Დააკლიკეთ გადაამოწმეთ.

დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა Windows Hello ნორმალურად ახლა.

5. გადახედეთ ჯგუფის პოლიტიკის რედაქტორის პარამეტრებს

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + რ მალსახმობების გასაშვებად გაიქეცი კონსოლი.
2. საძიებო ზოლში ჩაწერეთ gpedit.msc და დაარტყა შედი.
3. ახლა, დარწმუნდით, რომ ქვემოთ მოცემული GPO პარამეტრები ადგილზეა:
   1. ნავიგაცია კომპიუტერი>ადმინისტრაციული შაბლონები>სისტემა>Ქსელში შესვლა>ჩართეთ მოსახერხებელი PIN შესვლა = ჩართულია
   2. Წადი კომპიუტერი>ადმინისტრაციული შაბლონები>Windows კომპონენტები>Windows Hello for Business>გამოიყენეთ ბიომეტრია = ჩართულია
   3. აირჩიეთ კომპიუტერი>ადმინისტრაციული შაბლონები>Windows კომპონენტები>Windows Hello for Business>გამოიყენეთ Windows Hello ბიზნესისთვის = არ არის კონფიგურირებული
   4. Დააკლიკეთ კომპიუტერი>ადმინისტრაციული შაბლონები>Windows კომპონენტები>ბიომეტრია>დაუშვით ბიომეტრიის გამოყენება = ჩართულია
   5. Წადი კომპიუტერი>ადმინისტრაციული შაბლონები>Windows კომპონენტები>ბიომეტრია>სახის თვისებები>გაძლიერებული გაფუჭების საწინააღმდეგო ვარიანტის კონფიგურაცია = გამორთულია

ეს მეთოდი დაგეხმარებათ გამოასწოროთ ყველა სახის Windows Hello შეცდომა, მაგალითად, როდესაც ის არ მუშაობს Windows 11-ზე, ეს ვარიანტი ამჟამად ხელმისაწვდომია, ან თუნდაც PIN-ის შეცდომის წინაშე აღმოჩნდეთ.

6. ამოიღეთ NGC საქაღალდე

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + ე გასაღებები ერთდროულად გასახსნელად ფაილების მკვლევარი და გადადით ქვემოთ მოცემულ გზაზე: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. ახლა, დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით NGC საქაღალდე და აირჩიეთ Თვისებები.
3. შემდეგი, აირჩიეთ უსაფრთხოება ჩანართი და დააწკაპუნეთ Მოწინავე.
4. Ზე უსაფრთხოების გაფართოებული პარამეტრები გვერდზე, გადადით მფლობელი და დააწკაპუნეთ შეცვლა.
5. შემდეგი, ქვეშ შეიყვანეთ ასარჩევად ობიექტის სახელი, ტიპი ადმინისტრატორი, დააკლიკეთ შეამოწმეთ სახელებიდა დააჭირეთ კარგი.
6. უკან უსაფრთხოების გაფართოებული პარამეტრები გვერდი, აირჩიეთ შეცვალეთ მფლობელი ქვეკონტეინერებსა და ობიექტებზე. დაჭერა მიმართვა და კარგი.
7. ახლა შეგიძლიათ ორჯერ დააწკაპუნოთ მასზე NGC საქაღალდე და უნდა გაიხსნას.
8. აირჩიეთ ყველა ფაილი და საქაღალდე შიგნით NGC საქაღალდე და დააჭირე წაშლა.

მას შემდეგ, რაც ფაილები და საქაღალდეები წაიშლება NGC საქაღალდიდან, დაუბრუნდით პირველ საფეხურს ახალი PIN-ის დასამატებლად.

7. გამოიყენეთ აპარატურის და მოწყობილობების პრობლემების აღმოფხვრა

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + რ გასაღებები ერთდროულად გასახსნელად გაიქეცი კონსოლი.
2. ტიპი სმდ საძიებო ველში და დააჭირეთ Ctrl + ცვლა + შედი გასაღებები ერთად გასაშვებად ბრძანების ხაზი ადმინისტრატორის უფლებებით.
3. ახლა, ამაღლებულში ბრძანების ხაზი, გაუშვით ქვემოთ მოცემული ბრძანება: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. როგორც აპარატურის და მოწყობილობების პრობლემების აღმოფხვრა იხსნება, დააწკაპუნეთ Მოწინავე.
5. აირჩიეთ განახორციელეთ რემონტი ავტომატურად და დააჭირეთ შემდეგი.
6. ახლა დაელოდეთ სანამ Windows აღმოაჩენს რაიმე შეცდომებს და შესაბამისად მიმართავს გამოსწორებას.

დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და შეამოწმეთ, თუ კამერა არ არის თავსებადი Windows Hello Face-თან დაფიქსირებული შეცდომა.

8. გაუშვით DISM/SFC სკანირება

1. გაუშვით გაიქეცი კონსოლზე დაჭერით გაიმარჯვე + რ მალსახმობების ღილაკები ერთდროულად.
2. ახლა, აკრიფეთ სმდ საძიებო ზოლში და დააჭირეთ Ctrl + ცვლა + შედი ცხელი ღილაკი ამაღლებულის გასაშვებად ბრძანების ხაზი.
3. ში ბრძანების ხაზი (ადმინ) ფანჯარაში, გაუშვით ქვემოთ მოცემული ბრძანება და დააჭირეთ შედი: Dism.exe /ონლაინ /Cleanup-Image /Restorehealth
4. სკანირებას გარკვეული დრო სჭირდება, ამიტომ მოთმინებით დაელოდეთ მის დასრულებას. როგორც კი ის დასრულდება და დაინახავთ წარმატების შეტყობინებას, გაუშვით ქვემოთ მოცემული ბრძანება და დააჭირეთ შედი: sfc / scannow
5. დაელოდეთ პროცესის დასრულებას და დასრულების შემდეგ, თქვენ უნდა ნახოთ წარმატების შეტყობინება.

ახლა გადატვირთეთ თქვენი კომპიუტერი და შეამოწმეთ, შეძლებთ თუ არა შეხვიდეთ Windows Hello-ში შეცდომის გარეშე.

კიდევ ერთი ვარიანტი, რომელიც ყოველთვის შეგიძლიათ აირჩიოთ, არის სპეციალიზებული ინსტრუმენტი ამ პროცესის გასაადვილებლად. ამ გზით, თქვენი კომპიუტერი დასკანირებული იქნება, ან თუნდაც გარემონტდება, თუ ეს ასეა, უფრო უსაფრთხო გზით.

9. გამორთეთ სწრაფი გაშვება

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + რ გასაღებები ერთად გასახსნელად გაიქეცი კონსოლი.
2. აი, აკრიფეთ powercfg.cpl და დაარტყა შედი გასახსნელად დენის პარამეტრები ფანჯარა.
3. ახლა, მარცხნივ, დააწკაპუნეთ აირჩიეთ, რას აკეთებენ დენის ღილაკები.
4. შემდეგ ეკრანზე დააწკაპუნეთ შეცვალეთ პარამეტრები, რომლებიც ამჟამად ხელმისაწვდომია.
5. ახლა გადაახვიეთ ქვემოთ და ქვემოთ გამორთვის პარამეტრები, არჩევის გაუქმება ჩართეთ სწრაფი გაშვება. Დააკლიკეთ Ცვლილებების შენახვა.

დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ თქვენი მანქანა და სცადეთ შეხვიდეთ Windows Hello-ში და ნახეთ, შეგხვდებათ თუ არა რაიმე შეცდომა.

როგორ დავაყენო Windows Hello ჩემს ახალ Windows 11 მოწყობილობაზე?

Windows 11 მხარს უჭერს Windows Hello-ს, როგორც პაროლის შესვლის ალტერნატივას და, შესაბამისად, თქვენს მოწყობილობაზე წვდომის უფრო პერსონალურ და უსაფრთხო გზას.

შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენი სახის ამოცნობის, თითის ანაბეჭდის ან PIN-ის გამოყენებით. თითის ანაბეჭდის ან სახის ამოცნობის სისტემაში შესვლის გასააქტიურებლად საჭიროა PIN-ის დაყენება, ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ მხოლოდ თქვენი PIN-ის გამოყენებით.

აი, როგორ დააყენოთ Windows Hello, თუ თქვენ ასევე გაქვთ ახალი Windows 11 მოწყობილობა და შექმენით PIN:

1. დააჭირეთ გაიმარჯვე + მე Windows-ის მალსახმობების კომბინაცია პარამეტრები.
2. მარცხენა მხარეს პარამეტრები აპლიკაცია, დააწკაპუნეთ ანგარიშები.
3. შემდეგი, მარჯვნივ, აირჩიეთ შესვლის ვარიანტები.
4. ახლა, შემდეგ ეკრანზე, აირჩიეთ Windows გამარჯობა შესვლა, რომლის დაყენება გსურთ:
   • აირჩიეთ სახის ამოცნობა (Windows Hello) სახის ამოცნობის სისტემაში შესვლის დასაყენებლად.
   • ან აირჩიეთ თითის ანაბეჭდის ამოცნობა (Windows Hello) თითის ანაბეჭდის წამკითხველით შესვლის დასაყენებლად.
   • ალტერნატიულად, შეგიძლიათ აირჩიოთ PIN (Windows Hello) შესვლის დაყენება ა PIN.

ამავე დროს, დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ PIN-ს. თუ არა, შემდეგ ჯერზე ჩაწერეთ ეს, რათა თავიდან აიცილოთ პრობლემები მომავალში.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ წაშალოთ უახლესი განახლება, დააინსტალიროთ Windows-ის ნებისმიერი მომლოდინე განახლება, წაშალოთ თქვენი სამუშაო/სკოლის ანგარიში ან განაახლეთ BIOS რომ ნახოთ ეს დაგეხმარებათ Windows Hello-ის შეცდომების გამოსწორებაში.

ნებისმიერი სხვა შეკითხვისთვის Windows Hello-ზე თქვენს მოწყობილობაზე, შეგიძლიათ დატოვოთ შეტყობინება კომენტარების ველში ქვემოთ.