როგორ მოვაგვაროთ ვიდეო დაგვიანების პრობლემა Microsoft Teams-ში

Microsoft Teams დაინერგა 2017 წელს, თუმცა, მან მეტი პოპულარობა მოიპოვა Covod-19 პანდემიის შემდეგ 2020 წელს, როდესაც სახლიდან მუშაობა გაიზარდა ჩაკეტვის გამო. გუნდების აპი შესანიშნავი საშუალებაა გუნდებთან თანამშრომლობისთვის და შეხვედრების ონლაინ მოწყობისთვის ვიდეო კონფერენციის საშუალებით. აპლიკაცია პოპულარულია ვიდეო კონფერენციის შესაძლებლობებით და გთავაზობთ სხვა სასარგებლო ფუნქციებს, რაც თქვენს შეხვედრის მთელ სესიას გლუვს და პროდუქტიულს ხდის.

თუმცა, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა აპი, გუნდების აპი ასევე მიდრეკილია გარკვეული პრობლემებისკენ, მაგალითად, ვიდეო შეიძლება შეფერხდეს ან შენელდეს, სანამ თქვენს გუნდთან ვიდეო ზარის შუაგულში ხართ. მიუხედავად იმისა, რომ ნელი ინტერნეტ კავშირი შეიძლება იყოს Microsoft Teams-ის ვიდეო დაგვიანების პრობლემის მიზეზი, ზოგჯერ შეიძლება იყოს სხვა მიზეზებიც, მაგალითად, შეზღუდული სისტემური რესურსები, აპში შეფერხება, მომლოდინე განახლება და ა.შ. on.

რეკლამა

ამ პოსტში ჩვენ ჩამოვთვალეთ რამდენიმე შესაძლო გადაწყვეტა, რომელიც დაგეხმარებათ გამოასწოროთ ვიდეო ჩამორჩენის პრობლემა Microsoft Teams-ში თქვენს Windows 11 კომპიუტერზე. ვნახოთ როგორ:

მეთოდი 1: შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი

სანამ გააგრძელებთ, დარწმუნდით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი გამართულია და მუშაობს, რადგან ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც შეიძლება შეგექმნათ პრობლემები გუნდის ვიდეო შესრულებასთან დაკავშირებით. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ ჩაატაროთ სიჩქარის ტესტი, რათა შეამოწმოთ ის მუშაობს თუ არა კარგი სიჩქარით, ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ თუ არა Microsoft Team აპი მუშაობს სხვა მოწყობილობებზე, როგორიცაა სმარტფონი ან ტაბლეტი იმავე ინტერნეტით კავშირი. თუ ის მუშაობს, მაშინ პრობლემაა Teams დესკტოპის აპთან და, შესაბამისად, ის უნდა გამოსწორდეს, თუმცა, თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, მაშინ არის პრობლემა თქვენს ინტერნეტთან დაკავშირებასთან დაკავშირებით.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეაჩეროთ ან შეაჩეროთ ნებისმიერი ვიდეოს სტრიმინგი ან თავიდან აიცილოთ ამოცანების ჩამოტვირთვა შეხვედრის დროს, რათა შეამოწმოთ, დაგეხმარებათ თუ არა ეს პრობლემის მოგვარებაში. გარდა ამისა, დარწმუნდით, რომ თქვენი სისტემა აკმაყოფილებს Microsoft Team-ის მინიმალურ მოთხოვნებს. თუ ეს არ დაგვეხმარება, შეგიძლიათ გააგრძელოთ ქვემოთ მოცემული მეთოდები.

მეთოდი 2: ზარისა და შეხვედრის მონიტორინგი Call Health-ის გამოყენებით

Microsoft Teams აპს გააჩნია ჩაშენებული ხელსაწყო - Call Health View, რომელიც გეხმარებათ თქვენი ზარებისა და შეხვედრების ჯანმრთელობის მდგომარეობის მონიტორინგში. ეს დაგეხმარებათ რეალურ დროში გამოავლინოთ ვიდეოს ჩამორჩენის ნებისმიერი პრობლემა, რაც საშუალებას გაძლევთ შეამოწმოთ მონაცემები, ხმა და ეკრანის გაზიარების აქტივობები. აი, როგორ შეხვიდეთ ზარის ჯანმრთელობის ინსტრუმენტზე Teams აპიდან:

Ნაბიჯი 1: გაუშვით გუნდები აპლიკაცია, დააწკაპუნეთ შეხვედრის მოწვევაზე დაფაზე და დააწკაპუნეთ შეუერთდი სწორ მხარეს.

ნაბიჯი 2: ის გადაგიყვანთ ვიდეო ზარის ეკრანზე.

ეკრანის შუაში დააწკაპუნეთ Შემოგვიერთდი ეხლავე.

ნაბიჯი 3: ახლა, როცა შეუერთდით ვიდეოზარს, დააწკაპუნეთ სამ წერტილზე (მეტი მოქმედებები) და აირჩიეთ დარეკეთ ჯანმრთელობაზე.

ნაბიჯი 4: ის გახსნის ახალ პანელს მარჯვენა მხარეს, სადაც შეგიძლიათ იხილოთ ზარის სტატისტიკა სხვადასხვა ფუნქციებთან დაკავშირებული დეტალებით, როგორიცაა ქსელი, ეკრანის გაზიარება, აუდიო, ვიდეო და ა.შ.

*Შენიშვნა - ზარის ჯანმრთელობის ხედვის ფუნქცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ Microsoft Teams Work/School მხოლოდ ვერსიები.

ზარის მონაცემების დათვალიერებისას, შეგიძლიათ გაიგოთ, რატომ წააწყდით ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემას.

მეთოდი 3: შეამოწმეთ Microsoft Teams Update

ზოგჯერ Microsoft Teams-თან დაკავშირებული გარკვეული პრობლემები შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ თქვენ გამოტოვეთ აპის განახლება. მომლოდინე განახლებებმა ზოგჯერ შეიძლება გამოიწვიოს ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემა გუნდების აპში. აი, როგორ შეამოწმოთ განახლებები აპით:

Ნაბიჯი 1: Გააღე გუნდები აპლიკაცია და გადადით ფანჯრის ზედა მარჯვენა მხარეს.

დააჭირეთ სამ პარალელურ წერტილს (პარამეტრები და სხვა) და აირჩიეთ Შეამოწმოთ განახლებები მენიუდან.

The გუნდები აპლიკაცია ახლა დაიწყებს ახალი განახლებების ძიებას და თუ ხელმისაწვდომია, ავტომატურად დააინსტალირებს მათ.

განახლებების დაინსტალირების შემდეგ, გადატვირთეთ აპლიკაცია და ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემა უნდა მოგვარდეს.

მეთოდი 4: დააინსტალირეთ Windows 11-ის მომლოდინე განახლებები

ზოგჯერ, ვიდეო თქვენს გუნდების აპში შეიძლება დაგვიანდეს Windows-ის განახლებების მომლოდინე ინსტალაციის გამო. იმისთვის, რომ სისტემამ და მისმა ყველა აპმა და სერვისმა გამართულად იმუშაოს, რეგულარულად უნდა შეამოწმოთ Windows-ის ნებისმიერი მომლოდინე განახლება და დააინსტალიროთ, თუ ეს შესაძლებელია. ვნახოთ როგორ:

Ნაბიჯი 1: გასახსნელად პარამეტრები აპლიკაცია, დააჭირეთ Win + I მალსახმობების ღილაკები ერთდროულად.

ნაბიჯი 2: ში პარამეტრები აპლიკაცია, გადადით პანელის მარცხენა მხარეს და დააწკაპუნეთ ვინდოუსის განახლება.

ნაბიჯი 3: ახლა გადაიტანეთ კურსორი მარჯვენა მხარეს და დააწკაპუნეთ Შეამოწმოთ განახლებები ღილაკი ლურჯი.

Windows 11 ახლა დაიწყებს რაიმე მომლოდინე განახლების მოძიებას და თუ ხელმისაწვდომია, ქვემოთ ჩამოთვლის მათ ყველა.

ნაბიჯი 4: თქვენ ახლა ნახავთ ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ ღილაკი.

დააჭირეთ მასზე განახლებების დასაყენებლად.

ნაბიჯი 5: შემდეგი, თქვენ მოგეთხოვებათ თქვენი კომპიუტერის გადატვირთვა.

თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ გადატვირთეთ ახლა ან სხვა დროს. შეგიძლიათ ხელახლა დაგეგმოთ გადატვირთვა.

როგორც თქვენ გადატვირთავთ კომპიუტერს, ის დაასრულებს განახლებების ინსტალაციას და შეგიძლიათ შეამოწმოთ, კვლავ შეხვდებით თუ არა გუნდების ვიდეო ჩამორჩენის პრობლემას.

მეთოდი 5: განაახლეთ თქვენი Intel გრაფიკული დრაივერები

თქვენს Teams აპში ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემა შესაძლოა ასევე გამოწვეული იყოს მოძველებული Intel გრაფიკული დრაივერებით. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას, რათა განაახლოთ გრაფიკის დრაივერი და შეამოწმოთ, დაგეხმარებათ თუ არა ვიდეოს პრობლემის მოგვარებაში:

Ნაბიჯი 1: დააჭირეთ მალსახმობის ღილაკებს - Win + R ამავე დროს, თქვენს კლავიატურაზე.

ეს გახსნის გაუშვით ბრძანება საძიებო ზოლი.

ნაბიჯი 2: ტიპი devmgmt.msc წელს გაუშვით ბრძანება საძიებო ველი და დააჭირეთ შედი გასაღები და გაიხსნება მოწყობილობის მენეჯმენტი ფანჯარა.

ნაბიჯი 3: ში Მოწყობილობის მენეჯერი ფანჯარასთან, გადადით ჩვენების გადამყვანები განყოფილება და დააწკაპუნეთ ქვემოთ მდებარე ისარზე, რომ გააფართოვოთ იგი.

აქ, დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Intel Graphics მძღოლი და აირჩიეთ დრაივერის განახლება.

ნაბიჯი 4: ახლა კიდევ ერთი ფანჯარა - დრაივერების განახლება გაიხსნება.

დააწკაპუნეთ პარამეტრზე, რომელიც ამბობს "ავტომატურად მოძებნეთ მძღოლები“.

ახლა Windows დაიწყებს უახლესი დრაივერების ძიებას და თუ ეს ხელმისაწვდომია, ის ავტომატურად დააინსტალირებს განახლებას.

დასრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და ახლა შეამოწმეთ, რჩება თუ არა ვიდეო თქვენს Teams აპში.

მეთოდი 6: გაუშვით Microsoft Teams Network Assessment Tool

დიდი შანსია, რომ თქვენს Microsoft Teams აპში ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემა დაკავშირებული იყოს ამ საკითხთან მომხმარებლის მდებარეობის ინტერნეტ დაკავშირება და Microsoft-ის რელე, რომლის აღმოჩენა შეუძლებელია ზედაპირულად. ამიტომ, ასეთ შემთხვევებში, შეგიძლიათ სცადოთ Microsoft-ის მიერ შემოთავაზებული Microsoft Teams Network Assessment Tool-ის გაშვება, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ორგანიზაციის Teams აპის ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების იდენტიფიცირებაში. აი, როგორ უნდა გაუშვათ ინსტრუმენტი:

Ნაბიჯი 1: ჩამოსატვირთად დააწკაპუნეთ ქვემოთ მოცემულ ბმულზე Microsoft Teams ქსელის შეფასების ინსტრუმენტი მისი ოფიციალური გვერდიდან:

ეწვიეთ Microsoft Teams Network Assessment Tool Page

ნაბიჯი 2: დაყენებული ფაილის ჩამოტვირთვა ავტომატურად დაიწყება.

ან

შეგიძლიათ დააჭიროთ ჩამოტვირთვა ღილაკი წითლად ჩამოტვირთვის დასაწყებად.

ნაბიჯი 3: Ერთხელ .exe ფაილი გადმოწერილია, დააწკაპუნეთ მასზე ინსტალერის გასახსნელად.

ახლა მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს, რომ დაასრულოთ ინსტრუმენტის ინსტალაცია.

ნაბიჯი 4: ახლა, როდესაც წარმატებით დააინსტალირეთ ინსტრუმენტი, დააჭირეთ ღილაკს Win + R ცხელი კლავიშები გასაშვებად გაუშვით ბრძანება.

*Შენიშვნა - მას შემდეგ რაც გადმოწერეთ Microsoft Teams ქსელის შეფასების ინსტრუმენტი, ის არ გამოჩნდება აპების სიაში, როგორც ამას ჩვეულებრივ ხედავთ სხვა აპების GUI-ში. ამის ნაცვლად, ის უნდა გაიხსნას გამოყენებით Windows Explorer გზაზე გაუშვით ბრძანება.

ნაბიჯი 5: საძიებო ზოლში ჩაწერეთ ქვემოთ მოცემული გზა და დააჭირეთ კარგი ბილიკის გასახსნელად ფაილების მკვლევარი:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

ნაბიჯი 6: ბილიკი ახლა გაიხსნება ში ფაილების მკვლევარი ფანჯარა.

აი, მოძებნე NetworkAssessmentTool.exe ფაილი.

ორჯერ დააწკაპუნეთ მასზე და გაიხსნება ბრძანების ხაზი.

ინსტრუმენტი ახლა ჩაატარებს რამდენიმე ტესტს ინტერნეტ კავშირის მუშაობის შესამოწმებლად და არის თუ არა სწორად კომუნიკაცია სარელეო სერვერებთან UDP-ის და აპლიკაციის პორტის მეშვეობით.

მეთოდი 7: ხელახლა დააინსტალირეთ Microsoft Teams

Microsoft Teams-ის ვიდეო დაგვიანების პრობლემა ასევე შეიძლება წარმოიშვას დაზიანებული ფაილების და მსგავსი სხვა პრობლემების გამო. ასეთ შემთხვევებში შეგიძლიათ წაშალოთ და დააინსტალიროთ გუნდების აპი ხელახლა და დაინახოთ, რომ ის დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. ვნახოთ როგორ:

Ნაბიჯი 1: Წადი დაწყება (Windows-ის ხატულა ჩართულია დავალების პანელი) და დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით კონტექსტური მენიუს გასახსნელად.

აირჩიეთ პარამეტრები მენიუდან.

ნაბიჯი 2: ში პარამეტრები აპლიკაცია, რომელიც იხსნება, დააწკაპუნეთ აპები ვარიანტი ფანჯრის მარცხენა მხარეს.

ნაბიჯი 3: თქვენ ახლა გადამისამართდებით აპები პარამეტრების ფანჯარა.

გადადით მარჯვენა მხარეს და დააწკაპუნეთ აპები და ფუნქციები.

ნაბიჯი 4: შემდეგი, წელს აპები და ფუნქციები ფანჯარა, გადადით მარჯვენა მხარეს, გადაახვიეთ ქვემოთ და ქვემოთ აპლიკაციების სია, მოძებნეთ Microsoft-ის გუნდები აპლიკაცია.

დააწკაპუნეთ მის გვერდით არსებულ სამ ვერტიკალურ წერტილზე და დააწკაპუნეთ დეინსტალაცია.

ნაბიჯი 5: პატარა ამომხტარ ფანჯარაში დაადასტურეთ დეინსტალაციის გაგრძელება.

აპის დეინსტალაციის შემდეგ დახურეთ პარამეტრები აპლიკაცია და გადატვირთეთ კომპიუტერი.

ახლა გახსენით გუნდები აპი და შეამოწმეთ, კარგად უკრავს თუ არა ვიდეო.

მეთოდი 8: არ გამოიყენოთ ფონის სურათი ვიდეოზარების დროს

Microsoft Teams აპი გაძლევთ საშუალებას გამოიყენოთ მორგებული ფონის სურათები თქვენი ოთახის მდგომარეობის დასაფარად და ახალი იერსახის მისაცემად ვიდეოზარის დროს. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ფონის დაბინდვა, ან აირჩიოთ ფონების არჩევანი და შემდეგ თქვენი სურვილისამებრ დააკონფიგურიროთ ფონი. ეს აიძულებს თქვენს სისტემას გამოიყენოს რესურსები თქვენი პირდაპირი ზარების იერსახის დასარეგულირებლად და უფრო ბუნებრივად გამოიყურებოდეს, რაც ზოგჯერ შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხება და შეანელოს თქვენი ვიდეოები ზარის დროს.

ამიტომ, როდესაც არ გჭირდებათ ფონის გამოყენება, დარწმუნდით, რომ გამორთეთ ისინი თქვენი ვიდეო კონფერენციის დროს და ეს ავტომატურად დაზოგავს სისტემის რესურსებს, რითაც საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ ვიდეო ზარები ყოველგვარი გარეშე ჩამორჩება.

მეთოდი 9: ეკრანის დაბალი გარჩევადობა

მათ, ვინც იყენებს გარე კომპიუტერის მონიტორს უფრო მაღალი გარჩევადობით, მაგალითად, 4K შესაძლებლობების მქონეებს შეუძლიათ გადაინაცვლონ სრული HD გარჩევადობით. ეს ხელს შეუწყობს Teams აპის მიერ გამტარუნარიანობის გამოყენების შემცირებას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ მიამაგროთ გარე მონიტორი თქვენი ლეპტოპის ვიდეო პორტს. აი, როგორ შევამციროთ ეკრანის გარჩევადობა Microsoft-ის გუნდებში ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემის მოსაგვარებლად:

Ნაბიჯი 1: დაიჭირეთ Win + I კლავიატურაზე კლავიშები ერთად და გაათავისუფლეთ გასახსნელად პარამეტრები აპლიკაცია.

ნაბიჯი 2: როგორც პარამეტრები ფანჯარა იხსნება, დააწკაპუნეთ სისტემა ვარიანტი მარცხნივ.

ნაბიჯი 3: შემდეგი, გადაიტანეთ კურსორი მარჯვენა მხარეს და დააწკაპუნეთ ჩვენება.

ნაბიჯი 4: ახლა თქვენ მიმართული იქნებით ჩვენების პარამეტრები გვერდი.

აქ, მარჯვენა მხარეს, გადაახვიეთ ქვემოთ და გადადით მასშტაბი და განლაგება განყოფილება.

ახლა, ქვეშ ეკრანის გარჩევადობა ველი, დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ ველზე სიის გაფართოებისთვის.

აირჩიეთ სიიდან დაბალი გარჩევადობა.

დასრულების შემდეგ დახურეთ პარამეტრების ფანჯარა და გადატვირთეთ თქვენი Windows 11 კომპიუტერი.

ახლა გაუშვით გუნდების აპი და შეამოწმეთ, კვლავ რჩება თუ არა ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემა.

მეთოდი 10: დახურეთ ფონური აპლიკაციები

ფონზე გახსნილი ძალიან ბევრი აპი არის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც შეიძლება შეგექმნათ პრობლემები თქვენს სისტემაში არსებულ ბევრ აპსა და ფუნქციასთან დაკავშირებით, ხოლო ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემა გუნდებთან არის კიდევ ერთი გავრცელებული პრობლემა. აპები, როგორიცაა Chrome ბრაუზერი ან სკაიპი, ცნობილია, რომ მოიხმარენ სისტემის უმაღლეს რესურსებს, როგორიცაა ოპერატიული მეხსიერება, რითაც ანელებს სხვა აპლიკაციების მუშაობას ნაკლებად ხელმისაწვდომი ოპერატიული მეხსიერების გამო. ასეთ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დახუროთ ფონური აპლიკაციები და ნახოთ, დაგეხმარებათ თუ არა პრობლემის მოგვარებაში:

Ნაბიჯი 1: გადადით Windows-ის ხატულაზე (ოთხი ლურჯი კვადრატი) თქვენს გვერდზე დავალების პანელი, ასევე მოუწოდა დაწყება ღილაკს, დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ Პროცესების ადმინისტრატორი კონტექსტური მენიუდან.

ნაბიჯი 2: ში Პროცესების ადმინისტრატორი ფანჯარაში დარჩით პროცესები ჩანართი.

ახლა გადაახვიეთ ქვემოთ ფონური პროცესები განყოფილება და მოძებნეთ აპლიკაცია/აპი, რომლის დახურვაც გსურთ.

დააწკაპუნეთ აპლიკაციაზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ დავალების დასრულება.

გაიმეორეთ ეს ნაბიჯი ყველა იმ ფონური აპისთვის, რომელიც შეამჩნევთ, რომ იყენებს სისტემის მაქსიმალურ რესურსებს და გსურთ გამორთვა.

როგორც კი დაასრულებთ, დახურეთ სასურველი ფონური აპლიკაციები, გამოდით სამუშაო მენეჯერის ფანჯრიდან და გახსენით Microsoft Teams. ახლა შეგიძლიათ შეუერთდეთ ვიდეო კონფერენციას და აღარ უნდა იყოს ვიდეო შეფერხებები.

უფრო მეტიც, კარგი ხარისხის ვიდეო ზარების გასაშვებად, თქვენ უნდა გქონდეთ მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტი და Teams აპლიკაცია მოითხოვს მაღალსიჩქარიან კავშირს. ასე რომ, თუ თქვენ აწარმოებთ ძალიან ბევრ მსგავს შემთხვევას, როგორიცაა მედია ფაილების ან დიდი ზომის ფაილების ჩამოტვირთვა, ვიდეოს ან მუსიკის სტრიმინგი ერთდროულად, თქვენ უნდა განიხილოთ ჩამოტვირთვის ან სტრიმინგის პროცესის შეჩერება დროებით. ეს დაგეხმარებათ გააგრძელოთ ვიდეოზარი გუნდებში ამ მომენტისთვის, ყოველგვარი შეფერხების გარეშე.

თუმცა, ზოგჯერ Windows-ის ზოგიერთმა ფუნქციამ შეიძლება შეაფერხოს ვიდეო ზარის შესრულება, მაგალითად, მიკროფონი და ამიტომ, შეგიძლიათ სცადოთ მიკროფონის გამორთვა, თუ ის ამჟამად არ არის გამოყენებული და ეს დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში მომენტალურად. გარდა ამისა, შეგიძლიათ სცადოთ ვიდეოს გამორთვა, თუ ეს არ არის გადაუდებელი და თავიდან აიცილოთ ვიდეოს ჩამორჩენის პრობლემები.